2013年秘書資格考試三級章節(jié)重點詳解:督查工作

　　三、完成督促檢查工作

　　(一)基礎知識

　　1.督查工作的內(nèi)容:(1)上級領導和本單位上司批示進行督查的事項。(2)上級直屬單位的重要工作部署與重要會議精神的貫徹落實情況。(3)本單位的中心工作、重要會議及文件決定事項的貫徹落實情況。(4)新聞媒體和重要客戶對本單位的批評、建議的答復與處理情況。(5)人大代表、政協(xié)委員以及職代會、股東會的議案、提案和建議的辦理情況。(6)下級單位請示事項的答復與辦理情況，以及基層請求上級機關幫助解決問題的辦理情況。(7)秘書在日常工作中發(fā)現(xiàn)和了解到的、提議列入專項督查，并經(jīng)上司批準的重要事項。

　　2.秘書督查工作的特點有：復雜性，原則性，時限性和權威性。

　　3.督查工作的原則有：(1)實事求是的原則;(2)主動性的原則;(3)分層次落實原則;(4)時效性原則;(5)督查與幫辦相結合的原則。

　　4.督查工作的方法督查工作的方法有：(1)書面督查;(2)電話督查;(3)專項督查;(4)會議督查;(5)調(diào)研督查。

　　(一)工作程序:上司交辦事項督查的程序為：交辦→立項→登記→轉(zhuǎn)辦→承辦→催辦→檢查→辦結→辦結回告→審核→立卷→歸檔。

　　(二)注意事項

　　1. 查辦、催辦技巧:查辦催辦工作應當遵循一定的規(guī)律和方法，但也有其自身的特點和工作方式。一般來說有如下方法：(1)與信息工作相結合;(2)與調(diào)查研究相結合;(3)堅持歸口辦理，分級負責;(4)堅持結報反饋制度

　　2. 督查工作的注意事項有：(1)實事求是;(2)授權督查;(3)時限要求;(4)辦實事;(5)謙虛謹慎。

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