09年人力資源管理師招聘與配置模擬試題(十一)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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　　答：

　　(1)根據(jù)工作職責(zé)確定辦公室主任的勝任素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確測(cè)評(píng)指標(biāo)以及相對(duì)權(quán)重，具體可參見(jiàn)表1。

表1

序號(hào)	勝任特征	測(cè)評(píng)指標(biāo)	權(quán) 重（%）	得分
1	執(zhí)行能力	執(zhí)行能力	15
2	溝通協(xié)調(diào)能力	溝通協(xié)調(diào)能力	15
3	督導(dǎo)能力	督導(dǎo)能力	15
4	應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力	應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力	15
5	戰(zhàn)略性思維	戰(zhàn)略性思維	10
6	調(diào)查研究能力	調(diào)查研究能力	10
7	協(xié)作能力	協(xié)作能力	10
8	表達(dá)能力	表達(dá)能力	5
9	自我管理能力	自我管理能力	5

　　每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定，這里以“溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力”為例，采用5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，其評(píng)分量表參見(jiàn)表2。

　　表2

指標(biāo)名稱	指標(biāo) 等級(jí)	指標(biāo) 等級(jí) 定義	得分
溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力	E級(jí)	很難與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作	1
	D級(jí)	能與他人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通、簡(jiǎn)單的協(xié)作	2
	C級(jí)	可以運(yùn)用一定的方式，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛	3
	B級(jí)	能夠運(yùn)用各種溝通方式如語(yǔ)言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神	4
	A級(jí)	能夠根據(jù)客觀情況的變化，進(jìn)行自我心理調(diào)試。善于運(yùn)用各種溝通方式如語(yǔ)言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛	5

　　(2)組建測(cè)評(píng)小組，小組成員要求有工作經(jīng)驗(yàn)，有公正之心，原則性強(qiáng)，作風(fēng)正派，掌握測(cè)評(píng)技巧，有主見(jiàn)等。

　　(3)選擇測(cè)評(píng)方法，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐測(cè)試等，不同的測(cè)評(píng)方法有不同的適用范圍，建議綜合使用以上三種方法，具體參見(jiàn)表3。

　　表3

測(cè)評(píng)方法	測(cè)評(píng)的指標(biāo)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論	溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、協(xié)作能力、表達(dá)能力
結(jié)構(gòu)化面試	戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力、自我管理能力
公文筐測(cè)試	督導(dǎo)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力