2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(五)
2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試即將來臨,小編為大家整理了一些《綜合知識》科目的考點及真題內(nèi)容,希望可以幫到大家。本系列內(nèi)容將會一直更新,大家可以點擊收藏~
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考點二十一:知識評審內(nèi)容
知識評審內(nèi)容主要包括:知識的時效性、完整性、正確性。
評審后應(yīng)出具《知識評審報告》,并根據(jù)評審的結(jié)果對知識庫中的內(nèi)容進行更新、刪除、合并等維護工作。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)187頁
考點相關(guān)真題
小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審,對其中一條“關(guān)于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是()
A.完整性
B.時效性
C.正確性
D.保密性
參考答案:B
考點二十二:技術(shù)成果的運行和改進活動
技術(shù)成果的運行和改進活動包括:
1.對技術(shù)成果進行培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移
(1)知識性研發(fā)成果培訓(xùn)
(2)工具類研發(fā)成果培訓(xùn)
(3)應(yīng)急預(yù)案與解決方案手冊的知識轉(zhuǎn)移
2.對技術(shù)成果的內(nèi)容進行演練或推演
(1)演練
(2)推演
3.對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進
對于技術(shù)成果進行評價與評估,根據(jù)分析或在實踐中的信息,對技術(shù)成果進行新一輪的開發(fā),并增加相應(yīng)的預(yù)算。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)192頁
考點相關(guān)真題
技術(shù)成果的運行和改進活動,不包含()
A.對技術(shù)研發(fā)進行規(guī)劃與預(yù)算
B.對技術(shù)成果進行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移
C.對技術(shù)成果的內(nèi)容進行演練和推演
D.對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進
參考答案:A
考點二十三:安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)
安全管理的關(guān)鍵指標(biāo):運行維護服務(wù)過程中信息的保密性、可用性、完整性。
注:詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)199頁。
考點相關(guān)真題
在IT服務(wù)運營管理中,安全管理的關(guān)鍵指標(biāo),不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可擴展性
參考答案:D
考點二十四:容量管理
容量管理:確保隨時有能力滿足客戶業(yè)務(wù)需求
在IT服務(wù)運營中充分執(zhí)行以下事項:
1、必須產(chǎn)生、維護一個能力計劃
2、容量管理必須滿足業(yè)務(wù)需求:
(1)要考慮當(dāng)前及未來的需求
(2)要考慮服務(wù)升級時間、閾值和成本
(3)要評估服務(wù)升級、變更請求、新技術(shù)、技能對能力產(chǎn)生的作用
(4)要考慮外部變更可能產(chǎn)生的影響
(5)要提出用來進行預(yù)測分析的數(shù)據(jù)、流程和方法
3、監(jiān)控服務(wù)能力、調(diào)整服務(wù)績效、提供足夠能力的方法、步驟和技術(shù)必須被明確。
注:詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)200頁
考點相關(guān)真題
關(guān)于容量管理的描述,不正確的是:()。
A.需滿足當(dāng)前的容量性能需求,不需要考慮未來的需求
B.需滿足服務(wù)升級時間、閾值和成本
C.必須產(chǎn)生、維護一個能力計劃
D.需考慮外部變更對容量可能產(chǎn)生的影響
參考答案:A
考點二十五:服務(wù)資源測量-IT服務(wù)運維工具測量
IT服務(wù)運維工具測量活動包括:
1、工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
2、周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證
3、監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài),如可用性、軟/硬件歷史故障等
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)208頁
考點相關(guān)真題
針對IT服務(wù)運維工具進行測量時,測量活動不包括:()。
A.測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
B.周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證
C.監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài),如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測量運維人員對工具的使用熟練情況
參考答案:D
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