2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試考點(diǎn)之規(guī)劃溝通管理(輸出)

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)：規(guī)劃溝通管理(輸出)

1)項(xiàng)目文件更新

可能要更新的項(xiàng)目文件包括(但不限于)：

·項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

·干系人登記冊(cè)。

2)溝通管理計(jì)劃

溝通管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述將如何對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行規(guī)劃，結(jié)構(gòu)化和監(jiān)控。該計(jì)劃包括如下信息。

通用術(shù)語(yǔ)表。

干系人的溝通需求。

需要溝通的信息，包括語(yǔ)言、格式、內(nèi)容、詳細(xì)程度。

發(fā)布信息的原因。

發(fā)布信息及告知收悉或做出回應(yīng)(如適用)的時(shí)限和頻率。

負(fù)責(zé)溝通相關(guān)信息的人員。

負(fù)責(zé)授權(quán)保密信息發(fā)布的人員。

將要接收信息的個(gè)人或小組。

傳遞信息的技術(shù)或方法。

為溝通活動(dòng)分配的資源，包括時(shí)間和預(yù)算。

問(wèn)題升級(jí)程序，用于規(guī)定下層員工無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)的上報(bào)時(shí)限和上報(bào)路徑。

隨項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)溝通管理計(jì)劃進(jìn)行更新與優(yōu)化的方法。

項(xiàng)目信息流向圖、工作流程(兼有授權(quán)順序)、報(bào)告清單、會(huì)議計(jì)劃等。

溝通制約因素，通常來(lái)自特定的法律法規(guī)、技術(shù)要求和組織政策等。

溝通管理計(jì)劃中還可包括關(guān)于項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和電子郵件信息等的指南和模板。溝通管理計(jì)劃中也應(yīng)包含對(duì)項(xiàng)目所用網(wǎng)站和項(xiàng)目管理軟件的使用說(shuō)明。

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