2024年社工實(shí)務(wù)初級(jí)考點(diǎn)歸納第14章
2024年社會(huì)工作者初級(jí)考試當(dāng)前正在備考階段,初級(jí)實(shí)務(wù)科目第14章為企業(yè)社會(huì)工作,主要學(xué)習(xí)企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容和企業(yè)社會(huì)工作的主要方法,希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。
第十四章 企業(yè)社會(huì)工作
第一節(jié) 無重點(diǎn)
第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容
知識(shí)點(diǎn)1:企業(yè)社會(huì)工作者的角色
1.咨詢輔導(dǎo)者
咨詢輔導(dǎo)者:為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)。
如了解所在崗位是否會(huì)經(jīng)常接觸職業(yè)危害因素,是否會(huì)患職業(yè)病,作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有哪些安全防護(hù)措施,應(yīng)有什么操作程序規(guī)定,或受到職業(yè)傷害后如何應(yīng)對(duì),如何保護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益等問題時(shí),社會(huì)工作者提供相關(guān)咨詢信息,幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件,厘清其需求,弄清其所擔(dān)憂的問題,尋找各種解決方法和途徑,發(fā)展職工自身應(yīng)對(duì)環(huán)境的能力。
2. 促進(jìn)者
促進(jìn)者:促進(jìn)職工問題的解決和應(yīng)對(duì)職業(yè)和生活問題能力的提升。
如職工面臨職業(yè)或生活困擾,及時(shí)給予支持和鼓勵(lì),幫助他們分析面臨的問題和困境,確認(rèn)問題原因,協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源,促使其更有效地解決問題,增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。
3.聯(lián)結(jié)者
資源聯(lián)結(jié)者:經(jīng)紀(jì)人、中介人角色,圍繞職工對(duì)職業(yè)和生活的需求,把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來,包括聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部的資源,如工會(huì)、生產(chǎn)管理部門等,也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源,如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。
4.調(diào)解者
調(diào)解者:職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)部門或人員的沖突時(shí),秉持公平正義的立場(chǎng),調(diào)解沖突雙方的爭(zhēng)端,化解矛盾沖突。原則上其立場(chǎng)是客觀中立的,但在利益相權(quán)必有損失的情況下,應(yīng)考慮最大限度地維護(hù)處于困難地位的職工利益。
5.教育者
教育者:為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn),設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案,提高其應(yīng)對(duì)問題的能力。
6.協(xié)調(diào)者
協(xié)調(diào)者:針對(duì)職工在職業(yè)活動(dòng)過程中遭遇的危機(jī)和沖突與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),澄清癥因,明晰雙方的權(quán)利義務(wù),維護(hù)職工的利益,確保各方利益相關(guān)者的和諧關(guān)系和企業(yè)的和諧發(fā)展。
7.倡導(dǎo)者
倡導(dǎo)者:倡導(dǎo)企業(yè)貫徹法律法規(guī)維護(hù)職工權(quán)益,承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任;倡導(dǎo)職工主動(dòng)積極地維護(hù)自身的合法權(quán)益,為避免職業(yè)傷害而積極行動(dòng)。
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