2014年企業(yè)培訓師三級基礎知識筆記:培訓評估工作

　　第六章培訓評估工作

　　1、培訓評估工作容易出現的問題： 1過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德 2不能樹立正確的評估觀念 3沒有建立良好的反饋系統(tǒng) 4沒有建立持續(xù)性的評估制度。

　　2、培訓評估的基礎工作： 1制定培訓評估工作實施計劃方案 2評估要在清楚了解評估目的的前提下進行信息資料收集 3信息加工與起草評估方案建議書

　　3、評估：是指對某一事物的價值給予判斷，用較為學術化的定義來說，評估則是依據相關目標，運用科學的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價值。

　　4、培訓平估：是依據培訓的目的和要求，從培訓項目中收集信息和數據，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質量的過程。

　　5、培訓評估方案：是依據一定的評估目的，根據職業(yè)培活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

　　6、培訓評估的主要原則： 1社會需求 2方向性 3客觀性 4指導性 5系統(tǒng)性

　　7、社會需求性原則的基本含義： 1職業(yè)培訓是開發(fā)人力資源的重要手段，同經濟社會發(fā)展有著密不可分的聯系 2要求培訓評估一方面始終堅持以社會需求為導向，另一方面也要注意發(fā)揮其為促進職業(yè)培訓、提高社會科學技術水平服務的重要作用 3要求培訓評估要注意依據社會需求變化適時地做出調整，要注意發(fā)揮評估標準對人們價值取向的定位、導向作用。

　　8、方向性原則的基本含義： 1首先要求充分發(fā)揮培訓評估的導向功能，引導培訓評估向著正確的方向發(fā)展 2要求對培訓的評估要有利于培訓目標的實現，要有計劃、有目的、有組織地開展工作，不能盲目從事，更不能隨心所欲 3要求培訓評估能夠隨時跟蹤培訓市場及經濟發(fā)展的變化，及時調整評估標準，反饋信息。

　　9、客觀性原則的具體含義： 1要求培訓評估必須尊重客觀實際，科學、準確、真實地反映評價對象的全貌 2要求我們在對評估對象進行評估的整個過程中，要堅持統(tǒng)一的評估標準和評估方法

　　10、指導性原則的具體含義： 1要求培訓評估與培訓指導相結合，將指導評估對象改善培訓工作作為培訓評估的延續(xù)和最高價值追求 2評估的最高目標是為了指導 3依據培訓評估的結果，實施有效的科學的培訓指導，不僅促進職業(yè)培訓工作水平的提高，還能使人們切身地感受到培訓評估工作的現實意義，使培訓評估成為人們樂于接受并自覺使用的手段和方法，從而促進培訓評估工作有效、高效的開展。

　　11、系統(tǒng)性原則： 1首先要求組成系統(tǒng)的多種要素是相互依存、互為條件的有機整體 2要求對培訓的評估必須依據系統(tǒng)論的理論指導，在制定評估方案時，要綜合考慮系統(tǒng)內各方面要素的地位與作用 3要注意收集職業(yè)培訓系統(tǒng)活動不同階段的信息，適時地做出反饋。

　　12、培訓評估的作用： 1信息反饋與調節(jié) 2目標導向 3指導與促進 4鑒定與考核

　　第六章質量管理體系建設

　　1、科學設計方案的意義： 1反應層評估的重要性 2學習層評估的重要性 3行為層評估的重要性 4結果層評估的重要性

　　2、柯氏四級評估：第一級培訓反應，第二級培訓學習，第三級培訓行為，第四級培訓結果

　　3、培訓質量管理的關鍵點： 1緊緊抓住培訓質量管理的實效性 2要全員參與 3要注意過程控制 4需要本土化 5把質量文化建設作為培訓質量管理的基礎

　　4、培訓質量管理的含義：在培訓過程中，確定質量方針、目標和職責，并使其在體系中運行、實施的全部管理職能的所有活動。

　　5、培訓質量管理表現在三個方面： 1培訓質量管理的范圍必須是培訓的全過

　　程 2為了確保培訓質量，既要做到培訓質量標準與先進的國際培訓質量標準相接軌，又要實事求是因地制宜保證質量標準體系的有效運行 3培訓質量標準必須包括對企業(yè)培訓需求的滿足程度，必建立在全面的管理控制體系的基礎之上，才能對培訓質量進行有效的評估。

　　6、培訓質量管理的作用： 1可以發(fā)揮培訓工作指南的作用 2可以更加有效的落實培訓責任 3有助于全面提高培訓質量 4有利于政府和社會對培訓工作的監(jiān)督和指導

　　7、培訓質量與培訓評估的關系：培訓評估是進行培訓質量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗培訓效果的重要手段，為改進培訓質量管理工作提供必須的和可靠的依據，但是培訓評估往往側重于事后檢查、評價，屬于培訓質量的“事后控制”

　　8、培訓質量管理要落到實處必須從以下幾方面入手： 1建立以 PDCA為循環(huán)的培訓質量管理工作程序 2盡可能地將衡量標準加以量化和固化 3各控制責任者之間要加強相互溝通和支持 PDCA即為計劃、執(zhí)行、檢查、處理

　　9、培訓質量管理的基礎性工作： 1加強培訓質量教育工作 2強化培訓質量信息工作 3健全培訓質量管理責任制 4推行規(guī)范化和標準化管理

　　10、培訓質量管理的基本技巧： 1控制程序和手段 2控制規(guī)范和標準 3控制主體和責任者 4控制環(huán)境和文化

　　11、培訓質量管理方針的含義：是培訓質量管理工作的根本方向和目標要求

　　12、培訓質量管理的基本原則： 1需求至上 2經濟性 3管理標準便于評價 4科學規(guī)范、適度超前 5突出重點、簡單易行 6動態(tài)漸進、持續(xù)改進

　　13、培訓質量管理的基本要求： 1總體性 2客觀性 3準確性 4適時性 5靈活性 6效果性

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