社區(qū)工作方法重點(diǎn)：工作的特點(diǎn)

<中級(jí)能力> 社區(qū)工作方法重點(diǎn)：工作的特點(diǎn)

2012社會(huì)工作者初/中級(jí)包裹套餐 七天免費(fèi)試聽！  2013社會(huì)工作者全程套餐 五折搶購!

　　第一節(jié) 社區(qū)工作的特點(diǎn)與目標(biāo)

　　一、什么是社區(qū)

　　(一)社區(qū)的含義

　　它主要有三層含義：一是指居住于某一特定地區(qū)的一群人或這些人生活所在的地區(qū)。二是指一群具有共同經(jīng)濟(jì)利益或共同文化傳統(tǒng)的人群或國家。三是指共有、共享、相同或共同參與等情況。

　　概括地說，可以認(rèn)為社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。它的組成要素有五個(gè)：人口、地域、設(shè)施、互動(dòng)和社區(qū)葸識(shí)。

　　總之，社區(qū)是一個(gè)人群，這個(gè)人群有什么特征呢?他們一是住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來;二是具有若干共同的利益，彼此需要支援;三是具有若干共同的服務(wù)：如交通、學(xué)校、市場等;四是面臨若干共同問題：如經(jīng)濟(jì)的、衛(wèi)生的、教育的等;五是產(chǎn)生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社會(huì)的方面等。

　　(二)社區(qū)的功能

　　社區(qū)的功能是分析社區(qū)的重要指標(biāo)，社區(qū)的功能有個(gè)五方面：

　　1.“生產(chǎn)一消費(fèi)一流通”的經(jīng)濟(jì)功能

　　這里主要指的是社區(qū)能夠給居民提供工作或就業(yè)機(jī)會(huì)，讓居民進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括滿足衣、食、住等最基本需求，如商店、餐飲服務(wù)點(diǎn)等，同時(shí)也提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等實(shí)際服務(wù)。

　　2.社會(huì)化功能或教育功能

　　社區(qū)能夠給成員傳輸知識(shí)、信息和價(jià)值觀。這里主要指社區(qū)居民在交往和互動(dòng)過程中，將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價(jià)值進(jìn)行社會(huì)化。社會(huì)化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認(rèn)知會(huì)影響年輕人對(duì)于自己、對(duì)于他人以及對(duì)權(quán)利與義務(wù)

　　3.社會(huì)參與功能

　　社區(qū)向人們提供表達(dá)他們社會(huì)需要和興趣的渠道，同時(shí)也提供機(jī)會(huì)使人們建立自然的協(xié)助和支持網(wǎng)絡(luò)。居民組織(如社區(qū)居民委員會(huì))、非正式的鄰里團(tuán)體(如社區(qū)合唱隊(duì)、社區(qū)志愿者小組)等被認(rèn)為是居民表達(dá)需要和興趣的社會(huì)渠道。

　　4.社會(huì)控制功能

　　這里主要指通過制訂和切實(shí)有效地執(zhí)行規(guī)章與公約，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值。政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)福利服務(wù)也可以通過社區(qū)來實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制的功能。

　　5.心理支持功能或感情功能

　　社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要。當(dāng)家庭、朋友、鄰居、志愿者和專業(yè)人員在社區(qū)中共同照顧失業(yè)者、貧困者、老年人等弱勢人群時(shí)，相互支持的功能就得到實(shí)現(xiàn)。

　　二、社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)

　　(一)社區(qū)工作的含義

　　社區(qū)工作是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的方法和活動(dòng)。它有如下基本特征：一是采用多種方法;二是專業(yè)社會(huì)工作者的介入;三是多元化的工作對(duì)象;四是集體行動(dòng);五是以解決社會(huì)問題為目標(biāo);六是以民主價(jià)值觀念為工作指導(dǎo)思想。

　　社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作者的活動(dòng)，從事社區(qū)工作的社會(huì)工作者稱為社區(qū)社會(huì)工作者，有時(shí)也稱社區(qū)工作者。

　　(二)社區(qū)工作的專業(yè)特點(diǎn)

　　社區(qū)工作不僅是一種服務(wù)，更是一種工作方法，它與個(gè)案工作和小組工作的區(qū)別主要有以下幾方面：

　　1.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

　　社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。因此，社會(huì)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度是如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，如何讓人所應(yīng)有的資源及權(quán)利產(chǎn)生缺失。它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。

