2019人力實(shí)訓(xùn)之案例分析：做好職工培訓(xùn)工作的方法

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隨著建設(shè)和諧社會(huì)戰(zhàn)略的不斷深入，大量新技術(shù)、新設(shè)備在運(yùn)輸生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用，職工素質(zhì)與崗位需要不適應(yīng)的矛盾比較突出。筆者認(rèn)為，要解決這一矛盾，必須堅(jiān)持以日常培訓(xùn)為主，突出實(shí)際操作和崗位提高，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，推動(dòng)職工素質(zhì)整體提高。

(一)日常培訓(xùn)要抓緊。職工的日常培訓(xùn)是提高職工綜合素質(zhì)的主要途徑，必須集中主要精力抓緊、抓好。主要是做好三個(gè)方面的工作。

一要轉(zhuǎn)變職教部門(mén)角色。職教部門(mén)要努力成為日常培訓(xùn)計(jì)劃的制定者，日常培訓(xùn)工作的組織者，職工學(xué)習(xí)的幫助者，學(xué)習(xí)效果的評(píng)估者。要針對(duì)職工素質(zhì)不適應(yīng)運(yùn)輸生產(chǎn)需要這一主要矛盾，深入車(chē)間、班組開(kāi)展調(diào)研，根據(jù)安全生產(chǎn)需要、職工自身需要，確定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展日常培訓(xùn)。同時(shí)，在“大車(chē)間、小班組”的檢養(yǎng)修模式下，針對(duì)車(chē)間自主權(quán)增大、責(zé)權(quán)日益明晰的情況，可以嘗試單位職教部門(mén)與車(chē)間、車(chē)間與班組簽訂學(xué)習(xí)合同的方式，進(jìn)一步明確單位職教部門(mén)、車(chē)間、班組三者在職工日常培訓(xùn)工作中的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，科學(xué)合理地制訂日常培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使日常培訓(xùn)工作與職工崗位需要相一致，避免培訓(xùn)工作出現(xiàn)“空對(duì)空”的現(xiàn)象。

二要提高職工學(xué)習(xí)能力。單位職教部門(mén)在搞好日常培訓(xùn)工作的同時(shí)，要著力提高職工學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率。在培訓(xùn)過(guò)程中，要確保職工能及時(shí)地把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為搞好自身工作、確保安全生產(chǎn)的能力，防止書(shū)本知識(shí)與實(shí)際操作脫節(jié)、培訓(xùn)工作與運(yùn)輸生產(chǎn)脫節(jié);要積極引導(dǎo)職工樹(shù)立“知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來(lái)” 的學(xué)習(xí)理念，讓職工通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)提高技能，把實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工和企業(yè)的“雙贏”。

三要加強(qiáng)日常培訓(xùn)的評(píng)估。加強(qiáng)職工日常培訓(xùn)效果的評(píng)估，督促職教部門(mén)提高培訓(xùn)質(zhì)量。主要是日常培訓(xùn)工作是否得到職工的普遍認(rèn)可，是否調(diào)動(dòng)了職工參培的積極性和主動(dòng)性;舉辦的培訓(xùn)班是否產(chǎn)生了預(yù)期的效果。同時(shí)，通過(guò)將職工培訓(xùn)后企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、安全生產(chǎn)和職工未接受培訓(xùn)前的情況進(jìn)行縱向比較，把培訓(xùn)后職工的實(shí)際產(chǎn)出與其工資性收入進(jìn)行比較，全面評(píng)估職工日常培訓(xùn)的效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的質(zhì)量，促使培訓(xùn)工作質(zhì)量不斷提高。

(二)實(shí)作培訓(xùn)要抓實(shí)。要提高職工的實(shí)際操作能力，必須狠抓實(shí)作培訓(xùn)。主要是根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)工作的需要和安全工作的重點(diǎn)，開(kāi)展實(shí)作技能培訓(xùn)。

一是培訓(xùn)內(nèi)容要科學(xué)合理。要根據(jù)不同工種、崗位職工的實(shí)際需要，及各自崗位的特殊需求，有針對(duì)性的設(shè)置培訓(xùn)課程、制訂培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么，弱什么、強(qiáng)什么”，確保職工學(xué)有所用。

二是培訓(xùn)形式要靈活多樣。要改變以往把職工集中在教室，教師對(duì)職工進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)教的培訓(xùn)模式，突出職工的中心地位，以生產(chǎn)一線為教學(xué)場(chǎng)所，以實(shí)際工作為培訓(xùn)教材，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。特別是在班組學(xué)習(xí)中，可以成立以班組長(zhǎng)和生產(chǎn)骨干為組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)小組，以討論、演說(shuō)、辯論、游戲等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉工作能力，提高學(xué)習(xí)效果。

三是案例分析要緊貼實(shí)際。要針對(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)中的典型案例、關(guān)鍵問(wèn)題，組織職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、查找事故原因、吸取事故教訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工識(shí)別、分析和解決具體問(wèn)題的能力。在處理緊急情況或者突發(fā)問(wèn)題時(shí)，職工往往要獨(dú)立作出判斷并迅速解決，對(duì)職工的理論知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合應(yīng)變能力是很大的考驗(yàn)。因此，只有經(jīng)常組織職工開(kāi)展各種典型案例的分析和討論，才能增強(qiáng)職工結(jié)合實(shí)際，分析、解決問(wèn)題的能力，防止出現(xiàn)在非正常情況下心中沒(méi)底、手足無(wú)措、不會(huì)處理的現(xiàn)象。

(三)崗位培訓(xùn)要抓細(xì)。要充分依靠班組的力量，抓好關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)崗位的培訓(xùn)。

一是抓好班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)(工作)的組織者和指揮者，對(duì)班組工作負(fù)有全面責(zé)任，既是班組生產(chǎn)的核心，也是教育和組織崗位練兵的骨干。在職工崗位技能提高上，班組長(zhǎng)起著極為重要的作用，其素質(zhì)高低直接影響到班組群體素質(zhì)的整體提升。職教部門(mén)要對(duì)班組長(zhǎng)的崗位能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行調(diào)研，尋找其實(shí)際技能與崗位要求的差距，有針對(duì)性地辦好工班長(zhǎng)技能培訓(xùn)提高班，建立個(gè)人檔案進(jìn)行跟蹤考核，確保以點(diǎn)帶面，提升班組整體素質(zhì)。

二是抓好關(guān)鍵崗位培訓(xùn)。要堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，組織各行車(chē)主要工種的關(guān)鍵崗位人員，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行逐條逐項(xiàng)地學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、掌握，做到對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)好標(biāo)準(zhǔn)、用好標(biāo)準(zhǔn)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)作練兵相結(jié)合，把現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用相結(jié)合，全面提高各崗位的實(shí)際操作技能。

三是抓好心理素質(zhì)培訓(xùn)。目前，站單位職教部門(mén)大多注重業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，忽視了職工心理素質(zhì)培訓(xùn)。生產(chǎn)一線很多職工在考場(chǎng)表現(xiàn)不俗，但到了現(xiàn)場(chǎng)，往往不能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。究其原因是心理素質(zhì)不過(guò)硬。因此，職教部門(mén)在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)該設(shè)置“心理課堂”，加強(qiáng)職工心理素質(zhì)培訓(xùn)和指導(dǎo)，把心理素質(zhì)教育滲透到業(yè)務(wù)培訓(xùn)的全過(guò)程，真正讓職工做到處亂不慌、沉著應(yīng)對(duì)，掌握安全生產(chǎn)主動(dòng)權(quán)。