人力實訓：知識管理與團隊學習

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢源自知識、技能、創(chuàng)新和持續(xù)的學習。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須加強知識管理，關(guān)注員工進步，員工要進步，必須習慣于分享知識。所以，談起企業(yè)文化，必須先談學習文化。以員工成長推動企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展帶動員工進步，推動知識管理，倡導(dǎo)學習文化，打造學習組織。

簡單說，知識管理就是知識開發(fā)、知識共享的過程。企業(yè)必須建立一個獨特的知識體系，并不斷地進行知識開發(fā)，并在企業(yè)內(nèi)通過共享的方式，使員工共同進步，最后推動企業(yè)的快速發(fā)展。

知識體系是知識管理的基礎(chǔ)。有了知識體系，員工可以更加清晰地描述知識需求，組織也可以系統(tǒng)地補強或開發(fā)、管理、推廣知識。例如，公司前期發(fā)布的課程體系就是知識體系的一種表現(xiàn)形式，它標志著公司知識體系的建立。課程體系一方面在學習需求與資源供給之間提供了溝通橋梁，為學員提供了課程資源選擇;另一方面將重要知識及技能的型態(tài)加以分類、并將各類知識及技能的程度加以區(qū)別，為講師的教材開發(fā)工作提供了結(jié)構(gòu)化方向。

知識開發(fā)是知識管理的關(guān)鍵。大多企業(yè)或個人錯誤地認為知識開發(fā)僅僅是培訓管理部門的事情。實際上，知識開發(fā)包括培訓管理者、內(nèi)部兼職講師、學員在內(nèi)的所有員工的責任和義務(wù)，尤其是管理者必須給予高度關(guān)注和參與。一般情形下，知識開發(fā)一般體現(xiàn)在課程開發(fā)上，這些工作由培訓管理部門推動，全體講師共同來承擔的、學員可以提出課程具體需求。其中，各級管理工作者必須首先承擔起相應(yīng)的課程開發(fā)工作，共同推動公司知識開發(fā)工作，這就需要高度的責任意識和清晰的團隊學習意識。

知識共享是知識管理的核心部分。花大量力氣將知識開發(fā)出來、提煉出來，就要讓員工學到、悟到、用到。知識共享的實施由知識提供者如講師、接受者如學員以及培訓管理工作者共同完成。培訓項目實施只能給員工提供學習機會和資源，但學員悟到、用到，還需要員工學會學習，這是知識共享的關(guān)鍵。

因此，談知識管理，不得不談團隊學習，而團隊學習的靈魂在于團隊學習的意識。首先談培訓責任意識，作為講師必須清楚地知道自身的優(yōu)勢，并積極地推廣出去，通過內(nèi)部交易為員工、企業(yè)創(chuàng)造更大價值，不能既抱怨下屬能力弱、又不愿積極提供培訓。再談學習目的意識，作為學員必須具備清晰的學習意識，細分培訓需求，明確學習目標，不能對培訓或講師做過高的期望或要求，既要求有理論、又要求有實踐，既要求嚴謹，又要求輕松。這樣的心態(tài)也只能破壞了自身的心態(tài)、影響了個人學習甚至知識共享的效果。

實際上，掌握團隊學習意識并不難，難的是走出第一步。如果我們大家能夠充分認識到企業(yè)對我們的期望，充分意識到自身應(yīng)有的責任，我們就能夠積極地投入到知識開發(fā)、知識共享的實踐中去，與同事共學習、共提高，與公司同進步、同發(fā)展。

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