社區(qū)工作方法重點(diǎn)：?jiǎn)?dòng)階段工作要求

社會(huì)工作者考試<中級(jí)能力> 社區(qū)工作方法重點(diǎn)：?jiǎn)?dòng)階段工作要求

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<中級(jí)能力> 社區(qū)工作方法重點(diǎn)：準(zhǔn)備階段

<中級(jí)能力> 社區(qū)工作方法重點(diǎn)：社區(qū)照顧模式的評(píng)價(jià)

<中級(jí)能力> 社區(qū)工作方法重點(diǎn)：社區(qū)照顧模式

<中級(jí)能力> 社區(qū)工作方法重點(diǎn)：社會(huì)策劃模式

　　二、啟動(dòng)階段的工作要求

　　I.行動(dòng)方針和主要任務(wù)

　　行動(dòng)方針是發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升其對(duì)參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識(shí);確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，加強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。

　　2.介入策略和工作方法

　　一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育，通過(guò)社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號(hào)召力的居民帶頭人，社會(huì)工作者可以通過(guò)一對(duì)一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。

　　二是開(kāi)展互助合作，通過(guò)組織社區(qū)內(nèi)的資源，共同解決社區(qū)問(wèn)題，如社區(qū)大掃除、社區(qū)巡邏隊(duì)等，鼓勵(lì)居民多關(guān)心社區(qū)和多參與社區(qū)。

　　三是推動(dòng)成立居民小組，社會(huì)工作者可以根據(jù)居民的興趣、愛(ài)好，組成自?shī)首詷?lè)的自助性小組，也可以根據(jù)居民關(guān)心的事情，組成小組。社會(huì)工作者在這些小組開(kāi)始時(shí)扮演主動(dòng)的角色，包括召集會(huì)議、討論，甚至具體工作的執(zhí)行，但當(dāng)小組工作漸漸走上軌道后，社會(huì)工作者要鼓勵(lì)居民承擔(dān)起一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，培養(yǎng)他們獨(dú)立的辦事能力。

　　四是提供服務(wù)，這個(gè)階段的服務(wù)要求社會(huì)工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計(jì)劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，讓居民能夠通過(guò)服務(wù)過(guò)程相互認(rèn)識(shí)，如舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文藝表演等。

　　3.階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　當(dāng)社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，并培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人群體，并能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問(wèn)題時(shí)，這一階段的工作目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。

　　4. 注意事項(xiàng)

　　由于社會(huì)工作者依靠專(zhuān)業(yè)能力提供了較多服務(wù)和活動(dòng)，居民在信任社會(huì)工作者的同時(shí)也會(huì)不自覺(jué)地依賴他們。對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)同高，對(duì)居民帶頭人的信賴少，居民帶頭人因此有挫折感，也造成了社會(huì)工作者培養(yǎng)居民帶頭人的困難。另外，各類(lèi)居民小組成立后，小組內(nèi)部和小組之間也會(huì)有人事和權(quán)力的爭(zhēng)奪，需要社會(huì)工作者謹(jǐn)慎處理。

　　三、鞏固階段的工作要求

　　在這一階段，社區(qū)中新組成的各類(lèi)小組朝氣蓬勃，居民帶頭人積極努力并充滿理想，但是他們的工作興趣也會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，一些居民有過(guò)高期望，社區(qū)普通居民仍然不太支持社區(qū)的工作，也不愿意承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，而樂(lè)于享用更多的社區(qū)服務(wù)和設(shè)施。

　　在這一階段，社會(huì)工作者的工作要求：

　　1.行動(dòng)方針和主要任務(wù)

　　行動(dòng)方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。如果社區(qū)中沒(méi)有居民組織，社會(huì)工作者就要推動(dòng)建立具有代表性的居民組織。我國(guó)城市社區(qū)中普遍建有社區(qū)居民自治組織――社區(qū)居委會(huì)，所以社會(huì)工作者的任務(wù)是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會(huì)的工作。社會(huì)工作者可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會(huì)建立內(nèi)部合理的行政運(yùn)作程序，分享組織居民的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。

　　2.介入策略和工作方法

　　一是互助合作，用不同的策略服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對(duì)小組的歸屬感，并通過(guò)各種互助活動(dòng)改善社區(qū)。

　　二是社區(qū)教育，社會(huì)工作者要采用支持、鼓勵(lì)和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強(qiáng)居民帶頭人的辦事能力。在這一階段，社會(huì)工作者也會(huì)花費(fèi)許多時(shí)間幫助社區(qū)居委會(huì)處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會(huì)成員的行政能力。

　　三是行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來(lái)的資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭(zhēng)取這些單位為社區(qū)提供資金、物資和人力的支持，強(qiáng)化社區(qū)功能。

　　3.階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　當(dāng)社區(qū)居委會(huì)得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)擁有資源的單位的支持時(shí)，這一階段的目標(biāo)就基本達(dá)到了。

　　4.這一階段的注意事項(xiàng)

　　一是社會(huì)工作者要防止把注意力過(guò)分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民;二是要不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動(dòng)問(wèn)題。

　　四、評(píng)估階段的工作要求

　　隨著工作的推展，社區(qū)需要和問(wèn)題發(fā)生了改變，居民參與的意識(shí)和觀念得到提升，同時(shí)居民對(duì)社會(huì)工作者和居民組織的期望也很高。社區(qū)工作進(jìn)入評(píng)估階段，這一階段的工作要求包括：

　　1.主要任務(wù)

　　根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估社區(qū)需要和問(wèn)題;社會(huì)工作者對(duì)專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，決定未來(lái)專(zhuān)業(yè)工作方向;另外社區(qū)居委會(huì)對(duì)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重新界定組織的方向，作出未來(lái)發(fā)展安排。

　　2.介入策略和工作方法

　　這一階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。社會(huì)工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會(huì)的獨(dú)立辦事能力，協(xié)助其界定未來(lái)工作方向。在需要的時(shí)候，也可以邀請(qǐng)義務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士做顧問(wèn)，降低社會(huì)工作者對(duì)決策的影響。

　　3.階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　當(dāng)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)小組和社區(qū)居委會(huì)能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并有系統(tǒng)地計(jì)劃未來(lái)時(shí)，這一階段的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。

　　4.注意事項(xiàng)

　　總結(jié)工作不能過(guò)分依賴感性，也不能太注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);總結(jié)工作要著眼于未來(lái)方向，而不是走形式。

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