心理咨詢案例:我是怎樣幫他解決自卑的

　　一、基本資料

　　1、 案主姓名： 許×

　　2、 性別：女

　　3、 年齡：11歲

　　4、 籍貫： 浙江

　　5、 輔導(dǎo)時間：2003年12月??現(xiàn)在

　　6、 個案來源：

　　案主的母親因覺得她不可救藥，把她的事情向老師反映。得知她學(xué)習(xí)成績較差，并多次偷偷拿家里的錢，還撒謊不肯承認(rèn)錯誤。通過幾次輔導(dǎo)交流， 我發(fā)現(xiàn)案主的問題根源于她的認(rèn)識偏差，便決定對她從心理上進行疏導(dǎo)。

　　二、主要問題表現(xiàn)在四種心理需要得不到滿足：

　　1.父母的愛護和關(guān)懷;2.被接受、被尊重;　3.得到別人的贊賞; 4.在家里有地位。

　　具體表現(xiàn)：

　　1、 孤立無助。班上同學(xué)都看不起她，不愿與她交談。

　　2、 厭學(xué)。因為學(xué)習(xí)習(xí)慣差，上課思想易開小差，經(jīng)常聽不懂老師的講課，就不愿意聽，作業(yè)錯誤率高，經(jīng)常受到任課老師的訓(xùn)斥，所以討厭學(xué)習(xí)生活。

　　3、 自卑心理和虛榮心較強，總覺得父母、師生不關(guān)心她，覺得自己各方面不如人，她要改變現(xiàn)狀。

　　三、背景資料

　　1、 家庭背景：

　　案主一出世就因父母要上班，特別是母親常常要加夜班而被寄養(yǎng)在外婆家，跟唯一的阿姨相處融洽，情同母女。外婆因為家務(wù)繁重，對她主要采用了聽之任之的教育方法，使她生活自理能力較強，而學(xué)習(xí)習(xí)慣較差。后來，父母離異，家庭經(jīng)濟狀況較差，母親從原單位下崗后來富陽打工，她隨母親轉(zhuǎn)校借讀，住在阿姨家，阿姨視之如同己出。

　　2、 學(xué)校背景：

　　案主就讀的小學(xué)是一所普通城鎮(zhèn)小學(xué)，劃片招生，就近入學(xué)，但因?qū)嶋H需要，招收了一部分借讀生。所以班里的學(xué)生層次復(fù)雜。班主任又是一位剛分配不久的新老師，管理經(jīng)驗不足。案主因形成了不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績較差，成了一個老師、同學(xué)嫌棄的雙差生。 他們的某些言行在徐身上產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

　　3、案主本人情況：

　　進入新學(xué)校以來，案主的外在表現(xiàn)比較浮躁，上課思想易開小差，愛和別人說話，經(jīng)常聽不懂老師的講課，就不愿意聽，作業(yè)錯誤率高，經(jīng)常受到任課老師的訓(xùn)斥。作業(yè)也不怎么完成，作業(yè)做不做，考試成績高低都無所謂，老師批評也無動于衷，經(jīng)常被同學(xué)嘲笑，是一個大家都不喜歡的人。身材偏矮偏胖，也成了大家譏笑的話題。

　　四、原因分析與診斷

　　(一)原因分析：

　　1、缺乏母愛

　　因案主成長環(huán)境的特殊性，其母跟她相處的時間不多，相互缺乏溝通。因夫妻離異，母親覺得這個孩子是個累贅，又因工作不順心，常常瞞著阿姨拿孩子當(dāng)出氣筒。而阿姨覺得她特別可憐，盡量滿足她的要求，凡事包辦代替，致使案主誤以為父母不喜歡她，養(yǎng)成了一種逆反心理，而對阿姨產(chǎn)生了一種依賴，堅信阿姨對自己會百依百順。

　　2、自尊心過多地受到傷害，變得麻木

　　案主自上學(xué)起，由于表現(xiàn)不好，成績差，就經(jīng)常受到指責(zé)、批評，而得到的表揚很少，幾乎沒有。因此，她對批評之類已經(jīng)習(xí)慣了。

　　3、 自卑感強烈， 助長了虛榮心

　　“笨豬”、“活死尸”、“沒出息”等言語，在案主腦海中留下深深的印象，也深深地打擊了她的自信心，她產(chǎn)生了破罐子破摔的想法，同時又希望有機會改變現(xiàn)狀，虛榮心變得強烈起來。

　　4、社會環(huán)境的影響， 對前途無信心

　　現(xiàn)今的大多數(shù)學(xué)生都是獨生子女，父母視為掌上明珠，生活上無微不至地照顧，經(jīng)濟上有求必應(yīng)，零花錢隨心所欲的花。而她因家庭、經(jīng)濟的特殊性，心想自己就是努力一下也不會有什么好結(jié)果的，還不如過一天算一天，管它將來呢。

