2021年注冊會計師《戰(zhàn)略》主觀題考點整理第四章

第四章 戰(zhàn)略實施

一、錢德勒的“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”理論(1★)

1)戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性：指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。企業(yè)應(yīng)努力縮短結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后的時間，使結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn)略的實施。

2)企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)會采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。

二、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(1★)

一)記憶內(nèi)容：

優(yōu)點：

• 有利于培養(yǎng)職能專家;

• 能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;

• 由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，工作效率得到提高;

• 董事會便于監(jiān)控各個部門;

缺點：

• 由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分，在協(xié)調(diào)不同職能時可能出現(xiàn)問題;

• 難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧;

• 導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進行相互合作;

• 等級層次以及集權(quán)化的決策制定機制會放慢反應(yīng)速度;

二)記憶技巧：

優(yōu)點：職能專家→規(guī)模經(jīng)濟→效率提高→監(jiān)控

缺點：對產(chǎn)品盈虧放慢反應(yīng)速度(鈍感力)→協(xié)調(diào)沖突

三、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(1★)

一)記憶內(nèi)容：

優(yōu)點：

• 生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合(協(xié)調(diào))

• 各個事業(yè)部都可以集中精力在其自身的區(qū)域(集中精力)

• 易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部(出售)

缺點：

• 各個事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產(chǎn)生摩擦(摩擦)

• 各個事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費(浪費)

• 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào))

• 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，事業(yè)部的高級管理層會缺乏整體觀念(整體)

二)記憶技巧：

優(yōu)點：集中精力(對)出售(決策進行)協(xié)調(diào)

缺點：摩擦(導(dǎo)致)浪費，(因此要)整體協(xié)調(diào)(以減少浪費)

四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(1★)

一)記憶內(nèi)容：

優(yōu)點：

• 項目經(jīng)理能更直接地參與到與其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來(項目經(jīng)理)

• 能更加有效地優(yōu)先考慮關(guān)鍵項目，加強對產(chǎn)品和市場的關(guān)注(關(guān)鍵項目)

• 與產(chǎn)品主管和職能主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策(關(guān)系)

• 實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融(協(xié)作)

• 雙重權(quán)力使得企業(yè)具有多重定位(多重定位)

缺點：

• 可能導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰，并在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突(權(quán)力)

• 雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突(沖突)

• 管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機感。(爭奪)

• 協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和職能會增加時間成本和財務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時間過長(時間)

二)記憶技巧

優(yōu)點：項目經(jīng)理(不要)多重定位，(對于)關(guān)鍵項目(的管理要注意項目團隊成員的)關(guān)系(和)協(xié)作。

缺點：(一個王朝建立的)時間(長了)，(總會產(chǎn)生)權(quán)力沖突(和)爭奪。

五、文化與績效的關(guān)系(2★)

• 當戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率(正面影響)

• 當企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應(yīng)以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來(負面影響)

六、戰(zhàn)略失效的原因(2★)

一)記憶內(nèi)容：

• 公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;

• 用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;

• 企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;

• 戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;

• 戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;

• 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。

二)記憶技巧：目標→用人→溝通→反饋→資源→適應(yīng)

借助情景劇記憶：要找女朋友，首先要找到合適的目標，還要善于“用人”，比如讓女孩的閨蜜與女孩“溝通”，幫您說好話。

由閨蜜的“反饋”知道女孩子喜歡什么，然后調(diào)配“資源”，投其所好。當女孩子成為您的女朋友了，您和女神還要互相“適應(yīng)”，這樣才能天長地久。

七、平衡計分卡各角度的指標(5★)

財務(wù)角度：利潤、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流;

顧客角度：滯后指標包括目標市場的銷售額(市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。領(lǐng)先指標包括時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象;

內(nèi)部流程角度：在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、交貨時間、工程進度完成率;

創(chuàng)新與學(xué)習角度：新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展‘’

八、數(shù)字化技術(shù)對公司戰(zhàn)略的影響(4★)

一)記憶內(nèi)容：

1)數(shù)字化技術(shù)對經(jīng)營模式的影響：互聯(lián)網(wǎng)思維的影響、多元化經(jīng)營的影響(O2O全渠道、跨界經(jīng)營)、消費者參與的影響;

2)數(shù)字化技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響：組織結(jié)構(gòu)向平臺化轉(zhuǎn)型(柔性化、扁平化和網(wǎng)絡(luò)化;大平臺、小前端的特征);構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu);以新型組織結(jié)構(gòu)為主要形式(團隊結(jié)構(gòu)、虛擬組織)

3)數(shù)字化技術(shù)對業(yè)務(wù)流程的影響：業(yè)務(wù)流程重組(BPR)

4)數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)的影響：個性化、智能化、連接性

二)記憶技巧：

經(jīng)營模式(戰(zhàn)略層面)→組織結(jié)構(gòu)(服從戰(zhàn)略)→業(yè)務(wù)流程(打通組織結(jié)構(gòu)中的各個部門)→產(chǎn)品和服務(wù)(最終產(chǎn)出)

九、數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面(3★)

一)記憶內(nèi)容：

1)組織變革：組織架構(gòu)、數(shù)字化人才;

2)管理變革：業(yè)務(wù)數(shù)字化管理、生產(chǎn)數(shù)字化管理、營銷數(shù)字化管理、財務(wù)數(shù)字化管理;

3)技術(shù)變革：數(shù)字化投入(投入)、數(shù)字化研發(fā)(研發(fā))、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(基礎(chǔ)設(shè)施)

二)記憶技巧：

總體邏輯：組織管理技術(shù)

組織變革：架構(gòu)(骨頭)→人才(肉)

管理變革：業(yè)務(wù)→生產(chǎn)→營銷→財務(wù)

技術(shù)變革：投入研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施

十、數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的困難(2★)

一)記憶內(nèi)容：

1)“數(shù)據(jù)孤島”問題(孤)

2)數(shù)據(jù)容量問題(量)

3)網(wǎng)絡(luò)安全問題(安全)

4)核心數(shù)字技術(shù)問題(技術(shù))

二)記憶技巧：估(孤)量安全技術(shù)

十一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)(3★)

一)記憶內(nèi)容：

1)構(gòu)建數(shù)字化組織設(shè)計，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式(組織)

2)加快企業(yè)數(shù)字文化建設(shè)(文化)

3)利用新興技術(shù)，提升公司網(wǎng)絡(luò)安全水平(安全)

4)加強核心技術(shù)攻關(guān)，夯實技術(shù)基礎(chǔ)(技術(shù))

5)打破“數(shù)據(jù)孤島”，打造企業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系(孤島)

二)記憶技巧【點擊查看更多>>>2021年注冊會計師《戰(zhàn)略》主觀題考點整理匯總】

(一個企業(yè)獨特的)組織文化(是強調(diào))安全技術(shù)，(這導(dǎo)致了人與人之間相互隔絕，形成了一個個)孤島

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