2021年心理咨詢師考試知識點記憶：人心資本

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2021年心理咨詢師考試知識點記憶：人心資本

人心資本

人心資本同社會資本、人力資本一樣，是一種商業(yè)意識形態(tài)，是企業(yè)員工的心理素質(zhì)表現(xiàn)，正確開發(fā)和應(yīng)用員工的人心資本是成功的企業(yè)管理法則之一它是一種商業(yè)意識形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)員工的自信、希望、樂觀、堅韌性，屬于心理學范疇。

終極世界隨著以創(chuàng)意為主導的傳輸革命時代的到來，簡單重復(fù)的工作職位逐漸減少，企業(yè)的重心正在從有錢老板向優(yōu)秀的職員轉(zhuǎn)移，工作職位對個人綜合素質(zhì)要求更高，“人心資本”應(yīng)運而生。能夠尊重員工，提升他們自信、樂觀的情緒，使員工在工作堅忍不拔，在困境中滿懷希望的企業(yè)和社會團體，才有希望在競爭中勝出。我來點評目錄

人心資本—開發(fā)策略

企業(yè)員工的積極心態(tài)將發(fā)揮巨大力量開發(fā)人心資本就是要提高員工的四種心理素質(zhì)，使員工的幸福指數(shù)更高。

自信：讓員工體驗成功，是開發(fā)員工自信的最有效方法。

希望：開發(fā)方法是確定具體而又有挑戰(zhàn)性的目標，并將目標分解成可以管理的分目標。

樂觀：主要有三種開發(fā)方法，即寬容過去、欣賞現(xiàn)在和為將來尋找機會。

堅韌性：也有三個開發(fā)策略，即危險中心策略、資源中心策略和過程中心策略。

心理防御機制――是指個體面臨挫折或沖突的緊張情境時，在其內(nèi)部心理活動中具有的自覺或不自覺地解脫煩惱，減輕內(nèi)心不安，以恢復(fù)心理平衡與穩(wěn)定的一種適應(yīng)性傾向。

壓抑――是最基本的一種心理防御機制。此機制是指個體將一些不被自我所接納的沖動，念頭等，在不知不覺中被抑制到無意識中，或把痛苦的記憶，主動忘掉排除在記憶之外，從而免受動機沖突，緊張及焦慮的影響。

否認――否認不是把痛苦事件有目的地忘掉，而是把已發(fā)生的不愉快的事件加以否認，認為它根本沒有發(fā)生過，以逃避心理上的刺激和痛苦，來獲取心理上暫時的安慰。

退行――是指個體在遇到挫折和應(yīng)激時，心理活動退回到較早年齡階段的水平，以原始，幼稚的方法應(yīng)付當前情景，是一種反成熟的倒退現(xiàn)象。

合理化――又稱文飾作用，俗稱找轍。當個體的動機未能實現(xiàn)或行為不能符合社會規(guī)范時，為減輕因動機沖突或失敗挫折所產(chǎn)生的緊張和焦慮，或者為維護個人自尊，總要對自己的所作所為給以開脫，自圓其說，稱為合理化。

反向形成――當個體的個體的欲望和動機，不為自己的意識或社會所接受時，唯恐自己會做出，乃將其壓抑至無意識之中，并在外表上表現(xiàn)出相反的態(tài)度和行為。

轉(zhuǎn)移――是指個體對某個對象的情感，欲望或態(tài)度，因某種原因無法向其對象直接表現(xiàn)，而把它轉(zhuǎn)移到一個比較安全，能為大家所接受的對象身上，以減輕自己心理上的焦慮。

投射――是指把自己所不喜歡或不能接受的性格態(tài)度動機或個體，轉(zhuǎn)移到外部世界或他人身上。

應(yīng)付――是個體為了處理被自己評價為超出自己能力資源范圍的特定內(nèi)外環(huán)境要求時，而作出的不斷變化的認知和行為上的努力。

心理危機――是指個體面臨突然或重大應(yīng)激時，無法用通常解決問題的方法來時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。

危機干預(yù)――指短期的幫助過程，是對處于困境或遭受挫折的人，運用個人社會和環(huán)境資源予以關(guān)懷和心理咨詢師幫助的一種方式。國外有時稱其為情緒急救。

心理咨詢――是咨詢者利用心理學的理論和方法，通過與來訪者建立相互信任的人際關(guān)系，幫助來訪者發(fā)現(xiàn)自己的問題及其根源，挖掘自身潛能，改變原有的認知結(jié)構(gòu)和行為方式，以更好的適應(yīng)社會。

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