2008年5月企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)試題單選題部分

　　一、單項(xiàng)選擇題(26~85題。每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26、( B )就是一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過(guò)程

　　(A)交易 (B)市場(chǎng)上冊(cè)P49

　　(C)買賣 (D)成交

　　27、( C )就是消費(fèi)者購(gòu)買某種消費(fèi)品的愿望和能力上冊(cè)P49

　　(A)需要 (B)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(C)需求 (D)動(dòng)力

　　28、第一次提出“開發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”概念的法律是( C )上冊(cè)P21

　　(A)憲法 (B)勞動(dòng)合同法

　　(C)勞動(dòng)法 (D)就業(yè)促進(jìn)法

　　29、( )規(guī)定要求，“從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者上崗前必需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)”。從而確立了“先培訓(xùn)，后上崗”的原則上冊(cè)P22

　　(A)民辦教育促進(jìn)法 (B)職業(yè)教育法

　　(C)《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》 (D)勞動(dòng)法

　　30、( )規(guī)定，企業(yè)不僅要“承擔(dān)對(duì)本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的費(fèi)用，”而且“不得挪用、克扣職工教育的經(jīng)費(fèi)?！鄙蟽?cè)P24

　　(A)《憲法》 (B)《勞動(dòng)法》

　　(C)《職業(yè)教育法》 (D)《就業(yè)促進(jìn)法》

　　31、2008年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》確立的方針是( )

　　(A)勞動(dòng)者由政府提供就業(yè)與市場(chǎng)就業(yè)相結(jié)合

　　(B)勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合

　　(C)勞動(dòng)者自主就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)

　　(D)勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)相結(jié)合 上冊(cè)P27

　　32、《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》規(guī)定，建立專職與兼職教育相結(jié)合的職教隊(duì)伍，各企業(yè)單位應(yīng)按職工總數(shù)的( )比例組建。

　　(A)千分之一至千分之五 (B)千分之二至千分之六

　　(B)千分之二至千分之五 (D)千分之三至千分之五上冊(cè)P33

　　33、國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中規(guī)定，建立職業(yè)教育教師到企業(yè)實(shí)踐的制度，專業(yè)教師每?jī)赡瓯仨氂? )到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)踐。

　　(A)3個(gè)月 (B)2個(gè)月上冊(cè)P37

　　(C)1個(gè)月 (D)4個(gè)月

　　34、職業(yè)資格證書是由政府認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu)，按國(guó)家規(guī)定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和任職資格，對(duì)勞動(dòng)者技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定的結(jié)果，是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要的( B )的憑證，是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在勞動(dòng)者身上的體現(xiàn)和定位。P45

　　(A)態(tài)度和技能 (B)知識(shí)和技能

　　(C)職業(yè)精神和職業(yè)知識(shí) (D)技能和工作業(yè)績(jī)

　　35、教育的永恒性特點(diǎn)要求教育者既要向?qū)W生傳授( B )，也要傳授社會(huì)主流思想意識(shí);培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和對(duì)社會(huì)正確的基本態(tài)度。

　　(A) 職業(yè)道德 (B)知識(shí)和技能上冊(cè)P73

　　(C)知識(shí)和職業(yè)態(tài)度 (D)職業(yè)規(guī)范

　　36、職業(yè)培訓(xùn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性特點(diǎn)使培訓(xùn)與教育又著明顯的區(qū)別，教育要以學(xué)科傳承知識(shí)為本位，培訓(xùn)則主要以( B )上冊(cè)P76

　　(A)傳授工作技能為中心 (B)傳授工作規(guī)范為中心

　　(C)傳授知識(shí)和職業(yè)態(tài)度為中心 (D)傳授工作經(jīng)驗(yàn)為中心

　　37、人力資本理論的創(chuàng)始人是美國(guó)哈弗大學(xué)教授( A )P93

　　(A)沃爾什 《人力資本觀》 (B)丹尼森

　　(C)舒爾茨 (D)貝克爾

　　38、狹義的人力資源開發(fā)主要指( )上冊(cè)P101

　　(A)教育和培訓(xùn) (B)建立人才和勞動(dòng)市場(chǎng)

　　(C)建立學(xué)習(xí)型組織 (D)招聘人才

　　39、現(xiàn)代企業(yè)的人力資源開發(fā)重點(diǎn)是( )上冊(cè)P102

　　(A)開發(fā)職業(yè)潛能 (B)開發(fā)職業(yè)品質(zhì)

　　(C)開發(fā)員工的專業(yè)知識(shí)技能 (D)全面提高員工素質(zhì)

