2021年心理咨詢師考試??贾R點梳理:人際溝通
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2021年心理咨詢師考試知識點梳理:人際溝通
什么是人際溝通
廣義的溝通指的是人與信息的相互作用,人與機(jī)器之間的信息交流,與大自然界的信息交流。
狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通,是信息的發(fā)送者與信息的接收者之間的信息相互作用過程。
人際溝通的功能
溝通最基本的功能是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解,協(xié)調(diào)人們的社會生活,使人們的行為能夠更好的適應(yīng)社會環(huán)境,從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。
溝通還具有需要滿足的功能。
人際溝通的基本模式
人際溝通的基本要素是:
信息源:主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人
信息:主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感,把門必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號,包括語詞的和非語詞的。
通道:主要指溝通信息的傳遞方式,包括面對面的溝通和大眾傳播。
目標(biāo)靶:主要指溝通過程中的信息接收者
反饋:
障礙:障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)
背景:溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境,它是影響溝通過程的重要因素。
溝通的基本模式:
障礙 背景
信息源信息通道目標(biāo)靶
反饋
人際溝通的類型
言語溝通
言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。
非言語溝通:(1)表情(2)眼行為(3)身體語言或身體動作(4)服飾(5)講話風(fēng)格(6)人際空間
非言語溝通技能在社會適應(yīng)中的意義:
雖然非言語符號在人際溝通中起著很大的作用,但是非言語符號系統(tǒng)在使用時具有較大的不確定性,它往往與溝通情境,溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關(guān),所以,非言語溝通符號在使用過程中一定要注意內(nèi)容、氣氛、條件等因素。一般情況下,非言語符號系統(tǒng)的使用總是與言語溝通交織在一起。
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