【必修課】心理咨詢師溝通技術之具體化技術

　　具體化(concreteness)：有的來訪者敘述思想、情感、事件時常模糊不清，矛盾、不合理，使問題變得復雜，也常是困擾來訪者的重要原因之一。咨詢者協(xié)助來訪者清楚、準確地表述他們的真正意圖、觀點，所用的概念、所體驗到的情感以及所經歷的事件。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　具體化的意義：

　　咨詢者能澄清來訪者所表達的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實情況，能有針對性地工作。來訪者在具體化上?？赡艹霈F(xiàn)以下問題，根據(jù)問題采用有針對性的對策。

　　一、將模糊問題具體化

　　來訪者用含糊的字表達其心理問題。如“我煩死了”、“我感到絕望”等。咨詢者設法將模糊的情緒、思想清晰化。

　　例1：來訪者：今天我真倒霉死了。

　　咨詢者：你能告訴我都發(fā)生了什么事嗎?

　　來訪者：多著吶!盡是不如意的事。早晨上班去，騎車太快與另一輛車相撞，幸好沒什么事;到了廠里，主任說我這個月因為遲到扣發(fā)獎金100塊，雖說錢不多，可畢竟不舒服;中午排隊買大排，快輪到我時居然賣完了，所有的菜中，我最喜歡的就是大排，白白排了10分鐘隊，你瞧我多不幸，恨得我差一點中飯都沒吃……反正事情多著呢。我總覺得，好事沒我份，倒霉事盡讓我碰了，別人怎么都沒這些事。通過詢問，咨詢者可把握來訪者所說的倒霉事，能進一步了解來訪者的認知方式和行為特點。有時，來訪者覺得煩惱、不安，具體化詢問后，或許會發(fā)現(xiàn)問題并沒有什么了不起。

　　例2：咨詢者：你總是說自己自卑感很強，你能舉例告訴我什么事情讓你自卑嗎?

　　來訪者：(愕然)我的父母都是工人，只有初中文化，我寢室好幾位同學的父母是大學畢業(yè)，我很羨慕他們有這樣的父母，我感到自卑。

　　咨詢者：還有呢?來訪者：我已經大學二年級了，還沒談戀愛。看到校園內一對一對的戀人，心理羨慕，覺得慚愧。

　　咨詢者：還有呢?來訪者：上學期我沒獲獎學金，覺得很難為情?？吹侥菐孜猾@得獎學金的同學，我感到自己很沒用咨詢者：你們班上有幾位獲得了獎學金?共有多少同學?來訪者：有10位同學獲得獎學金，共有31位同學。

　　咨詢者：還有哪些讓你自卑的?來訪者：(想了想，搖搖頭)好像就這些。

　　咨詢者：你班上同學中有多少來自于農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?多少同學的父母文化是小學甚至文盲?這些同學都自卑了嗎?男同學中有女朋友的有多少?沒有獎學金的都抬不起頭?你想想看。來訪者：(點點頭)我一直覺得自己不行，仔細列一下，特別是您這么一分析，覺得確實也沒什么。一直來我都沒好好地理理原因，反而總讓自卑情緒、自卑觀念困擾著，在這樣的心情下，看什么都覺得自己不行，越這樣想就越覺得自己不行。咨詢者的具體化，是要還其本來面目，讓來訪者明了真相。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　二、將過分概括化的問題具體化

　　即以偏概全的思維方式。將個別事件上升為一般結論;對某一事件的看法發(fā)展成對某人的看法，把過去擴大到現(xiàn)在和未來。如，他們都不喜歡我“，”我很蠢“，”他壞透了“，等。這就需要予以澄清。例：咨詢者：”你說班上同學們對你不好，是誰對你不好?在哪些事情上對你不好?能舉些例子嗎?“，發(fā)現(xiàn)是個別同學喜歡開他的玩笑，有兩次他有些難堪，此外他想有一兩個知心朋友，都未如愿。

　　通過具體化分析，發(fā)現(xiàn)根源在過分概括化的思維，一是把個別人擴大到全班同學，二是把開玩笑當做是對自己不好，從而影響到他對同學的看法，對人際關系產生不良評價，進而影響到情緒，出現(xiàn)抑郁、不信任等心理。這是一種認知的偏差，需用認知療法來改變其錯誤的認知。

　　三、將概念不清的問題具體化

　　概念不清的解決方法：對概念進行解釋，澄清。有些來訪者沒有真正了解某些“疾病”，亂給自己貼標簽。“更年期綜合征(焦慮)”、“神經病”、 “精神分裂癥”、“心臟病”等例：來訪者聲稱自己得了神經衰弱，擔心會影響學習、損害健康，甚至發(fā)展為“神經病”。問：有何癥狀?答：睡不著。問：要過多少時間才能睡著?答：半小時左右。他聽說睡不著就是神經衰弱。咨詢者通過詢問，了解他的睡不著與神經衰弱并沒必然聯(lián)系。同時了解到這種現(xiàn)象原先就有，一直也沒當回事。前些時候，聽說系里有個同學因睡眠困難，得了神經衰弱而休學了，忽然覺得自己似乎也會在躺下后翻來覆去，而不能安然入睡。當晚，睡覺時老想著這個問題，覺得特別難以入寢之后的幾個晚上也是如此，后來發(fā)展到白天也提心吊膽。

　　功能

　　1、發(fā)現(xiàn)來訪者的說話比較雜亂和空泛時：用具體化予以澄清，采用剝筍方法，層層解析，由表及里，這也是咨詢的一種基本方法。

　　2、可促進對來訪者的了解，也有助于來訪者的自我認識和自我認識能力的提高。

　　3、實施具體化的過程，也是解決問題的過程。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　注意

　　1、不要怕給來訪者留下“理解力不強”、“缺乏領悟力”的印象而不愿意提問，只是自己去猜測、判斷。最簡單節(jié)省而有效的辦法是作具體化反應。

　　2、不要亂給來訪者貼標簽：因對來訪者有暗示、強化、批評的作用，應謹慎。如“你是個悲觀主義者”“你的性格過于內向”“我覺得你太自卑”。你能常用開放式提問來解決：如“你能說得更具體點嗎?”，“你怎么知道的?”“給我舉個例子嗎?”

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