職場心理:職場遭排擠應(yīng)該怎樣應(yīng)對
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英屬哥倫比亞大學尚德商學院的研究人員通過研究發(fā)現(xiàn)，被排擠可能比被騷擾或其他形式的欺凌對人的身心健康危害更大。
研究人員Sandra Robinson舉例說明，“被排擠”是指這樣的情況：你應(yīng)該去參加某個會議，但是沒人邀請你去。另外，這樣的情況下，你也可能感到自己被排擠了：大家本來聚在一起熱鬧地說著話，你走過去，他們就一下子安靜了。被排擠有很多種表現(xiàn)形式，但通常都是你沒有從對方那里得到預期的反應(yīng)。
管理者認為可以接受被排擠
為了確定排擠行為的影響，Robinson和其他研究人員對許多組織中的管理者和員工的反應(yīng)進行了一系列調(diào)查研究。首先，他們詢問了90名管理者對工作中排擠和欺凌現(xiàn)象的感覺。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們認為排擠行為更為社會所接受，在工作中造成的麻煩更小，比欺凌現(xiàn)象的害處少。
員工認為被排擠的害處大
但研究人員發(fā)現(xiàn)，對員工來說，被排擠和被欺負的害處同樣嚴重。研究結(jié)果顯示，在工作中被無視對一個人的幸福感的傷害最大。排斥現(xiàn)象不僅不利于員工的健康，而且還會影響人們的工作績效和滿意度。在Robinson 調(diào)查的1300個案例中，那些遭受過排斥的人更容易對工作產(chǎn)生不滿，更容易辭職，對工作更不投入，健康方面的問題更嚴重。
被排擠的人更容易辭職
在研究結(jié)束三年后，研究人員對研究結(jié)果進行對比發(fā)現(xiàn)，那些感覺到被排擠的人更傾向于辭職。Robinson指出，“大部分人以為在工作中被排擠比被欺負要好。但是真正經(jīng)歷過的人會告訴，不是這樣的，我們的調(diào)查數(shù)據(jù)也是如此。在工作中被排擠是最痛苦的。”
排擠是一種欺凌形式
另外一項關(guān)于職場的民意調(diào)查顯示，近三分之一的美國人稱在工作中遭受到排擠。Robinson說，排斥是一種欺凌形式，盡管很多人可能不這么認為。她希望進一步的研究能夠證明，它的影響力可能比騷擾更甚。
Robins認為，要想讓員工們認識到工作中排擠是和性騷擾、言語騷擾同樣惡劣的事情，管理者們還有很長的路要走。 “我們已經(jīng)努力杜絕工作和學校中的欺凌現(xiàn)象，但是被排擠的現(xiàn)象卻沒有引起足夠的重視?！盧obinson指出，“很多人感覺到在日常生活中被排擠被無視，但是因為種種的不公平，他們不能發(fā)聲?！?/P>
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