2015年物業(yè)管理師《綜合能力》章節(jié)考點匯總
更新時間：2015-06-02 11:18:05
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摘要 2015年物業(yè)管理師《綜合能力》章節(jié)考點匯總
| 2015年物業(yè)管理師《綜合能力》章節(jié)考點匯總 | |
| 第四章 公共關系基礎知識與應用 | |
| 第一節(jié)公共關系的基本含義 | |
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1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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5 |
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|
第二節(jié)公共關系的基本要素 | |
|
1 |
公共關系的主體――社會組織 |
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2 |
公共關系的客體――公眾 |
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3 |
公共關系的中介――傳播 |
|
第三節(jié)公共關系的職能界定 | |
|
1 |
公共關系與宣傳 |
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2 |
公共關系與廣告 |
|
3 |
公共關系與市場營銷 |
|
4 |
公共關系與庸俗關系 |
|
5 |
物業(yè)管理與社區(qū)關系 |
|
第四節(jié)人際關系 | |
|
1 |
人際關系的含義與功用 |
|
2 |
中西人際關系中的文化差異 |
|
3 |
影響人際關系的心理效應 |
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第五節(jié)人際交往的原則和方法 | |
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1 |
人際交往的原則 |
|
2 |
人際交往能力 |
|
3 |
人際關系維持的方式 |
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2015年物業(yè)管理師《物業(yè)綜合》各章練習題匯總
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