　　40、人力是人的綜合素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，是( )上冊(cè)P101

　　(A)體力、智力、心力的總和 (B)現(xiàn)代經(jīng)理增長(zhǎng)的主要源泉

　　(C)人的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛力 (D)創(chuàng)新能力的源泉

　　41、人力資源開發(fā)和人力資源管理遵循的共同管理思想是( )上冊(cè)P101/P109

　　(A)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)思想 (B)人本管理思想

　　(C)企業(yè)核心能力思想 (D)構(gòu)建員工素質(zhì)模型

　　42、組織的含義是( D )上冊(cè)P120

　　(A)政黨 (B)社會(huì)團(tuán)體

　　(C)企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體 (D)社會(huì)單元

　　43、正確地認(rèn)識(shí)同事關(guān)系，明確相互交往的基點(diǎn)是( )上冊(cè)P137

　　(A)求同存異 (B)利益一致，相互依存

　　(B)誠(chéng)實(shí)守信 (D)嚴(yán)于律己，寬以待人

　　44、拓展培訓(xùn)或體驗(yàn)式培訓(xùn)，其理論基礎(chǔ)主張“從做中學(xué)”的含義是( )

　　(A)更好地學(xué)習(xí)理論知識(shí) (B)掌握技能上冊(cè)P144

　　(C)獲得分析和解決問(wèn)題的能力 (D)通過(guò)實(shí)際操作獲得經(jīng)驗(yàn)

　　45、拓展訓(xùn)練個(gè)人項(xiàng)目所遵循的原則是( )上冊(cè)P147

　　(A)心力挑戰(zhàn)最大，體能冒險(xiǎn)最小 (B)注意提高個(gè)人獨(dú)立應(yīng)變能力

　　(C)是個(gè)體體驗(yàn)獨(dú)自克服困難，獲得成功的感受

　　(D)磨練個(gè)性，鍛煉毅力

　　46、按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要

　　求，描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表，稱為( )

　　(A)職務(wù)描述 (B)崗位職位描述下冊(cè)P11

　　(C)崗位描述 (D)崗位職務(wù)

　　47、( )是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和這人的集合。下冊(cè)P15

　　(A)崗位 (B )職業(yè)

　　(C)工種 (D)責(zé)任

　　48、根據(jù)職業(yè)的定義以及它所具又的基本要求，可以概括出職業(yè)的三大特征，一是社

　　會(huì)性特征：二是( );三是技能性特征。下冊(cè)P17

　　(A)普遍性特征 (B)任務(wù)性特征

　　(C)知識(shí)性特征 (D)經(jīng)濟(jì)性特征

　　49、在進(jìn)行信息搜集時(shí)，要注意：一是信息搜集要盡量全面：二是信息搜集要準(zhǔn)確;

　　三是( A )P7

　　(A)信息的整理要清楚 (B)信息搜集要廣泛

　　(C)信息搜集要客觀 (D)信息搜集要完善

　　50、( )再這里可以理解為崗位的職責(zé)與任務(wù)，崗位應(yīng)具備的技術(shù)、設(shè)備類型

　　與水平標(biāo)準(zhǔn)，從事該崗位的專業(yè)知識(shí)與相關(guān)知識(shí)、專業(yè)技能與相關(guān)技能等。下冊(cè)P23

　　(A)崗位 (B)職務(wù)

　　(C)職責(zé) (D)任務(wù)

　　51、( )是指從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動(dòng)(或稱經(jīng)濟(jì)活動(dòng))，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞

　　務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位。下冊(cè)P32

　　(A)單位 (B)企業(yè)發(fā)展

　　(C)企業(yè) (D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　52、( )是能被人們認(rèn)識(shí)和理解的、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的各種消息、情報(bào)、

　　數(shù)據(jù)、資料的總稱。下冊(cè)P33

　　(A)信息 (B)信息管理

　　(C)要素 (D)信息控制

　　53、( )是指再一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。下冊(cè)P54

　　(A)項(xiàng)目開發(fā) (B)項(xiàng)目組織

　　(C)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) (D)培訓(xùn)項(xiàng)目

　　54、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)遵循準(zhǔn)確性原則、全面性原則和( )下冊(cè)P56

　　(A)概括性原則 (B)科學(xué)性原則

　　(C)時(shí)效性原則 (D)經(jīng)濟(jì)性原則

　　55、( )要求培訓(xùn)工作者必須到生產(chǎn)或工作的現(xiàn)場(chǎng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)記錄，待個(gè)案積累到能夠反映問(wèn)題實(shí)質(zhì)且有代表性，并形成一定規(guī)模的目標(biāo)人群時(shí)，就可以作為項(xiàng)目開發(fā)依據(jù)提出培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案。下冊(cè)P57