　　(二)診斷：

　　家庭教育的不當(dāng)，老師的偏心，同學(xué)的嫌棄，社會環(huán)境的壓力使案主心理嚴(yán)重失衡，產(chǎn)生了自卑、虛榮、叛逆、脆弱等心理偏差。

　　五、輔導(dǎo)過程

　　根據(jù)案主的情況，經(jīng)過分析，我決定對其實施多渠道、綜合性輔導(dǎo)。

　　首先對其本人通過面談交流直接輔導(dǎo)，主要是進行自尊心、羞恥心教育，培養(yǎng)案主的自信心，通過行為指導(dǎo)，鍛煉案主的意志力。其次對影響案主的因素采取一定的措施，主要是加強與其班主任、父母、同學(xué)的溝通，取得他們的配合。

　　1、對案主的輔導(dǎo)

　　2003年12月15日第一次面談，我發(fā)現(xiàn)案主自卑心理嚴(yán)重后，單獨面談。

　　面談內(nèi)容如下：

　　師：你覺得阿姨對你怎么樣?

　　徐：很好。

　　師：那她的錢是你拿的嗎?

　　徐：是的。

　　師：你拿了多少錢?

　　徐：200元。

　　師：應(yīng)該是300元吧。

　　徐：不知道。拿的時候好像是300元，可是我請同學(xué)坐三輪車時，只有200元了，同學(xué)說好像看見我掉了東西。

　　師：200元錢呢?

　　徐：用完了。

　　師：才一天時間，你是怎樣用掉這200元錢的?

　　徐：我買了拉花、彩色噴膠、亮光紙，用了98元。

　　師：你買這么多裝飾品干什么?

　　徐：(激動地)老師說星期一要開圣誕節(jié)聯(lián)歡會，要把教室打扮得漂亮一些。我就送給班級里了。(后經(jīng)證實，聯(lián)歡會上的裝飾品幾乎是她包攬的)

　　師：那還有100多元錢呢?

　　徐：我買了10張賀卡，還買了學(xué)習(xí)用品和吃的送同學(xué)，都用完了。

　　師：賀卡能給我看看嗎?

　　徐：(拿出6張賀卡)4張已經(jīng)送給同學(xué)了。

　　(賀卡很精致，其中兩張寫明送給老師。)

　　師：這么多錢，你為什么不留著自己用，而要買東西送給別人呢?

　　徐：我想他們對我好一點。

　　師：那你有沒有想過阿姨發(fā)現(xiàn)以后會怎樣呢?

　　徐：(沉默了一會兒)媽媽要打我的。

　　師：那你為什么還要這樣做?

　　徐：我以為她們不會知道的。

　　我這一次主要問她為什么拿阿姨的錢和錢的用處，她吞吞吐吐地說出了原因。

　　我讓她回去后做三件事，三天后再來。第一，將還沒有送出去的賀卡送給想送的人。 第二，查一查這樣做以后同學(xué)、老師對你的看法有什么改變?這件事可以請朋友幫你做。第三， 想一想你該怎樣做才能使大家對你更好些?其中第三個問題可以和朋友、親人討論。

　　2003年12月18日，第二次面談，案主告訴我，她已經(jīng)做好了三件事，我慢慢聽她說：“(1)當(dāng)她把賀卡送給老師和同學(xué)的時候，他們都對她說只要她認(rèn)真學(xué)習(xí)，不做壞事，大家都會喜歡她的。(2)老師和同學(xué)都表示，她為班級慷慨出錢是可以肯定的，但是錢必須是來得正當(dāng)?shù)?。如果是偷的或是通過其他不正當(dāng)渠道得來的，那只會讓人更瞧不起她。(3) 大家瞧不起她，是因為她的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績較差，只要她改變了不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績有進步，大家都會對她好的。

　　我首先肯定她完成了老師布置的任務(wù)，表揚了她。她這時顯得比較平靜，我抓住時機對其引導(dǎo)。我告訴她不管做什么事都離不開扎實的文化基礎(chǔ)知識， 但學(xué)習(xí)知識和做每一件事一樣肯定很辛苦，要有毅力才行。慢慢來，學(xué)一點總比不學(xué)好，她表示同意我的觀點。接著，我告訴她，一個人只有“自重才能得到別人的尊重”。這一次我給她布置了一道思考題：你與別人差距在哪里?你準(zhǔn)備怎樣做?

