二級(jí)心理咨詢師咨詢過程應(yīng)注意:如何面對(duì)咨詢過程中的挫敗感

　　在與同行的交流中和心理咨詢督導(dǎo)中，我經(jīng)常聽到一些咨詢師談自己工作上的失敗，我自己也常遇到類似的問題。有的咨客一去不復(fù)返，讓咨詢師“望穿秋水”，“怎么預(yù)約的時(shí)間已過，但咨客終究還是再?zèng)]露面?”，咨詢師感到失敗、沮喪、情緒低落，這就是心理咨詢中咨詢師們的挫敗感。導(dǎo)致挫敗感的原因有：

　　一、咨客對(duì)心理咨詢的誤解，期望值過高。很多咨客并不了解心理咨詢，認(rèn)為自己的心理問題就像生理疾病一樣，到醫(yī)院看醫(yī)生，服點(diǎn)藥物就好了。但心理問題完全不同于生理疾病，它的形成不是一朝一夕的，它有一個(gè)漫長(zhǎng)的形成過程，多源于咨客的認(rèn)知錯(cuò)誤，一兩次咨詢往往不能解決咨客的問題。一位闊太托人找到我，說她讀初中的兒子厭學(xué)，經(jīng)常跑到網(wǎng)吧玩電腦游戲，自己“教育”孩子無數(shù)次，但仍無效果，希望我能給他兒子咨詢。這位闊太心里是這樣認(rèn)為的，心理醫(yī)生有絕活，能洞察人的內(nèi)心世界?？晌矣心潜臼聠?首先，她兒子是被動(dòng)接受心理咨詢的，肯定存在阻抗;其次，良好的咨詢關(guān)系要建立起來還需要一個(gè)過程，這都需要時(shí)間，要不然，她兒子是不會(huì)與咨詢師深入交流的;再次，她兒子心理問題的形成，都有它的原因和背景他的父母平常都忙于自己的工作，很少過問兒子的學(xué)習(xí)生活，而且兒子平常又由爺爺奶奶帶著，過于溺愛，親子缺乏溝通。咨詢幾次，闊太倍感失望，因?yàn)樗膬鹤右廊晃倚形宜?。很多咨詢師都有我類似的?jīng)歷，本來一個(gè)問題，需預(yù)約幾次咨詢，但咨客不能接受，認(rèn)為這樣的咨詢師水平不高，所以最后也不了了知。

　　二、社會(huì)對(duì)心理問題的偏見

　　很多咨客求助于咨詢師，來到心理門診，就像是偷偷摸摸，緊張不安，生怕碰到熟人。咨詢師很能理解咨客的這種心情，因?yàn)樯鐣?huì)上存在對(duì)心理問題的誤解和偏見，把心理問題等同于精神病，潛意識(shí)里認(rèn)為有心理問題的人就是做了見不得光的事一樣，平常日語中罵人時(shí)常道“你心里有毛病”，久而久之，咨客見咨詢師就有壓力了。

　　咨客面對(duì)重大的社會(huì)壓力來到心理門診，他們內(nèi)心就希望，來一次就不再來第二次，可一個(gè)問題的解決需要若干次，因此，很大一部分咨客來咨詢一次后就再無歸來了。這并不是咨詢師咨詢的失敗。

　　三、咨詢師的風(fēng)格讓咨客不能接受

　　平常常見這樣的現(xiàn)象，一見鐘情，相見恨晚，初次見面印象非常好等等，這是因?yàn)槟闼姷娜朔夏銤撘庾R(shí)里好的愿望，有共鳴感。有的人見一次面，你就反感，這也是你潛意識(shí)里對(duì)某種事物和人感到厭煩有關(guān)，而這個(gè)所見之人正是你所厭惡的一類，因此，可想而知，就不會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。心理咨詢也一樣，咨客由于對(duì)咨詢師的風(fēng)格習(xí)慣和反感，當(dāng)然就不會(huì)有好的結(jié)果，因?yàn)檫@樣使咨詢共情困難，導(dǎo)致咨客不能繼續(xù)深入談?wù)撟约旱男睦韱栴}，使咨詢師抓不住問題的實(shí)質(zhì)，從而難以“對(duì)癥下藥”。再次，每個(gè)咨詢師所屬的咨詢流派不同，治療方法不同，剛好這些正是咨客所不喜歡的。當(dāng)然，咨詢就不會(huì)有好的結(jié)果了。

　　四、心理問題本身的復(fù)雜性

　　有些咨客的心理問題是咨詢師所沒見聞過的，或他的問題表現(xiàn)多樣、復(fù)雜，讓咨詢師難以定論，且咨詢師又缺乏督導(dǎo)，往往“單槍匹馬”獨(dú)立工作，因此很多咨客咨詢一次后，深感失望，就再也不回來了?？勺稍儙熯€在按預(yù)約的時(shí)間等他，能等回來嗎?

　　當(dāng)然，導(dǎo)致心理咨詢的挫敗感，還有很多原因，如：咨詢師的水平有限，咨詢環(huán)境的差異等。但不管是哪一類原因，都屬正?，F(xiàn)象。很多優(yōu)秀的咨詢師也常遇到類似的問題，這不足為奇。因此，每一個(gè)咨詢師都要學(xué)會(huì)適應(yīng)這種挫折，并超越這種挫折。

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