2014年社會工作者考試中級實務指導:工作隊

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2014年社會工作者考試中級實務指導:工作隊

　　一、服務理念

　　以社區(qū)為本，希望康復工作通過弱能者本身、其家庭成員、鄰里、社區(qū)領袖，以至整個社區(qū)的參與，達至社區(qū)整合，為有需要的弱能人士提供照顧及支持。

　　二、服務對象

　　屯門良景村被作為計劃的試驗。該村是新落成的公共屋村，總人口約有52，000人。所住的居民多屬恩恤徒置情況下安排入住。當中，單身老人、傷殘人士、精神康復者和單親家庭等占大多數(shù)。

　　由于工作隊人手有限(一個受訓社工、一個福利工作員及一位文職人員)，故只能集中服務單身老人及傷殘人士。除以上兩類服務對象外，弱智人士也為本計劃的服務對象。

　　三、計劃的目標及工作焦點

　　期望通過有效的工作使以下幾方面有正面的改善：

　　1、弱能者在行為及社會功能上的改變;

　　2、弱能人士家庭對生活滿意程度;

　　3、弱能人士與鄰里間的關系;

　　4、社區(qū)對弱能人士的接受程度。

　　配合以上目標，有以下幾項工作重點：

　　a.個人訓練：為弱能者提供簡單的自我照顧技巧及康復技巧的訓練，也協(xié)助其發(fā)展個人才能。

　　b.義工的培訓及發(fā)展工作：通過不同形式招募一群有興趣康復工作的人士，并為他們提供基本訓練，使他們能為弱能者作定期探訪或提供服務。而義工對象則可來自不同年齡及不同階層。

　　c.建立及強化社區(qū)內非正式的網(wǎng)絡：協(xié)助弱能人士建立社交網(wǎng)絡，也協(xié)助其家庭成員建立互助網(wǎng)絡。

　　d.策動社區(qū)資源：社區(qū)資源包括地區(qū)領袖、社區(qū)設施、事業(yè)人士、經(jīng)濟支援等等，期望通過不同資源的互相配合使弱能者的需要及困難得到滿足及解決。

　　e.建立及強化社區(qū)權益倡議：協(xié)助弱能者提出他們的需要，并協(xié)助他們與地區(qū)政治團體周旋。

　　四、工作策略

　　1、第一階段

　　工作隊首先在區(qū)內自我宣傳。故此，在服務尚未正式推行前，先成立了地區(qū)指導委員會，委員會成員包括區(qū)議員、區(qū)城市政局議員、社會福利署代表、特殊學校校長、中學校長、學前訓練中心主任、社團領袖等。委員會的主要任務是協(xié)助策略工作、提供意見、尋找經(jīng)濟上支援等。由于委員來自不同服務單位，故能從多方面收集意見。

　　指導委員會之下設有一個工作小組，小組成員除了幾位受聘的工作隊職員外，也有仁愛堂(協(xié)助機構)不同部門的代表。工作小組主要是發(fā)掘服務對象、策劃工作策略和推行服務等。

　　工作小組成立后，服務也正式推行。工作隊首先在區(qū)內招募了一群青年同仁于屋村內進行逐戶的問卷調查，目的是發(fā)掘一些潛在的服務對象。在了解區(qū)內情況同時，也隨便向居民宣傳工作隊的工作。除了通過問卷調查的方式找出服務對象外，工作隊也得到房屋署的協(xié)助，提供了一些有關弱能住客的資料。

　　工作隊根據(jù)問卷調查所得的初步資料便進行家訪，目的是更加深入了解服務對象的殘障情況及需要，在此階段，工作員通過分期的家訪已與服務對象建立初步關系。

　　與此同時，工作隊也開始于村內招募一些家庭主婦參加義工小組。最初，參加者的主要心態(tài)是消磨時間，其次是認為弱能人士及獨居老較值得同情，加上服務對象也是區(qū)內居民，有些甚至是她們的鄰居，故此也十分愿意為區(qū)內弱能人士提供服務。工作員為組員提供服務技巧的訓練及給予一些有關康復知識。其后，組員開始隨工作員上門進行家訪以了解服務對象的需要及生活情況。組員也開始舉辦一些康樂活動，邀請受探訪者參加，從而彼此建立初步關系。組員也為個別有需要的弱能人士及獨居老人解決一些日常生活上的困難，如購物、協(xié)助就診、家居清潔等。

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