2021年心理咨詢師考試考點(diǎn)記憶：團(tuán)體決策

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2021年心理咨詢師考試考點(diǎn)記憶：團(tuán)體決策

團(tuán)體生活是人類社會(huì)生活的基本方式，而利用團(tuán)體解決問(wèn)題對(duì)人類的進(jìn)一步發(fā)展也是必不可少的。盡管從組成上講團(tuán)體是由個(gè)體組成的，但實(shí)際上團(tuán)體在問(wèn)題解決中所產(chǎn)生的效應(yīng)以及所使用的方式與個(gè)體有著明顯的區(qū)別。早在20世紀(jì)30年代，著名的工業(yè)與組織心理學(xué)家勒溫提出的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)就開(kāi)始分析團(tuán)體活動(dòng)的特征。隨著時(shí)代的進(jìn)步，團(tuán)體問(wèn)題受到了越來(lái)越多的關(guān)注，我們下面將從社會(huì)心理學(xué)的角度分析與團(tuán)體決策有關(guān)的一系列問(wèn)題。

1.團(tuán)體決策的一般問(wèn)題

在團(tuán)體決策開(kāi)始的時(shí)候，大家的觀點(diǎn)總是五花八門，只是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討論甚至爭(zhēng)論之后，成員的觀點(diǎn)最終才會(huì)整合為團(tuán)體的觀點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，由許多問(wèn)題值得我們關(guān)注。

(1)兩類決策問(wèn)題

從某種意義上講，團(tuán)體決策的好壞取決于他們?cè)谑裁磫?wèn)題上做決策。Laughlin(1980，1982)認(rèn)為，人們遇到的決策問(wèn)題實(shí)際上可以看作是一個(gè)連續(xù)體，在這個(gè)連續(xù)體的一頭是智力問(wèn)題(intellective issues)，這些問(wèn)題有正確的答案，決策的任務(wù)就是找到這樣的答案;在這個(gè)連續(xù)體的另一頭則是與行為、倫理以及審美等有關(guān)的判斷問(wèn)題(judgmental issues)，這些問(wèn)題沒(méi)有唯一正確的結(jié)論，而是與每一個(gè)人的價(jià)值觀、審美觀以及內(nèi)在需求有關(guān)。

擺在決策群體面前的不同的問(wèn)題決定著人們接受什么樣的影響，正如我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)講過(guò)的那樣，在社會(huì)生活中我們所接受德社會(huì)影響主要有兩種：信息性的社會(huì)影響和規(guī)范性的社會(huì)影響。前者基于人們從他人那兒獲得有關(guān)世界的信息，它影響著我們對(duì)智力問(wèn)題的決策;而后者依賴于人們對(duì)積極結(jié)果的期待，所以對(duì)判斷任務(wù)的影響更大(Kaplan & Miller 1987;Stasser & Stewart 1992)。

(2)多數(shù)人與少數(shù)人的影響

毫無(wú)疑問(wèn)，團(tuán)體決策往往是多數(shù)人意見(jiàn)的整和，比如Harry Kalven 和Hans Zeisel(1966)了225名陪審團(tuán)的成員，發(fā)現(xiàn)團(tuán)體決策中97%的最終決策與多數(shù)人的意見(jiàn)一致。也就是說(shuō)，如果團(tuán)體的大多數(shù)成員最初支持某種選擇，團(tuán)體的討論僅僅是對(duì)此觀點(diǎn)加以強(qiáng)化。Stasser和他的同事(1989)指出大多數(shù)意見(jiàn)最終被選擇與信息性和規(guī)范性的影響有關(guān)，團(tuán)體討論更可能把注意力放在大多數(shù)人的意見(jiàn)之上，并且這種多數(shù)意見(jiàn)會(huì)產(chǎn)生更大的壓力要求團(tuán)體成員遵從。但是，并不是所有的團(tuán)體決策都是選擇多數(shù)人的意見(jiàn)，有時(shí)候少數(shù)人也會(huì)對(duì)團(tuán)體決策產(chǎn)生影響，但是這樣的人必須具備下列兩個(gè)條件：

一是少數(shù)人必須是團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)：在團(tuán)體決策中，領(lǐng)導(dǎo)者的地位往往比較突出，當(dāng)決策中持有少數(shù)觀點(diǎn)的人是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有能力使自己支持的意見(jiàn)最終被團(tuán)體采納，這種現(xiàn)象在我們國(guó)家極為普遍。侯玉波等人(1991)通過(guò)對(duì)三個(gè)國(guó)有企業(yè)中團(tuán)體決策情況的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中高層團(tuán)體決策實(shí)際上是由一把手決定的，同層次的其他人只參加討論，而不是真正參與決策。這就是說(shuō)，當(dāng)大多數(shù)成員的意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)否決大家的意見(jiàn)。不僅如此，在同一層次的領(lǐng)導(dǎo)之間，人們的影響力也不一樣，而是出現(xiàn)了一種叫做“權(quán)力極化”的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象是指在一個(gè)團(tuán)體中，主要領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)的其他領(lǐng)導(dǎo)在職位上差別不大，但在決策中的權(quán)力卻差別很大的現(xiàn)象。比如在一個(gè)車間里，一把手與二把手的職位差別并不顯著，但在決策當(dāng)中，主要還是由一把手說(shuō)了算，二把手的影響力與一般成員沒(méi)有太大的區(qū)別。這種決策中的權(quán)力極化現(xiàn)象在某種程度上成了許多社會(huì)問(wèn)題的根源，尤其需要研究和注意，解決不了這個(gè)問(wèn)題，就不能真正體現(xiàn)社會(huì)主義的民主原則。

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