2009年社工考前輔導(dǎo)：社工理念之助人自助(1)

　　摘要：社會(huì)工作是一種做人、辦事的思維理念，是一種助人自助的自強(qiáng)精神，是一種理性的工作方式，更是一種持久的信念。即助人自助是社會(huì)工作中重要的一部分，也是每個(gè)社工最應(yīng)恪守的理念。助人自助有何意義，如何進(jìn)行助人自助是我們今天討論的主旨。

　　關(guān)鍵詞：助人自助 無助感 案主 社工

　　理論與實(shí)踐是學(xué)科發(fā)展的互為支撐的兩個(gè)方面，今天重提社工義理――助人自助，對于一門注重理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐回歸理論的務(wù)實(shí)性專業(yè)來說，可資一些補(bǔ)益。

　　一、助人自助的含義

　　助人自助，從字面上可以理解為兩個(gè)意思，也可把它當(dāng)成一個(gè)概念。如果從整體發(fā)展角度講，它既體現(xiàn)了人與人、人與社會(huì)的相互依存關(guān)系，同時(shí)也反映了人類和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。二者是辨證統(tǒng)一的關(guān)系，助人，可以包括任何有助于社會(huì)、有助于他人的行為。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高，人們會(huì)不斷追求更高層次的需要。這其中就有理想的實(shí)現(xiàn)、自身價(jià)值體現(xiàn)的需求。一個(gè)人只有與社會(huì)、與他人相互作用，才能體現(xiàn)自己存在的價(jià)值，滿足被別人尊重的心理。所以，關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)，不僅能從中獲得友誼、信賴，還能真正獲得好評、尊重，并且從中享受人生的樂趣。

　　社工的專業(yè)價(jià)值中的“助人自助”(help them　help themselves)，具體說就是幫助那些有困難的人解決他們自己的問題。助人的過程就是社工解決問題的過程，并在工作過程中實(shí)現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。社工助人并非單純提供物質(zhì)的幫助，而是致力于案主(client)自信的恢復(fù)，幫助他們重新走上社會(huì)正軌。所以社工助人的過程更是對于案主一種心靈支持的過程。這種助人自助的專業(yè)特征可用諺語概括為：與其授人以魚，不如授人以漁。 在助人過程中，充分體現(xiàn)了以人為本的觀念，社工直接把人作為服務(wù)的對象，這種工作特征，是社工的價(jià)值源泉。在幫助困難人群渡過難關(guān)的過程中社工的專業(yè)價(jià)值獲得提升。由于直接服務(wù)于人，并堅(jiān)信人是可以改變的，社工本身被賦予新的創(chuàng)意。

　　同時(shí)，社工自覺站在案主的角度考慮問題，維護(hù)其應(yīng)有權(quán)利，并喚醒民眾意識，推進(jìn)民主化進(jìn)程;在工作過程中結(jié)合內(nèi)外資源幫助案主發(fā)揮潛能，適應(yīng)社會(huì)，最終達(dá)至自我超越，使案主從“由人助”轉(zhuǎn)向“自助”。 助人自助基于尊重(respect)、真誠(authenticity)、同理(empathy)這些基本職業(yè)操守。尊重是溝通的前提，正因?yàn)榫哂羞@樣的理念，社工才能在助人過程中游刃有余。所以，諸如源于西方的“何必硬要教會(huì)豬唱歌?把它逗惱了，還會(huì)被咬!”及來自中國傳統(tǒng)的“朽木不可雕、孺子不可教”的思想應(yīng)被社工完全加以否定。相反，應(yīng)本著“有教無類”的精神，堅(jiān)信案主的創(chuàng)造性及自決能力，堅(jiān)信自身的感召力及案主的領(lǐng)悟力，幫助案主回歸社會(huì)主流。

　　二、助人自助的重要性

　　社會(huì)工作作為一種專門的助人活動(dòng)和專業(yè)，展轉(zhuǎn)幾何，已從最初的慈善捐助到現(xiàn)在成為一門科學(xué)、一個(gè)職業(yè)與專業(yè)，它的存在基于社會(huì)問題的存在――生活節(jié)奏加快、人際關(guān)系日漸冷漠、殘疾人問題……解決這些社會(huì)問題、增進(jìn)個(gè)人福祉、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步是社工的基本目標(biāo)。 我們以殘疾人工作為例來闡述其重要性，我國有6000多萬殘疾人，這一部分人在社會(huì)上處于弱勢地位，因此我們作為社工的理應(yīng)對這一部分人給予更多的關(guān)注。殘疾人較健康人來講，更為敏感，更容易自我放棄，一般難以發(fā)揮其聰明才智，這是社工就應(yīng)發(fā)揮其助人自助的功能，主動(dòng)幫助其樹立自信。

　　這項(xiàng)工作也是一門藝術(shù)，不是任何人都可以勝任的。社共是一批經(jīng)過專門訓(xùn)練的人，能夠本著人道主義的精神和助人自助原則，利用哲學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)以及政治、經(jīng)濟(jì)、歷史等學(xué)科知識，運(yùn)用社會(huì)工作的科學(xué)方法、技巧和情感態(tài)度而進(jìn)行的助人活動(dòng)。它基于“人的權(quán)利和尊嚴(yán)應(yīng)該受到尊重”的原則，視受助者為積極能動(dòng)的主體，而不只是被動(dòng)消極的客體。它根據(jù)“案主自決”的原則，尊重受助者的意愿，不越俎代庖，不搞一相情愿的服務(wù)，注重平等相待、啟發(fā)互動(dòng)，提供必要的條件，運(yùn)用專業(yè)方法使受助者發(fā)揮潛能，自己解決自己的問題。這種樂為人們所接受的方式特別適用于殘疾人案主。運(yùn)用社會(huì)工作的藝術(shù)，可避免對殘疾人歧視、忽視、俯視和仰視的困窘以及上門服務(wù)遭拒絕的尷尬之中，是殘疾人可以勇敢面對自己，積極參與社會(huì)生活。

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