職場(chǎng)心理:成功路上最容易被忽視的五種技能

　　我們能否在職場(chǎng)上取得成功并不完全依賴于我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的東西，很多時(shí)候，決定人們差距的是我們?cè)趯W(xué)校以外的地方學(xué)到的技能。

　　其中，溝通技巧、拓展人脈的技巧、換位思考的能力、時(shí)間管理的技巧和放權(quán)的技巧是5項(xiàng)非常重要、但卻經(jīng)常被人們忽視的技巧，好在通過(guò)反復(fù)練習(xí)，我們都能掌握這些技能。

　　1、溝通

　　你或許有公司里最了不起的想法，但如果你不不能很好地把自己的想法表達(dá)出來(lái)，別人怎會(huì)知道?

　　不論是電子郵件往來(lái)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，還是一對(duì)一交流，簡(jiǎn)潔且專業(yè)的溝通都至關(guān)重要。可以觀察你敬佩的同事和上級(jí)，看看能否學(xué)習(xí)和采用他們最有效的溝通技巧。在給上司、同事和客戶寫(xiě)電子郵件時(shí)要多花些心思;不要因?yàn)闇贤浇榈牟煌纳鷳卸琛?/P>

　　專門負(fù)責(zé)招聘事務(wù)的邁克爾•斯特因奈德說(shuō)：“有效溝通的能力是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部培養(yǎng)關(guān)鍵關(guān)系的基礎(chǔ)，能奠定個(gè)人發(fā)展、進(jìn)步的基調(diào)?！?/P>

　　要成為高效的溝通者，最重要的是在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候?qū)W會(huì)傾聽(tīng)和提出問(wèn)題。仔細(xì)傾聽(tīng)聽(tīng)眾的反應(yīng)可以幫助你確定他們是否理解了你的想法，同時(shí)還可以估量你的目標(biāo)是否與聽(tīng)眾的興趣相一致。

　　提前進(jìn)行準(zhǔn)備，不斷練習(xí)要講的內(nèi)容。高管教練、《軟技能，硬道理》(The Hard Truth About Soft Skills)一書(shū)的作者佩吉•克勞斯說(shuō)：“在與客戶電話溝通的時(shí)候，參加內(nèi)部會(huì)議的時(shí)候，或者在績(jī)效評(píng)估時(shí)與上司交流的時(shí)候，提前準(zhǔn)備是清楚表達(dá)自己觀點(diǎn)的關(guān)鍵?！蹦阋囵B(yǎng)自己“在說(shuō)話的時(shí)候充滿熱情與力量，利用自己個(gè)性中的這兩個(gè)方面，讓自己的話鏗鏘有力，觸動(dòng)人心。”

　　不要被高難度的談話嚇倒：它們是高效溝通的重要部分，最好直接予以解決，而不是敬而遠(yuǎn)之。

　　2、人脈拓展

　　另外一種常被忽視的職場(chǎng)技能是在公司內(nèi)部和外部的人脈拓展。許多人認(rèn)為，找到工作之后就不再需要拓展人脈。而實(shí)際上，持續(xù)拓展人脈是在職場(chǎng)上獲得成功的關(guān)鍵――尤其當(dāng)你準(zhǔn)備換工作的時(shí)候，它可以幫你找到其他機(jī)會(huì)。

　　克勞斯說(shuō)：“人們認(rèn)為，只要按時(shí)上下班，把工作做好，就能得到回報(bào)。實(shí)際上，你需要讓人們知道你做過(guò)什么，這樣不僅可以讓自己的職業(yè)有更好的發(fā)展，而且人們還可以利用你的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)?！?/P>

　　如今，越來(lái)越多的公司依賴跨職能團(tuán)隊(duì)和跨部門項(xiàng)目。所以，你需要在內(nèi)部拓展人脈。如果你在公司內(nèi)部有強(qiáng)大的人脈網(wǎng)絡(luò)，那就可以為你自己和你的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。

　　找出公司內(nèi)和公司外在技術(shù)方面或者軟技能方面令你敬佩的人，努力與他們結(jié)交。不要過(guò)于關(guān)心你能從這種關(guān)系中得到什么，而要不斷尋找?guī)椭鷮?duì)方的途徑。