　　(A)員工基本素質(zhì)臺(tái)帳 (B)新信息臺(tái)帳

　　(C)綜合臺(tái)帳 (D)基本素材臺(tái)帳

　　56、( )是指現(xiàn)實(shí)教學(xué)培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。下冊(cè)P62

　　(A)教材 (B)課程

　　(C)培訓(xùn)大綱 (D)培訓(xùn)計(jì)劃

　　57、一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)培訓(xùn)課程由五個(gè)要素構(gòu)成，即;對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架;宗旨和目標(biāo);( );執(zhí)行的模式和課程評(píng)價(jià)。下冊(cè)P64

　　(A)內(nèi)容及其選擇范圍和順序 (B)課程的內(nèi)容和選擇范圍

　　(C)課程的內(nèi)容和基本要求 (D)選擇的范圍和依據(jù)

　　58、( )是指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和下冊(cè)P70

　　(A)培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 (B)培訓(xùn)課程開發(fā)的基本環(huán)節(jié)

　　(C)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 (D)課程開發(fā)的基本程序

　　59、( )是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料和總和。下冊(cè)P89

　　(A)課程 (B)培訓(xùn)教材

　　(C)培訓(xùn)課程 (D)教材

　　60、根據(jù)教師授課選擇的形式，教材可分為;講授法教材：案例法教材：研討法教材;多媒體教學(xué)教材：角色扮演法教材：技能培訓(xùn)法教材和( )下冊(cè)P90

　　(A)操作法教材 (B)演練法教材

　　(C)成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材(D)模擬法教材

　　61、培訓(xùn)教材開發(fā)的信息資料，包括與職業(yè)教育內(nèi)容相關(guān)的一些理論、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法和( )

　　(A)最新研究成果 (B)實(shí)踐 下冊(cè)P95

　　(C)專業(yè)結(jié)構(gòu) (D)成果

　　62、常用搜集信息的方法有：觀察法、詢問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、( )和交換法。下冊(cè)P95

　　(A)面試法 (B)調(diào)查法

　　(C)檢索法 (D)考試法

　　63、培訓(xùn)教材開發(fā)的信息搜集和( )情況的調(diào)查分析是教材開發(fā)的基礎(chǔ)下冊(cè)P95

　　(A)市場(chǎng)需求 (A)培訓(xùn)需求

　　(C)信息整理 (D)信息分析

　　64、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分為( )和( )兩大方面 下冊(cè)P103能力點(diǎn)

　　(A)設(shè)備管理/文件管理 (B)學(xué)籍管理/日程管理

　　(C)學(xué)員管理/教學(xué)管理 (D)前期準(zhǔn)備管理/培訓(xùn)班班務(wù)管理

　　65、目前培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織形式中，最主要、最傳統(tǒng)的教學(xué)方式是( )下冊(cè)P105能力點(diǎn)

　　(A)參與式教學(xué) (B)案例式教學(xué)

　　(C)直接傳授式教學(xué) (D)體驗(yàn)式教學(xué)

　　66、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于( )培訓(xùn)，這種形式還是十分有效。下冊(cè)P105能力點(diǎn)

　　(A)理論性 (B)技能型

　　(C)參與式 (D)體驗(yàn)式

　　67、讓培訓(xùn)參加者處于模擬的日常工作環(huán)境之中，按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)與其實(shí)際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)。這種培訓(xùn)方法是：( )下冊(cè)P105能力點(diǎn)

　　(A)案例研究 (B)模擬訓(xùn)練

　　(B)角色扮演 (D)體驗(yàn)式培訓(xùn)

　　68、體驗(yàn)式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念、溝通合作意識(shí)。以下舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn)中，哪項(xiàng)是不正確的( )下冊(cè)P107能力點(diǎn)

　　(A)每小組培訓(xùn)人數(shù)4----6人，每個(gè)參加者要自始至終，不得中途退出

　　(B)每個(gè)小組最好由不同性格、知識(shí)和技能的人員組成

　　(C)培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動(dòng)，必要時(shí)可以打斷

　　(D)小組訓(xùn)練要集中解決某一個(gè)問(wèn)題，在解決的過(guò)程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性

　　69、以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是( )下冊(cè)P103

　　(A)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (B)培訓(xùn)師篩選

　　(C)場(chǎng)地設(shè)施 (D)培訓(xùn)時(shí)間安排

　　70、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參加，在參與培訓(xùn)活動(dòng)中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式。因此，該方法對(duì)培訓(xùn)師素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員( )的能力。下冊(cè)P105能力點(diǎn)

　　(A)溝通交流

　　(B)激勵(lì)引導(dǎo)

