快來(lái)做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(1/25)

為幫助大家更好的備考軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內(nèi)容，以供考生們進(jìn)行備考，具體內(nèi)容詳見下文，希望對(duì)考生們能夠有所幫助。溫​馨提示：有意向參加2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“   免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時(shí)報(bào)名時(shí)間等重要考試節(jié)點(diǎn)我們會(huì)以短信形式提醒您！

試題1

知識(shí)管理流程不包括( )。

A.知識(shí)識(shí)別

B.知識(shí)獲取

C.知識(shí)共享

D.知識(shí)保留

試題參考答案：A

試題2

以下關(guān)于服務(wù)測(cè)量的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()

A、服務(wù)測(cè)量的目標(biāo)是監(jiān)視、測(cè)量并評(píng)審服務(wù)及服務(wù)管理目標(biāo)的完成情況，分析與服務(wù)計(jì)劃的差距，并為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

B、服務(wù)測(cè)量的范圍包括IT服務(wù)全生命周期階段的每個(gè)方面，覆蓋戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作等多個(gè)層面

C、一般從技術(shù)和服務(wù)兩個(gè)不同的視角來(lái)確定測(cè)量指標(biāo)。

D、服務(wù)測(cè)量的目標(biāo)之一是驗(yàn)證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果。

試題參考答案：C

試題3

關(guān)于客戶關(guān)系管理中增值服務(wù)原則的描述，不正確的是()。

A.可以改變現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容

B.增值服務(wù)貼合客戶需要

C.增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)

D.本身有能力對(duì)增值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行引申

試題參考答案：A

試題4

諾蘭模型將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展劃分為6個(gè)階段，不包括()。

A.普及期

B.控制期

C.加速期

D.整合期

試題參考答案：C

試題5

( )指信息的來(lái)源、采集方法、傳輸過(guò)程是可以信任的，符合預(yù)期。

A. 精確性

B. 完整性

C. 可靠性

D. 經(jīng)濟(jì)性

試題參考答案：C

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