　　即將出版的新書(shū)《新官上任》(First-Time Leader)一書(shū)的作者喬治•布拉特說(shuō)：“更成功的人考慮的不是人脈，而是對(duì)接：我該如何把這種需求與這種資源進(jìn)行對(duì)接?他們相信幫助他人就是在幫助自己?！?/P>

　　3、換位思考

　　考慮對(duì)方的目標(biāo)、興趣和信念是一切關(guān)系的核心。如果希望得到其他人的配合，僅僅被任命為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是不夠的――如果團(tuán)隊(duì)成員并非你的直接下屬，那就更是如此。

　　布拉特說(shuō)：“任何機(jī)構(gòu)內(nèi)任何級(jí)別的人都必須對(duì)別人施加，而被影響的人也會(huì)施加影響給其他人。你們必須一起創(chuàng)造出一個(gè)共同的目標(biāo)，并為了共同的事業(yè)而努力，這是在學(xué)校里學(xué)不到的東西?！?/P>

　　要了解對(duì)方的觀點(diǎn)，最簡(jiǎn)單的方式是提問(wèn)，然后仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的回答。你還可以閱讀身體語(yǔ)言，也可以咨詢同事。

　　面對(duì)上司的時(shí)候，換位思考尤其有效。如今，主管和經(jīng)理們要承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力――尤其是在資源更少的情況下。他們所做的相當(dāng)于十年前兩個(gè)人的工作。

　　克勞斯說(shuō)：“你要主動(dòng)幫助他們，讓他們面上有光。你要想方設(shè)法幫助他們。要看到上司人性的一面，而不是只是一個(gè)概念化的老板。把他或她當(dāng)成一個(gè)人來(lái)看待。同情、移情非常重要?！?/P>

　　4、時(shí)間管理

　　看看自己的任務(wù)清單。直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，要全部完成清單上的任務(wù)，你需要不停地工作一整天?一周?一個(gè)月?一個(gè)季度?你并不孤單。我們的任務(wù)和責(zé)任總是太多，時(shí)間卻總是不夠。答案在于嚴(yán)格排列優(yōu)先順序，管理自己的精力。

　　布拉特說(shuō)：“時(shí)間管理的秘密在于，敢于說(shuō)：‘不，謝謝。如果我接受這個(gè)項(xiàng)目，我就沒(méi)辦法干好其他項(xiàng)目?！比绻愕纳纤净蜿?duì)友要求你承擔(dān)更多任務(wù)，一定要堅(jiān)決要求他們提供額外的資源，延長(zhǎng)截止日期，或者幫你決定可以擺脫其他哪些責(zé)任。

　　總是說(shuō)“是”對(duì)任何人都沒(méi)有好處，不論是面對(duì)新項(xiàng)目，在不方便的時(shí)間召開(kāi)電話會(huì)議，或者其他額外的工作時(shí)。最終你自己可能心力交瘁，而你的業(yè)績(jī)記錄卻始終平平。

　　不要讓其他人的問(wèn)題和緊急請(qǐng)求打亂自己一天的安排，自己決定個(gè)人需要完成和做好哪項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)把它作為你的第一要?jiǎng)?wù)。把它們列在便條貼上，粘在墻上。一旦有電子郵件或電話讓你分心，這些便條貼就可以提醒你。

　　5、放權(quán)

　　與確定優(yōu)先順序密不可分的就是有效的放權(quán)。如果一項(xiàng)任務(wù)不是必須由你完成，可以把它委托給其他人，實(shí)行間接管理。(工作清單最后的項(xiàng)目往往都無(wú)法完成――這些任務(wù)便可以委托給其他人。)

　　布拉特說(shuō)：“無(wú)論處在什么級(jí)別，你總是在委托其他人。你始終都在依靠他人開(kāi)展工作。如果你沒(méi)有太多工作去做，那就是公司除了問(wèn)題。”

　　要有效地放權(quán)，首先必須相信，接管任務(wù)的人能夠很好完成工作，即便他所采取的方式或解決方案與你有所不同。給出明確的方向，提出參數(shù)，提供必要的資源，提供必要的培訓(xùn)。之后，盡管放手。

　　要培養(yǎng)上面這五項(xiàng)技能，最重要的是練習(xí)。從小做起，堅(jiān)持不懈。要求同事和老師提供反饋。永不放棄!

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