2023年全國導(dǎo)游證考試面試復(fù)習資料及技巧
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2023年導(dǎo)游證面試各地時間不同，小編整理了2023年導(dǎo)游證考試面試問答題及面試技巧，大家可免費下載。
2023年導(dǎo)游證現(xiàn)場考試知識問答200問
應(yīng)變能力知識問答及參考答案
1、地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何防止漏接事故發(fā)生?
參考答案：
(1)認真閱讀接待計劃，對旅游團抵達的日期、時間和接站地點等要親自核實清楚;
(2)核實交通工具到達的準確時間;
(3)至少提前半小時抵達接站地點，等候團隊的到來。
2、由于客觀原因，行程內(nèi)原定的某一旅游景點無法游覽，旅游團被迫改變行程，地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何應(yīng)對?
參考答案：
(1)應(yīng)實事求是將情況向游客解釋清楚，爭取諒解;
(2)和旅行社溝通后，提出由另一景點代替的方案，并與領(lǐng)隊或全陪及游客協(xié)商;
(3)努力以更高質(zhì)量的講解和服務(wù)調(diào)動游客游興;
(4)按照合同約定進行補償，如退差價費用、用餐時適當加菜、贈送小禮品等。必要時請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，誠懇向游客表示歉意。
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2023年導(dǎo)游證考試面試技巧
1、面試前導(dǎo)游詞的準備和注意事項：
(1)面試前一定要熟背導(dǎo)游詞,導(dǎo)游詞的組織要口語化,但口語化,但也要有科學性的導(dǎo)游詞,要有真實依據(jù),不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導(dǎo)游詞,在本子上寫一寫.
(2)任何面試成功的關(guān)鍵是要自信.這樣也是熟背導(dǎo)游詞的關(guān)鍵,因為只有背熟了,才能不怯場,有自信才能正常發(fā)揮!所以一定要提前早做準備,可以面對鏡子或講解給朋友聽這樣多多練習,就算在現(xiàn)場緊張了,也不要慌張,要慢慢穩(wěn)定情緒,面帶微笑講解,因為,多數(shù)時候是會緊張的,這時候也是考驗臨場發(fā)揮能力,做導(dǎo)游帶團像老師上課,也是要考驗臨場發(fā)揮和應(yīng)變能力。
2、面試中導(dǎo)游詞講解中的注意事項：
(1)語速切忌不要太快，因為太快并不代表你的熟練，卻顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩(wěn)重。
(2)講解一定不要背書式的講解，要抑揚頓挫，繪聲繪色，如果會肢體語言加上更好，就想說評書一樣，但是，如果你不會用肢體語言，切忌亂用，否則，這樣也會適得其反，指手畫腳，畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個問題很嚴重，如果是你已經(jīng)背熟了忘辭，證明你非常緊張，這時候要學會調(diào)節(jié)，停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來，重新回憶，馬上接上頭緒，但切忌將一句話重復(fù)過來重復(fù)過去，這樣影響你所有的發(fā)揮，即使你已經(jīng)大腦一片空白，面部發(fā)燙，什么也想不起來了，這時候也一定要穩(wěn)重。
(4)回答問題，不宜思索太久，一般要提問3--5個導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)知識問題，如果知道答案其一不可賣關(guān)子，其二要用專業(yè)術(shù)語認真回答，使答案更加完善，但切忌搶答。二如果不知道答案可以發(fā)揮一下，但切忌沉默不言或拒絕回答。
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