2012年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程(2)

　　3、計(jì)劃

　　(1)服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：

　　•目的與目標(biāo)：

　　制定目標(biāo)的要求

　　(1) 明白易懂，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)(正向目標(biāo)陳述)

　　(2) 可測(cè)量

　　(3) 操作性和現(xiàn)實(shí)性

　　(4) 說明完成時(shí)間

　　(5) 與機(jī)構(gòu)的功能保持一致

　　•關(guān)注的問題與對(duì)象：個(gè)人、家庭、小組/群體、組織、社區(qū)

　　•介入策略：直接或間接;微觀、中觀或宏觀

　　•協(xié)同工作的合作者：家庭、朋友、鄰居、同輩、團(tuán)體、社區(qū)

　　•社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色：

　　社工的角色：

　　(1) 服務(wù)提供者

　　(2) 資源聯(lián)絡(luò)人

　　服務(wù)對(duì)象的角色：

　　(3) 合作者

　　(4) 信息提供者

　　•具體工作程序及工作時(shí)間表

　　(2)制定服務(wù)計(jì)劃的原則：

　　要有服務(wù)對(duì)象的參與

　　要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿

　　計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體

　　要與工作的總目的、宗旨相符合

　　要能夠總結(jié)與度量，為評(píng)估打好基礎(chǔ)

　　(3)制定服務(wù)計(jì)劃的方法：

　　設(shè)定目的和目標(biāo)

　　構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃

　　簽訂服務(wù)協(xié)議

　　要與工作的總目的、宗旨相符合

　　要能夠總結(jié)與度量，為評(píng)估打好基礎(chǔ)

　　4、介入

　　•特點(diǎn)：①有計(jì)劃、有目的;②干預(yù)是核心;③物質(zhì)幫助和精神支持并重;④有短期效果和長(zhǎng)期效果

　　•分類：①直接介入;②間接介入

　　•原則：①以人為本;②個(gè)別化;③考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);④與服務(wù)對(duì)象相互依賴;⑤瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);⑥考慮經(jīng)濟(jì)效益

　　(1)直接介入行動(dòng)及策略

　　•促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源

　　•進(jìn)行危機(jī)介入

　　•運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略

　　•調(diào)解行動(dòng)

　　•運(yùn)用影響力

　　(2)間接介入行動(dòng)及策略

　　•運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

　　協(xié)同和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)

　　制定計(jì)劃創(chuàng)新資源

　　改變環(huán)境

　　改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式

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