2007年5月心理咨詢師三級(jí)考試基礎(chǔ)題（一）

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　答題指導(dǎo)：

　　※ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　※ 請(qǐng)根據(jù)題意內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　※ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

　　1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是( )。

　　(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量

　　(B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求

　　(C)道德不是“我”的要求，而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范

　　(D)道德是無(wú)助者的呼喚

　　2、與法律比較，道德( )。

　　(A) 比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 (B)比法律的適用范圍廣

　　(C)比法律的社會(huì)影響小 (D)比法律模糊

　　3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中，所謂“禮之用，和為貴”意思是( )。

　　(A) 禮法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)

　　(B) 道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

　　(B) 講文明禮貌，沒有高低貴賤之分

　　(D) 以禮待人，促進(jìn)和諧相處

　　4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在( )。

　　(A) 刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能

　　(B) 通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

　　(C) 通過(guò)樹立正確的職業(yè)理想，激發(fā)員工的積極性

　　(D) 滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

　　5、關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是( )。

　　(A) 愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少素質(zhì)要求

　　(B) 在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

　　(C) 人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談

　　(D) 無(wú)須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了

　　6、英國(guó)思想家威廉•葛德文說(shuō)：“一個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是( )。

　　(A) 說(shuō)假話是人的天性

　　(B) 人說(shuō)假話時(shí)，一般不知道自己是在說(shuō)假話

　　(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(lái)

　　(D)說(shuō)假話是一個(gè)人道德墮落的開始

　　7、所謂辦事公道，意思是(　　　)。

　　(A) 作風(fēng)正派，公平正義

　　(B) 老實(shí)厚道，誠(chéng)懇待人

　　(C) 一視同仁，不留情面

　　(D) 折中騎墻，平均對(duì)待

　　8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是( )。

　　(A) 節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求

　　(B) 節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同

　　(C) 節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn)

　　(D) 由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的( )。

　　(A)價(jià)值取向 (B)文化定勢(shì)

　　(C)心理趨向 (D)表層意識(shí)

　　10、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，“尊老愛幼” 這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。

　　(A) 沒有必要提倡而且在工作中無(wú)法具體體現(xiàn)的

　　(B) 建立和諧的人際關(guān)系，順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素

　　(C) 我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)

　　(D) 加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量

　　11、( )等語(yǔ)言，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。

　　(A)“剛才和你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”

　　(C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道”

　　12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。

　　(A) 和對(duì)方講道理，注意克制自己

　　(B) 如果對(duì)方先罵自己，自己可以罵對(duì)方

　　(C) 蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí)

　　(D) 為了不使矛盾升級(jí)，走開

　　13、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說(shuō)法正確的有( )

　　(A) 職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定

　　(B) 如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責(zé)任

　　(C) 職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容

　　(D) 在一般情況下，權(quán)利越大，職業(yè)責(zé)任也越大

　　14、對(duì)于顧客投訴，做法正確的有( )。

　　(A) 禮貌接待 (B)耐心傾聽

　　(C) 誠(chéng)意道歉 (D) 查找起因，認(rèn)真解決問(wèn)題

　　15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有( )。

　　(A) 只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法

　　(B) 學(xué)法的人未必守法，因此，從業(yè)人員沒有必要學(xué)法

　　(C) 只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性

　　(D) 合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

　　16、( )等說(shuō)法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

　　(A) 一雙筷子容易折，十雙筷子折就難

　　(B) 同舟共濟(jì)，榮辱與共

　　(C) 兩肋插刀，在所不辭

　　(D) 贈(zèng)人玫瑰，手留余香