　　(C)溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與

　　(D)激勵(lì)和溝通

　　71、頭腦風(fēng)暴法在現(xiàn)代培訓(xùn)中廣泛應(yīng)用，它能夠激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的創(chuàng)造力。以下不符合頭腦暴法的選項(xiàng)是( )下冊(cè)P106能力點(diǎn)

　　(A)規(guī)定一個(gè)主題，組織學(xué)員明確要解決的問(wèn)題，并進(jìn)行討論

　　(B)請(qǐng)每個(gè)人提出解決問(wèn)題的建議和方案

　　(C)組織者和參加者可以對(duì)方案進(jìn)行必要的評(píng)議和完善

　　(D)收集可能的方案，交給大家反復(fù)討論，剔除不合理、重復(fù)內(nèi)容，選出最優(yōu)方案

　　72、模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常借助( )技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)性。它適用于對(duì)操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的反復(fù)操作，解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。下冊(cè)P105

　　(A)計(jì)算機(jī)技術(shù) (B)系統(tǒng)控制技術(shù)

　　(C)仿真技術(shù) (D)光電技術(shù)

　　73、培訓(xùn)班的班務(wù)管理主要包括學(xué)員管理和( )下冊(cè)P104能力點(diǎn)

　　(A)經(jīng)費(fèi)管理 (B)培訓(xùn)師管理

　　(C)場(chǎng)地設(shè)施管理 (D)教務(wù)管理

　　74、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式(特有的模式之一)。以下不屬于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的是( ) (A)崗位培訓(xùn) (B)師徒培訓(xùn) 下冊(cè)P111

　　(C)交流參觀 (D)情景教學(xué)

　　75、保證評(píng)估效果起關(guān)鍵性作用的因素是( D )P124

　　(A)評(píng)估指標(biāo)體系 (B)評(píng)估程序

　　(C)評(píng)估指標(biāo) (D)評(píng)估實(shí)施者(的素質(zhì))

　　76、將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果提交主管后應(yīng)做的工作是( CB? )

　　(A)等待領(lǐng)導(dǎo)的批示 (B)將評(píng)估結(jié)果歸檔

　　(C)寫評(píng)估工作總結(jié) (D)向培訓(xùn)相關(guān)部門人員反饋評(píng)估結(jié)果

　　77、要發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得

　　( )下冊(cè)P127

　　(A)評(píng)估要以社會(huì)需求為導(dǎo)向 (B)評(píng)估要客觀準(zhǔn)確

　　(C)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前 (D)評(píng)估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

　　78、在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相互獨(dú)立性， 又要注意各要素受系統(tǒng)外種種環(huán)境的影響和制約，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的( )下冊(cè)P130

　　(A)客觀性原則 (B)方向性原則

　　(C)系統(tǒng)性原則 (D)社會(huì)需求原則

　　79、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，要隨時(shí)跟蹤培訓(xùn)市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，反饋信息，這是遵循了( )下冊(cè)P128

　　(A)方向性原則 (B)指導(dǎo)性原則

　　(C)社會(huì)需求原則 (D)客觀性原則

　　80、培訓(xùn)評(píng)估工作必須充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)以社會(huì)發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要主動(dòng)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的觀點(diǎn)，這是遵循了( )下冊(cè)P127

　　(A)方向性原則 (B)指導(dǎo)性原則

　　(C)社會(huì)需求原則 (D)客觀性原則

　　81、評(píng)估應(yīng)建立良好的反饋系統(tǒng)，反饋的對(duì)象之一是( )P127

　　(A)培訓(xùn)組織者 (B)支援部門

　　(C)培訓(xùn)部門 (D)培訓(xùn)主管

　　82、柯氏評(píng)估模型中的行為層評(píng)估是( )下冊(cè)P148

　　(A)對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)估 (B)考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度

　　(C)培訓(xùn)部門 (D)評(píng)估學(xué)員的行為特征

　　83、柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型常見的誤區(qū)之一是( )下冊(cè)P152/小貼士

　　(A)該評(píng)估模型適用于所有場(chǎng)合

　　(B)該評(píng)估模型作用僅能發(fā)揮在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層

　　(C)該評(píng)估模型作用僅能發(fā)揮在行為層和反應(yīng)層

　　(D)該評(píng)估模型作用僅能發(fā)揮在反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和成果層

　　84、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任( )

　　(A)直接的控制責(zé)任 (B)是“第一責(zé)任人” 下冊(cè)P168

　　(C)督導(dǎo)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任 (D)第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任

　　85、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是( )下冊(cè)P165

　　(A)調(diào)研、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià) (B)行動(dòng)、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和反饋

　　(C)確定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和激勵(lì) (D)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理