快來做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/1/28)

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試題1

服務(wù)目錄是梳理服務(wù)產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是()。

A.業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和運營服務(wù)目錄

B.客戶服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄

C.客戶服務(wù)目錄和運營服務(wù)目錄

D.業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄

試題參考答案：D

試題2

IT治理信息化歷年目標(biāo)要求與()保持一致。

A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

C.企業(yè)利益目標(biāo)

D.客戶目標(biāo)

試題參考答案：A

試題3

在技術(shù)成果的運行與改進活動中，()屬于對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演

A.對應(yīng)急預(yù)案進行仿真演習(xí)

B.組織知識性研發(fā)成果的培訓(xùn)

C.對技術(shù)成果進行新一輪的開發(fā)

D.對應(yīng)急預(yù)案進行知識轉(zhuǎn)移

試題參考答案：A

試題4

()是企業(yè)的收入之源，是企業(yè)的核心資產(chǎn)。

A. 客戶

B. 供應(yīng)商

C. 第三方

D. 以上都是

試題參考答案：A

試題5

以下測量活動中，()屬于服務(wù)技術(shù)測量

A.服務(wù)臺派單準確率測量

B.備件命中率測量

C.應(yīng)急預(yù)案升級時間測量

D.知識的利用率測量

試題參考答案：C

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