　　例如，社區(qū)中失業(yè)人員的就業(yè)問題，社會(huì)工作者根據(jù)一些研究報(bào)告認(rèn)識(shí)到，雖然這與當(dāng)事人受教育水平低、職業(yè)技術(shù)能力差有關(guān)，但失業(yè)群體的出現(xiàn)，更重要的原因是與國有企業(yè)改革政策有關(guān)，國有企業(yè)的‘‘關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，，使部分國企職工下崗失業(yè)。這種視角就是結(jié)構(gòu)性的。

　　2.介入問題的層面更為宏觀

　　社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉到社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。在社會(huì)工作者看來，上面所談的下崗失業(yè)人員問題的解決國家和政府都是有責(zé)任的，當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)該為他們提供技術(shù)培訓(xùn)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，甚至購買就業(yè)崗位，讓他們順利就業(yè)。

　　3.具有一定的政治性

　　社區(qū)工作的工作內(nèi)容會(huì)涉及政治范疇，因?yàn)閺膹V義上來看，凡關(guān)系到資源和權(quán)利分配的都可視為政治。與個(gè)案和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較為政治化。社會(huì)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體的權(quán)利維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭取合理的資源。

　　4.富有批判和反思精神

　　社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理個(gè)人問題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注在急劇社會(huì)變遷中弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思和評(píng)判，而不是一味地順從。

　　三、社區(qū)工作的目標(biāo)和實(shí)踐原則

　　(一)社區(qū)工作目標(biāo)的分類

　　掌握社區(qū)工作的目標(biāo)，是對(duì)社區(qū)工作意義有更深入認(rèn)識(shí)的重要環(huán)節(jié)。美國著名社區(qū)工作老師羅夫曼(J.Rothman)將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)(task goals)和過程目標(biāo)(process goals)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而落實(shí)的。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而達(dá)到增強(qiáng)解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧。

　　(二)社區(qū)工作的具體目標(biāo)

　　1.推動(dòng)社區(qū)居民參與

　　社會(huì)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此鼓勵(lì)居民參與，認(rèn)為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區(qū)工作在推動(dòng)居民參與集體行動(dòng)的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強(qiáng)居民的自我引導(dǎo)能力，促進(jìn)其自決和自立能力的提高。與此同時(shí)，更深層次的社區(qū)意識(shí)也得以建立，居民對(duì)社區(qū)的歸屬感得以增強(qiáng)。

　　2.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)

　　社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到，反映和表達(dá)自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個(gè)人也有責(zé)任去履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力得到平均的分配。社區(qū)工作也提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在問題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問題并不完全是個(gè)人問題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。

　　3.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

　　社區(qū)工作的一個(gè)主要目標(biāo)是使社區(qū)需要與社區(qū)資源互相協(xié)調(diào)配置。即一方面是資源能夠得到充分運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。在政策方面，社區(qū)工作也強(qiáng)調(diào)其規(guī)劃、分析和改變的過程，應(yīng)以滿足社區(qū)需要為基本前提。

　　4.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

　　社區(qū)工作可以促進(jìn)居民之間的互相關(guān)懷，達(dá)到社區(qū)照顧的目的。社區(qū)居民通過彼此的交往，體會(huì)互相幫助及群策群力的重要性，也有利于減少社會(huì)急劇變遷所產(chǎn)生的疏離感，使人們可以尋回自我，更好地把握個(gè)人的命運(yùn)。

　　(三)社區(qū)工作的實(shí)踐原則

　　所謂社區(qū)工作的實(shí)踐原則，是指社會(huì)工作者在推行工作時(shí)所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)

　　這也是社會(huì)工作中個(gè)案工作、小組工作的重要工作原則，但與它們相比，社區(qū)工作的情況較為特殊。個(gè)案工作和小組工作以人為中心的目標(biāo)是十分清晰的，因?yàn)樗鼈冎卦趥€(gè)人問題的解決，且問題的解決過程是與個(gè)人發(fā)展和成長相伴隨的。而社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)有時(shí)分離，它的任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)問題，它的過程目標(biāo)著重人的發(fā)展，即發(fā)展居民之間的相互關(guān)心和合作態(tài)度，培養(yǎng)居民解決社區(qū)問題的能力和信心。由于社區(qū)工作處理的問題較為宏觀，又并非與社區(qū)所有成員都息息相關(guān)，每個(gè)人在其中的利益和立場也不完全一致，所以任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)難以完全契合，往往是在具體工作實(shí)踐中有所側(cè)重。但是，這里需要強(qiáng)調(diào)的是，社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立自己的集體能力，從而從根本上改善社區(qū)的狀況。因此，人的發(fā)展是核心和長遠(yuǎn)的任務(wù)。只有居民對(duì)社區(qū)事務(wù)有參與感和責(zé)任感，并且愿意共同合作，又擁有一定的知識(shí)和工作技巧，才能建立起持久的群眾力量去建設(shè)自己的社區(qū)。所以，社會(huì)工作者應(yīng)積極培養(yǎng)居民的知識(shí)、能力與合作精神，不應(yīng)只關(guān)注個(gè)別目標(biāo)的完成與否。

