心理咨詢師必備的十種傾聽技巧（下）
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心理咨詢師必備的十種傾聽技巧（下）
6、反應(yīng)式傾聽
反應(yīng)式傾聽指的是重述剛剛所聽到的話，這是一種很重要的溝通技巧。心理咨詢師的反應(yīng)可以讓對方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。但是反應(yīng)式傾聽不是像鸚鵡一樣，對方說什么你就說什么，而是應(yīng)該用自己的話，簡要的述說對方的重點。比如說「你說，你現(xiàn)在心情不好，不代表你以后的心情永遠(yuǎn)不好?！狗磻?yīng)式傾聽的好處主要是讓對方覺得自己很重要，能夠掌握對方的重點，讓對話不至于中斷。
7、弄清楚各種暗示
很多人都不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會運用一些敘述或疑問，百般暗示，來表達自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種暗示性的說法有礙溝通，因為如果遇到不良的聽眾，他們話中的用意和內(nèi)容往往被人所誤解，最后就可能會導(dǎo)致雙方的失言或引發(fā)言語上的沖突。所以一但遇到暗示性強烈的話，就應(yīng)該鼓勵說話的人再把話說的清楚一點。
8、找出重點
找出重點，并且把注意力集中在重點上面討論問題的細(xì)節(jié)也許很有趣，可是找出對方話中的重點，并且把注意力集中在重點上面，這樣我們才比較容易從對方的觀點了解整個問題。只要我們不再注意各種枝末微節(jié)，就不會因為沒聽到對方話中的重點或是錯過主要的內(nèi)容，而浪費了寶貴的時間，或者做出錯誤的假設(shè)。是用語言、表情、動作、姿勢、態(tài)度和行為向?qū)Ψ绞┘有睦砩系挠绊?，解決心理上的矛盾，達到治療疾病、恢復(fù)健康的目的。理解、同情、支持等心理反應(yīng)就是生活中最值得提倡的心理治療方法。
9、暗中回顧，整理出重點，并提出自己的結(jié)論
當(dāng)我們和人談話的時候，心理咨詢師通常都會有幾秒鐘的時間，可以在心里回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。心理咨詢師必須刪去無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，把注意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點和想法，用專業(yè)的技術(shù)，引導(dǎo)來訪者走出困境。
暗中回顧并整理出重點，也可以幫助心理咨詢師繼續(xù)提出問題。如果我們能指出對方有些地方話只說到一半或者語焉不詳，說話的人就知道，我們一直都在聽他講話，而且心理咨詢師也很努力地想完全了解他的話。如果心理咨詢師不太確定對方比較重視那些重點或想法，就可以利用詢問的方式，讓來訪者知道心理咨詢師對談話的內(nèi)容的關(guān)注。
10、接受說話者的觀點
如果我們無法接受說話者的觀點，那心理咨詢師可能會錯過很多機會，而且無法和對方建立融洽的關(guān)系。關(guān)懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自 己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進入他的世界，從內(nèi)部去體認(rèn)他的生活方式，及他的目標(biāo)與方向。就算是說話的人對事情的看法與感受，甚至所得到的結(jié)論都和我們不同，他們還是可以堅持自己的看法、結(jié)論和感受。
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