　　2003年12月28日，第三次面談。周六，班級中優(yōu)秀的幾個同學(xué)到學(xué)校去出黑板報。我建議她也去。開始她扭扭捏捏地不肯去，說自己去了沒用。我再三說明只要她去了，做些力所能及的事情，大家一定會歡迎她的。出板報一共持續(xù)了三個多小時，其他同學(xué)做做玩玩，而案主始終沒有歇一會兒，而且表現(xiàn)較積極，不是給這個打水、洗抹布，就是給那個遞粉筆，忙得不亦樂乎。在回家的路上，我與她邊走邊談，她說她很累，但不愿讓人瞧不起，所以一定要堅持下來，最重要的是大家搶著叫她幫忙。我適時地表揚她意志堅強、自尊心強，并希望她將這種精神用到期末復(fù)習(xí)中去，爭取考出好成績。

　　2004年2月25日，第四次面談，這次案主很高興。 她告訴我媽媽還是很喜歡她的。并把她自己寫的心靈日記給我看。她寫到“媽媽還是很喜歡我的，因為我是媽媽唯一的女兒，也是媽媽唯一的寄托?！痹瓉?，母親在本人的建議下，改變了對她動輒打罵的行為，春節(jié)期間還為她買了幾套喜歡的新衣服。另外還答應(yīng)她，只要她上課時能專心聽講，認(rèn)真做作業(yè)，就允許她參加學(xué)校的籃球隊。但是，她也很猶豫，生怕參加了籃球隊會使學(xué)習(xí)更差。我和她一起研究制定了改進計劃，我負(fù)責(zé)幫她找一個好學(xué)生幫助他，包括上課提醒她聽講，課后幫她輔導(dǎo)、檢查作業(yè)等等，她表示一定配合，同時表示一定克服困難，讓大家刮目相看。

　　2004年3月5日，第五次面談。案主告訴我第二單元語文測試，她考了82分，排在班級32名，也是四人小組中成績最高的。(她所在班級共有60人，原先她處于倒數(shù)一、二名)看得出她很高興，露出了興奮的笑容。我又一次填寫了第一次面談時填過的問卷調(diào)查表 。通過對照，我發(fā)現(xiàn)結(jié)果發(fā)生了一些變化，案主的學(xué)習(xí)目的已經(jīng)是為了自己將來的前途，對學(xué)習(xí)的態(tài)度已不再很討厭了。課堂里基本上能堅持聽完一節(jié)課。我也為她高興，建議她送自己一句話作為自勉。她天真地歪著頭想了好一會兒，說了一句：只有尊重自己，相信自己，才能讓別人也尊重你，相信你。我為她鼓掌叫好。

　　2、與案主班主任、父母及有關(guān)同學(xué)的溝通

　　(1)與班主任的溝通。經(jīng)常將案主情況反饋給班主任，希望她多給案主關(guān)心，多給機會，讓案主感受到集體的溫暖、老師的愛心。

　　(2)與案主父母的溝通。了解案主在家情況，對她家庭的情況表示同情，并與他們一起商量轉(zhuǎn)變案主的方法，同時也把我們的意圖告訴他們，希望他們配合。

　　(3)與案主同班同學(xué)的溝通。有意識地找到有關(guān)素質(zhì)較好的同學(xué)，對他們提出要求，讓他們多帶案主參加活動，與案主交心，主動關(guān)心他，幫助他一同進步，同時與他們一起商量幫助案主的方法、時間、內(nèi)容等。

　　六、結(jié)果與思考

　　(一)結(jié)果：

　　師生反映，案主自覺性提高了，作業(yè)基本能按時完成，上課也能堅持聽講，課后與同學(xué)們一起玩，學(xué)習(xí)習(xí)慣好轉(zhuǎn)。

　　母親反映：案主回家比以前懂事了，有時也能幫母親做點家務(wù)，母親不在家時，能堅持先寫作業(yè)后看電視。家中放著的錢也沒再少掉過。

　　案主自己：現(xiàn)在我不怕來上學(xué)了，上課也不再覺得無聊了，我覺得老師講的課還是很有意思的。而且我也不再是倒數(shù)幾名了。

　　(二)反省與思考：

　　1、從結(jié)果來看，這次輔導(dǎo)基本上是成功的，對其輔導(dǎo)還將持續(xù)下去，直至案主完全脫離自卑感為止。

　　2、家庭、學(xué)校、環(huán)境教育對青少年的影響是非常大的，提高家長的素質(zhì)和我們教師自身的素質(zhì)尤為重要。

　　3、對于后進生要給予更多的關(guān)心、更多的幫助，要轉(zhuǎn)變一個后進生首先應(yīng)尊重他，然后再引導(dǎo)他，而心理引導(dǎo)應(yīng)擺在第一位。