人力資源實訓(xùn):如何進行電話面試

做招聘工作的，十個有九個被候選人放過鴿子的，什么原因呢?電話邀約話術(shù)不給力。對此，如何提高電話面試邀約率?

電話面試時，先做好以下工作：

1、 事前準(zhǔn)備：將電話溝通的內(nèi)容做一下準(zhǔn)備，需要了解求職者的問題等;

2、 自我介紹：先介紹自己，以免被當(dāng)做騷擾電話或者推銷電話;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實訓(xùn):電話面試)

3、 了解求職者基本情況和能力：通過簡歷體現(xiàn)不出來的以及根據(jù)招聘崗位需要進一步了解的情況，向求職者提出來，進行了解;

4、 了解求職者的適配度：對求職者的情況與招聘崗位進行配比，分析適配度;

5、 推介公司和職位：向求職者介紹公司的基本情況和職位情況;

6、 結(jié)束語：禮貌的結(jié)束談話;

7、 分析判斷篩選：根據(jù)電話面試的情況進行分析判斷以及篩選。

經(jīng)過電話面試后，正如第7條中所述，要對電話面試的情況進行分析判斷，對不符合職位要求的求職者排除。

排除標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、吐字不清或是無法清晰表達自己觀點的人;

2、薪資要求與公司不符的;

3、態(tài)度比較冷漠的人及態(tài)度比較傲慢的人;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實訓(xùn):電話面試)

4、價值觀明顯不符合的人;

5、接電話時態(tài)度不積極、有氣無力的人;

6、太多抱怨，問題都是別人的人。

具體電話邀約話術(shù)如下：

一、確認對方身份，詢問對方是否方便接聽電話以示尊重。

如，“您好，請問是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說話嗎?”

二、說明簡歷來源，介紹公司及崗位的情況。

如，“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(只講優(yōu)勢)，我們這個崗位主要負責(zé)……(強調(diào)重要)”

三、確認應(yīng)聘者求職意向。

如，“您之前主要做過哪方面的工作呢?打算以后從事哪方面的工作?我們這個崗位也是做XX方面工作的。收到簡歷后，我們及時給xxx部門經(jīng)理做了推薦，他也覺得蠻合適的，所以想跟你約個時間，請你與經(jīng)理面談……”

四、預(yù)約面試時間，告知面試地點。

如，“您周三以后這幾天什么時候比較方便?XX點可以嗎?我待會兒給你發(fā)一封郵件，詳細告知面試的時間、地點、行程路線、我的聯(lián)系方式，您有任何問題可隨時跟我溝通。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實訓(xùn):電話面試)

如果您臨時想改變面試時間，請?zhí)崆敖o我打個電話，我看能不能跟xxx部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個其他的面談時間。”

五、解答應(yīng)聘者有關(guān)薪資福利、工作內(nèi)容、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式等問題

如，“公司采用寬帶薪酬制度，具體薪酬需要通過用人部門經(jīng)理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的。”

如，事先做好功課，簡要回答工作內(nèi)容等;

如，“在您過去的工作中要經(jīng)常出差嗎?”介紹出差補助政策和詢問出差以判斷候選人出差傾向。

極易碰到的提問： 薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式。

回答策略：

1、薪資福利：“我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過用人部門經(jīng)理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的。”

2、工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡要回答，面試官事先做好功課。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實訓(xùn):電話面試)

3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實回答，順便介紹XX企業(yè)出差補助政策(相對一般性企業(yè)，XX企業(yè)的差補還是有一定競爭力的)。

4、公司性質(zhì)、用工方式：候選人較關(guān)注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。

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