軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(11/3)
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試題1
“IT服務目錄設計”活動的正確步驟為(32)
①列舉服務清單 ②確定小組成員
③服務項詳細描述 ④服務分類與編碼
⑤評審并發(fā)布服務目錄 ⑥完善服務目錄
A.②①④③⑤⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②①③④⑤⑥
D.①②④③⑥⑤
試題2
小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審,對其中一條“關于電話撥號上網訪問網站緩慢的相關故障處理經驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是()
A.完整性
B.時效性
C.正確性
D.保密性
試題3
()指的是采用信息技術手段及方法,依據(jù)需方提出的服務級別要求,對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務。
A.運行維護服務
B.設計與開發(fā)服務
C.集成實施服務
D.咨詢設計服務
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析
試題1
參考答案:A
參考解析:本題考查對服務目錄設計流程的熟悉程度。正確流程為:①確定小組成員;②列舉服務清單;③服務分類與編碼;④服務項詳細描述;⑤評審并發(fā)布服務目錄;⑥完善服務目錄。試題2
參考答案:B
參考解析:知識管理:知識評審。
知識評審主要依據(jù)時效性、完整性和正確性。題干中的知識主要問題應該是時效性,十幾年前的電話撥號網絡技術目前應該己經沒有意義了,所以選擇B。
試題3
參考答案:A
參考解析:在《信息技術服務分類與代碼》(GB/T29264-2012)中,對運行維護服務(operation maintenance service)給出的定義是“采用信息技術手段及方法,依據(jù)需方提出的服務級別要求,對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務”。
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