2017年導游考試《基礎知識》備考講義14
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【摘要】 2017年導游考試《基礎知識》備考講義14如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!
(導游資格證考試《導游基礎知識》模擬試題(匯總)，環(huán)球網(wǎng)校導游資格證考試頻道編輯整理。)
第六節(jié) 中途退團、延長旅游期要求的處理
1.旅游者要求中途退團的處理方法:
(1)有正當理由要求中止旅游活動的處理方法立即報告接待社，經(jīng)接待社與組團社協(xié)商后予以滿足，綜合服務費部分退還，或不予退還。
(2)無正當理由要求中途退團的處理方法①問明原因(報告旅行社)②正確處理1)與領隊一起做好勸說工作2)設法彌補或耐心解釋③滿足要求：如旅游者堅持退團，滿足要求，并告知未享受的綜合服務費不退。
2.旅游者中途中止旅游活動后導游可為旅游者提供的服務:(1)持旅行社證明辦理分離簽證;
(2)重新辦理機票訂座手續(xù)以及離團、回國手續(xù);
(3)取消預定;(4)安排車輛送其去機場(車站)。(所需費用由離團旅游者自理)
3.旅游者中途退團后旅行社還應做哪些后續(xù)工作:(1)退掉退團者在本地的房間、餐飲、退掉去下一站的交通票;(2)將旅游團人數(shù)減少的信息通報下一站，上報國內(nèi)組團社。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:如果您遇到任何疑問，請登錄環(huán)球網(wǎng)校導游證考試頻道，查詢了解相關信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助，可以手動Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時更新相關資訊，歡迎持續(xù)關注。以上是小編為大家推薦的《14》相關信息。
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4.旅游者要求延長旅游期的要求的處理方式:
(1)因傷病需延長旅游期情況的處理①幫助辦理住院、出院手續(xù);②協(xié)助辦理分離簽證，必要時辦理延長簽證手續(xù);③前往醫(yī)院探望，以示關心并解決病人及家屬生活方面的困難;④幫助辦理機票再訂座手續(xù)以及其他回國手續(xù);⑤安排車輛送其前往機場。
(2)其他原因要求延長旅游期的處理①不需延長簽證的情況：一般可以滿足其要求;②需要延長簽證的情況：原則上應予以婉拒，如堅持或有特殊要求，經(jīng)請示后滿足要求。
5.游客延長旅游期后，作為導游人員應該為其提供的服務:(1)持旅行社證明幫其分離簽證，協(xié)助定房，費用自理;(2)如需導游服務，另簽合同，按散客標準收費。
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