2014年社會工作者考試中級實務(wù)指導(dǎo):階段策略

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　　2014年社會工作者考試中級實務(wù)考點指導(dǎo)匯總

　　1、最初階段

　　除了吸納區(qū)內(nèi)婦女加入義務(wù)工作行列外，工作隊也通過區(qū)內(nèi)宣傳以求吸納一些青年義工，其中主要的是主動與區(qū)內(nèi)中學(xué)接觸，最后工作隊成功地招募了一批青年學(xué)生，參加者的主要動機(jī)是出于對弱能人士的同情，認(rèn)為他們是受社會忽略的一群，故愿意為他們提供服務(wù)。

　　工作隊在發(fā)展青年義工小組的方向與發(fā)展婦女義工小組的方向有所不同。婦女義工小組成員多來自所服務(wù)的屋村內(nèi)，她們對所屬的屋村有歸屬感，故容易培養(yǎng)互助精神。而青年義工小組的成員則多來自村外，他們對所服務(wù)的屋村認(rèn)識不深，加上處于不穩(wěn)定時期，可能只會作短期的參與，故此，該小組的發(fā)展方向便集中于舉辦一些社區(qū)教育的工作，通過不同類型的活動使社區(qū)人士有更多的相互了解。

　　除了青年及婦女義工外，工作隊也發(fā)掘一些有潛能的老人義工協(xié)助參與活動的策略及推行工作。發(fā)展老人義工的主要原因是因為服務(wù)對象中有不少獨居老人，而老人與老人之間會有更多話題可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，訓(xùn)練年長領(lǐng)袖對服務(wù)推行產(chǎn)生很大幫助。

　　專業(yè)人士的策略對地區(qū)康復(fù)計劃的推行也相當(dāng)重要，尤其是在傷殘人士的康復(fù)過程中，專業(yè)意見便很重要。因此工作隊也嘗試邀請一些區(qū)內(nèi)的醫(yī)生、物理治療師、牙醫(yī)等協(xié)助舉辦一些康復(fù)活動，并為有需要的弱能人士提供免費(fèi)的專業(yè)指導(dǎo)及治療。

　　綜合而言，工作隊推行服務(wù)的最初階段主要集中于發(fā)掘服務(wù)對象及了解他們的需要，從而發(fā)展有效的人力資源為有需要人士提供適切的服務(wù)。

　　2、第二階段

　　這個階段的主要工作策略是，協(xié)助服務(wù)對象建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò);推行社區(qū)教育工作，使區(qū)內(nèi)人士對弱能人士有更多了解;強(qiáng)化區(qū)內(nèi)社區(qū)資源的聯(lián)系。

　　在此階段，服務(wù)對象已較以往主動尋求援助及愿意開放自己，因此，工作隊開始協(xié)助他們組織及建立支援網(wǎng)絡(luò)。對于弱能人士而言，社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)可包括弱能者之鄰居、友群、提供服務(wù)的志愿小組及團(tuán)體等。由于工作隊所服務(wù)的傷殘人士以單身占多數(shù)，而且在所住范圍內(nèi)建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)。

　　首先，工作隊以座(一幢樓)的形式為傷殘人士成立互助小組，故小組成員皆來自同一大廈。小組的目的一方面是協(xié)助組員擴(kuò)大其生活及社交圈子，另一方面使籍此培養(yǎng)組員互助精神。而小組內(nèi)并非所有組員皆為傷殘人士，也有健康情況頗佳者。由于組員乃屬同一大廈居民，接觸機(jī)會較多，有急需時更易于互相幫助。而事實證明這種類型的小組很受服務(wù)對象歡迎，而且在小組中更能發(fā)掘一些有服務(wù)潛質(zhì)的組員，有些更能主動地協(xié)助組員解決生活上的困難。

　　工作隊除了協(xié)助傷殘者彼此建立互助網(wǎng)絡(luò)外，也協(xié)助他們在鄰舍層面建立互助基礎(chǔ)，所以便有“互助鐘”計劃的出現(xiàn)。目的是替村內(nèi)一些傷殘人士及獨居老人安置一個求救鐘，當(dāng)事主在家中有危機(jī)或意外事情發(fā)生時，可即時通過互助鐘發(fā)出之求救訊號通知其鄰居，務(wù)使以最快時間得到援助。當(dāng)然，在安裝此設(shè)置之前先要使鄰居對此裝置的目的及意義有所了解，才能發(fā)揮其效用。而一般鄰居均表示愿意在聽到緊急求救鐘響起時加以援手。由此可見此安排較能從鄰舍層面協(xié)助傷殘者建立互助網(wǎng)絡(luò)。

　　要使社區(qū)人士對弱能人士有更大的了解及接受，社區(qū)教育工作十分重要。工作隊在區(qū)內(nèi)也以多種形式推行社區(qū)教育工作，例如康復(fù)資料展覽、征文比賽、標(biāo)語創(chuàng)作比賽、同樂等等。工作隊也了解到單靠一些單元的康樂活動未必能夠使參加者對弱能人士認(rèn)識加深，故此，工作隊也注重一些較為深化的教育性活動，意即活動會較有連貫性，不單只著重認(rèn)知，更著重傷殘人士與健康人士間共同參與。

　　要使社區(qū)人士對弱能人士有更多認(rèn)識及了解，從而接受他們，視之為社區(qū)內(nèi)正常的一份子，這是一個長遠(yuǎn)的教育工作。而接受教育的對象應(yīng)是任何年齡的社區(qū)人士而非單單只是成年人。對弱能人士建立正確態(tài)度可以是自少培養(yǎng)的，因此工作隊嘗試與區(qū)內(nèi)小學(xué)聯(lián)絡(luò)，邀請學(xué)校合作，鼓勵小六同學(xué)參加一些傷殘人士和健康人士的活動，通過資料介紹，實地探訪及共同相處以了解弱能人士的情況。而參加者經(jīng)過親身接觸后自然會有更深刻的印象，他們或許會將訊息傳給他們的家人或朋友，這種放射方式能更有效地傳遞信息和起到教育的目的。

　　工作隊在此階段更主動地聯(lián)絡(luò)區(qū)內(nèi)不同類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并邀請他們合辦一些為弱能人士而設(shè)的服務(wù)。最初這些機(jī)構(gòu)均以合作的形式提供試驗性的服務(wù)，例如青年中心的義工小組嘗試為傷殘人士舉辦戶外活動，也有一些機(jī)構(gòu)的義工小組為獨居老人及傷殘人士進(jìn)行家居清潔的工作。這些服務(wù)及其成功的例子和良好的經(jīng)驗往往使這些機(jī)構(gòu)更愿意日后繼續(xù)為弱能人士提供服務(wù)。

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