　　2.尊重社區(qū)自決

　　讓社區(qū)居民自己選擇和決定社區(qū)的改變方式和行動(dòng)方案是十分重要的原則。所謂社區(qū)自決，是指社會(huì)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

　　社會(huì)工作者應(yīng)時(shí)時(shí)警醒，確保在工作過程中無論對(duì)人對(duì)事都不會(huì)肆意支配和控制，也不勉強(qiáng)居民接受自己的意見和看法。但是也要注意不走向另一個(gè)極端，即對(duì)居民的問題采取袖手旁觀的態(tài)度，不給予意見或者不引導(dǎo)他們作出決策。那種認(rèn)為居民無須社會(huì)工作者的協(xié)助便能清楚界定社區(qū)需要，并且能夠獨(dú)立解決有關(guān)問題的想法是理想主義的?？傊?，社會(huì)工作者所追求的不是純粹居民自決，在更大程度上它體現(xiàn)了一種工作態(tài)度和信念。

　　3.強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與

　　社區(qū)參與是達(dá)成任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)雙重實(shí)現(xiàn)的重要途徑。強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與是基于以下的理由：首先，社區(qū)工作相信只有居民自己才最清楚社區(qū)問題和需要，而外界人士對(duì)居民的處境和困難未必有深刻的了解和體會(huì)，因此居民應(yīng)該參與界定自己的問題和需要，并提出解決問題所需要的援助與方法。這樣可以形成較佳的決策，增強(qiáng)合作的可能性，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其次，基于民主的價(jià)值觀，社區(qū)工作認(rèn)為每個(gè)人都有參與公共事務(wù)的權(quán)利，因而要努力使居民有實(shí)踐自己參與權(quán)利的機(jī)會(huì)，也讓居民有一個(gè)學(xué)習(xí)民主技能(如自由發(fā)言、表達(dá)意見、參與表決等)的過程。再次，社區(qū)參與可以激發(fā)個(gè)人成長，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標(biāo)。人們積極參與社區(qū)活動(dòng)，能夠提高人的潛能，使社區(qū)成員為自己開拓更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和資源網(wǎng)絡(luò)，從而提高社區(qū)整體的自助能力、政治能力和社會(huì)意識(shí)。

　　4.堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過程的理性原則

　　理性的社區(qū)行動(dòng)過程包括兩方面的含義：一是指社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)清所介入社區(qū)的具體狀況，如社區(qū)既有的傳統(tǒng)觀念和行為習(xí)慣、居民的處事方式和能力等，按部就班地推展活動(dòng)。即在滿懷熱情引導(dǎo)社區(qū)演變的同時(shí)，也要理性考慮社區(qū)的狀況，理解居民的困難與局限，盡量避免過分注重即時(shí)成效的傾向。二是社區(qū)居民所采取的一切行動(dòng)和參與活動(dòng)都應(yīng)該是民主和理性的，不受社區(qū)內(nèi)任何既得利益團(tuán)體的控制。社區(qū)在制訂工作目標(biāo)和策劃社區(qū)行動(dòng)時(shí)，應(yīng)由居民自己參與作出決定，并根據(jù)一些共同制訂的規(guī)定和民主法則，整理出行動(dòng)的共同目標(biāo)和手段。

　　2013年初級(jí)社會(huì)工作師復(fù)習(xí)技巧解析

　　2013年社會(huì)工作者全科保過套餐熱招中 　　2013年社會(huì)工作者考試輔導(dǎo)免費(fèi)試聽

　　2013年社會(huì)工作者輔導(dǎo)招生簡章 　　2013年社會(huì)工作者考試輔導(dǎo)報(bào)名入口

　　2013年社會(huì)工作者考試報(bào)名指南 　　2013年社會(huì)工作者考試輔導(dǎo)多款優(yōu)惠套餐報(bào)名中

　　更多信息請?jiān)L問： 社會(huì)工作者頻道        社會(huì)工作者考試論壇