2018年三級(jí)心理咨詢(xún)師社會(huì)心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變

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一、態(tài)度概述

(一)什么是態(tài)度

態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。

1.態(tài)度的特點(diǎn)

(1)內(nèi)在性：態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。

(2)對(duì)象性：態(tài)度總是指向一定的對(duì)象，具有針對(duì)性。態(tài)度的對(duì)象可以包括人、物、事件、觀念等。

(3)穩(wěn)定性：態(tài)度一旦形成，就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，不會(huì)輕易地改變。

2.態(tài)度的成分

一般認(rèn)為，態(tài)度有認(rèn)知、情感和行為傾向性三種成分。

(1)認(rèn)知成分：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的所有認(rèn)知，即關(guān)于對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等。

(2)情感成分：個(gè)體在態(tài)度對(duì)象的基礎(chǔ)上，對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感體驗(yàn)或情感反應(yīng)。

(3)行為傾向成分：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng)的傾向性。

由于上述三種成分的英文單詞首字母分別為C(認(rèn)知)、A(情感)、B(行為傾向)，因而有人把“態(tài)度的三成分說(shuō)”稱(chēng)為“態(tài)度的ABC模型”。

一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分往往占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。

3.態(tài)度與行為

態(tài)度含有行為的傾向性。態(tài)度是行為的重要決定因素，但個(gè)體具體采取什么樣的行為，還受情境、認(rèn)知因素，甚至過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與行為的影響。

4.態(tài)度與價(jià)值觀

價(jià)值觀是個(gè)體核心的信念體系，是個(gè)體評(píng)價(jià)事物與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是“值得的”的看法。價(jià)值觀對(duì)態(tài)度有直接的影響。個(gè)體的態(tài)度取決于對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值的大小決定態(tài)度的強(qiáng)弱。態(tài)度對(duì)象的客觀價(jià)值對(duì)態(tài)度有重要影響，但態(tài)度的直接決定因素是個(gè)體賦予對(duì)象的主觀價(jià)值。

態(tài)度與價(jià)值觀有根本的不同。一方面，價(jià)值觀與態(tài)度相比，更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變。另一方面，價(jià)值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對(duì)象，也沒(méi)有直接的行為動(dòng)力意義。它對(duì)行為的作用是間接的，價(jià)值觀通過(guò)態(tài)度而最終影響行為。

(二)態(tài)度的功能

社會(huì)心理學(xué)家卡茨提出，態(tài)度有四方面的功能：

1.工具性功能

2.防御性功能

3.價(jià)值表現(xiàn)功能

4.認(rèn)知功能

(三)態(tài)度的維度

(1)方向：指態(tài)度的指向，即個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是肯定指向或否定指向。在態(tài)度測(cè)量時(shí)，大多涉及的是這個(gè)維度，包括是與否、贊同與反對(duì)、接納與拒絕、喜歡與厭惡等表現(xiàn)形式。

(2)強(qiáng)度：指態(tài)度傾向于某一特定方向的維度。多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度的測(cè)量。

(3)深度：指?jìng)€(gè)體對(duì)特定對(duì)象的卷入水平。態(tài)度對(duì)象對(duì)個(gè)體的意義越大，個(gè)體卷入的程度越深。

(4)向中度：指某種態(tài)度在個(gè)體態(tài)度體系即相關(guān)價(jià)值體系中，接近核心價(jià)值的程度。

(5)外顯度：指?jìng)€(gè)體態(tài)度在其行為方向與行為方式上的外露程度。

(四)態(tài)度形成

美國(guó)學(xué)者凱爾曼認(rèn)為態(tài)度形成包括依從、認(rèn)同和內(nèi)化三個(gè)階段。

1.依從

依從是態(tài)度的開(kāi)始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志。在外顯行為方面表現(xiàn)得與他人一致，一伙的獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。依從是表面的、暫時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，是一種印象管理策略。

2.認(rèn)同

認(rèn)同是個(gè)體自愿接受他人的觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在這一階段，情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴(lài)于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。

3.內(nèi)化

內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段。內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。

個(gè)體態(tài)度的形成從依從到認(rèn)同，再到內(nèi)化，最后成為不易轉(zhuǎn)變的穩(wěn)定性的心理傾向。

二、態(tài)度轉(zhuǎn)變

個(gè)體形成一定的態(tài)度后，由于接受新的信息或意見(jiàn)而發(fā)生變化，這個(gè)過(guò)程叫態(tài)度轉(zhuǎn)變。態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說(shuō)服的過(guò)程。

(一)態(tài)度轉(zhuǎn)變模型

美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德等人曾提出過(guò)一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型，見(jiàn)下圖。

(二)態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素

1.傳遞者方面的影響因素

(1)傳遞者的威信。

(2)傳遞者的立場(chǎng)。

(3)說(shuō)服者意圖。

(4)說(shuō)服者的吸引力。

2.溝通信息方面的影響因素

(1)信息差異：人和態(tài)度的轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。

(2)畏懼：信息如果喚起人們的畏懼情緒，一般來(lái)說(shuō)會(huì)有利于說(shuō)服，但畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變不是線(xiàn)性關(guān)系。

(3)信息傾向性：研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般公眾，單一傾向的信息的說(shuō)服效果較好;對(duì)文化水平高的信息接收者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。此外，個(gè)體卷入較淺的態(tài)度，單一傾向的信息說(shuō)服效果較好;個(gè)體卷入較深的態(tài)度，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。

(4)信息的提供方式：一般來(lái)說(shuō)，口頭傳遞比書(shū)面途徑效果好，面對(duì)面的溝通比通過(guò)大眾傳媒的溝通效果好。

3.接受者方面的影響因素

(1)原有態(tài)度與信念的特性。

(2)人格因素。

(3)個(gè)體的心理傾向。

4.情境方面的影響因素

態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進(jìn)行的，一些情境因素也會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。

(1)預(yù)先警告：預(yù)先警告有雙重作用。

(2)分心：即注意分散。分心的影響是很復(fù)雜的。

(3)重復(fù)：溝通信息的重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒“U”型曲線(xiàn)關(guān)系。中等頻率的重復(fù)，說(shuō)服效果較好。

(三)態(tài)度轉(zhuǎn)變理論

1.海德的平衡理論

海德的平衡理論重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。海德認(rèn)為，在人們的態(tài)度系統(tǒng)中，存在某些情感因素之間或評(píng)價(jià)因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，那么就會(huì)傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化。人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。

海德用一個(gè)P-O-X模型來(lái)說(shuō)明他的觀點(diǎn)，見(jiàn)下圖。在這個(gè)三角形的模型中，P指?jìng)€(gè)體，0指他人，X指另一個(gè)對(duì)象;三角形的三個(gè)邊表示三者之間的關(guān)系，它有兩種形式，即肯定形式和否定形式，分別以“+”、“一”號(hào)表示。海德指出：“如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)。”想法，三種關(guān)系都是否定的，或兩種關(guān)系是肯定的，一種是否定的，則存在不平衡狀態(tài)。

2.認(rèn)知失調(diào)論

費(fèi)斯廷格認(rèn)為，個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各種認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)可能有四種原因：邏輯的矛盾、文化價(jià)值的沖突、觀念的矛盾以及新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。

消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑有三種：一是改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào);二是引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系;三是減低失調(diào)的認(rèn)知因素各方的強(qiáng)度。

3.社會(huì)交換論

社會(huì)交換論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡和比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度，來(lái)解釋?xiě)B(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。它認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。

三、態(tài)度測(cè)量

態(tài)度是個(gè)體內(nèi)在的心理傾向，目前無(wú)法直接測(cè)量，所以態(tài)度測(cè)量一般使用間接的方法。常用的態(tài)度測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法等。

態(tài)度測(cè)量始于20世紀(jì)20年代。在使用量表測(cè)量態(tài)度時(shí)，主要測(cè)量態(tài)度的方向與態(tài)度的強(qiáng)度兩個(gè)維度。前者是對(duì)態(tài)度對(duì)象的肯定或否定反映的測(cè)量，后者是對(duì)反應(yīng)的程度的測(cè)量。態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓的等距量表，李科特的累加量表等;多維量表有奧斯古德的語(yǔ)義區(qū)分量表，博加達(dá)斯的社會(huì)距離量表等。

投射測(cè)驗(yàn)的基本假定是，個(gè)體會(huì)將自己的需要、情感或觀念傾向投射到其他對(duì)象上，知覺(jué)成對(duì)象的，實(shí)際上是個(gè)體自己具有的特征。著名的投射測(cè)驗(yàn)有摩根等的主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)(TAT)和羅夏的墨跡測(cè)驗(yàn)。TAT主要用于測(cè)量成就動(dòng)機(jī)或一些我們關(guān)心的態(tài)度評(píng)價(jià)，羅夏的墨跡測(cè)驗(yàn)主要用于精神疾病診斷。

行為反應(yīng)測(cè)量是測(cè)謊儀的工作原理。它的理論依據(jù)是，個(gè)體的心理狀態(tài)、心理過(guò)程會(huì)在一定程度上反映到他的外在生理體征和外在行為上?？梢酝ㄟ^(guò)觀察和測(cè)量個(gè)體的身體距離、生理指標(biāo)等來(lái)推測(cè)他的內(nèi)在態(tài)度。