2021年心理咨詢師考試知識點梳理：溝通與人際關系

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2021年心理咨詢師考試知識點梳理：溝通與人際關系

【知識要點】

一、溝通是什么?溝通的功能與類型。

1.溝通指信息的傳遞和交流的過程。

2.溝通的功能：

⑴是獲取信息的手段;

⑵是思想交流與情感分享的工具;

⑶是滿足需求、維持心理平衡的重要因素;

⑷是減少沖突、改善人際關系的重要途徑;

⑸能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進效率的提高與組織目標的實現(xiàn)。

3.現(xiàn)實溝通：是溝通雙方牟對方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對面溝通是最普遍的現(xiàn)實溝通形式(電話等到媒體溝通有時也是現(xiàn)實溝通)。

4.虛擬溝通：是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種溝通方式。

5.虛擬溝通與網(wǎng)絡成癮：網(wǎng)絡成癮是過度利用網(wǎng)絡，對網(wǎng)絡形成高度的心理依賴的現(xiàn)象。網(wǎng)絡成癮會使個體角色混亂，人格扭曲，道德感弱化，學習工作受到極大影響。網(wǎng)絡成癮已經(jīng)成為影響社會秩序和公眾身心健康的重大公害。

二、什么是體語?體語溝通包括哪些方式?

1.體語即身體語言。是非語詞性的身體符號，體語溝通包括——目光接觸、面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離等。

2.體語溝通就是通過身體語言實現(xiàn)的溝通。

3.目光：眼睛是是最有效地顯露個體內(nèi)心世界的途徑。目光接觸是最重要的體語溝通方式。

4.面部表情是另一種可完成精細信息溝通的體語形式。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。

5.人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。

⑴公眾距離(12-25英尺，3.5-7.5米;正式場合、演講或其他公共場合的溝通)

⑵社交距離(4-12英尺，.2-3.5米。心理咨詢師與求助者的距離屬社交距離)

⑶個人距離(1.5-4英尺，,0.45-1.2米;朋友之間的距離)

⑷親密距離(0-18英寸,0-0.5米;親人夫妻之間)。

三、人際關系的含義與特點

人際關系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。

其特點是：

⑴個體性

⑵直接性

⑶情感性。

四、什么是自我暴露?自我暴露對人際關系有什么影響?

自我暴露的意思是向別人說心里話，坦率地表白自己，陳述自己，推銷自己。即一個人自發(fā)地、有意識地向另一個人暴露自己真實且重要的信息，籠統(tǒng)地說就是“指個體把有關自己個人的信息告訴給他人”。

自我暴露與人際關系的深度：自我暴露就是自我開放，就是把自己私人性的方面顯示給他人。其廣度與深度是人際關系深度的一個敏感的“探測器”。

五、良好人際關系的原則與人際關系取向

1.良好人際關系的原則：⑴相互性原則⑵交換性原則⑶自我價值保護原則⑷平等原則。

2.六種人際關系取向：⑴主動包容式⑵被動包容式⑶主動支配式⑷被動支配式⑸主動情感式⑹被動情感式

心理學家通過廣泛的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，良好的人際關系，尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關鍵的人際關系的融洽，才是人生幸福的最重要的決定因素。幸福從某種意義上來說是一種生活態(tài)度和生活方式。

六、人際吸引是什么?影響人際吸引的因素有哪些?

人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關系中的一種肯定形式。按吸引的程度，可分為親和、喜歡和愛情。愛情是最強烈的人際吸引形式。

影響人際吸引的因素：

⑴熟悉與鄰近【交往頻率與喜歡程度呈倒U型曲線，中等交往頻率彼此喜歡程度較高】

⑵相似性

⑶互補【互補可視為相似性的特殊形式。{需要的互補、社會角色的互補、人格特征的互補}可增加吸引和喜歡】

⑷外貌

⑸才能

⑹人格品質(zhì)【人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信】。

七、人際吸引的基本原則

人際吸引的基本原則：

(1)強化原則：強化是學習論的一項基本原則，運用到人際吸引中就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。

(2)聯(lián)結原則：聯(lián)結是經(jīng)典條件反射中的一個極其重要學習原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗聯(lián)結在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗聯(lián)結在一起的人。

(3)社會交換原則：這一觀點認為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于對成本及利益所做的評價。根據(jù)社會交換理論，當我們認識到從人際交往中得到的報酬超過成本時，便會喜歡和我們交往的人。

八、人際互動的主要形式

人際互動的主要形式是合作與競爭。

合作就是個人與個人、群體與群體之間為達到共同目的，彼此相互配合的一種聯(lián)合行動、方式。

競爭是個體或群體間力圖勝過或壓倒對方的心理需要和行為活動。即每個參與者不惜犧牲他人利益，最大限度地獲得個人利益的行為，目的在于追求富有吸引力的目標。

【考點習題*答案解析】

【多選題*例1】人際關系的測量方法有( )。

A.矩陣測量法　　B.社會測量法

C.投射測驗法　　D.參照測量法

【參考答案】BD

【參考解析】人際關系的測量方法：社會測量法、參照測量法、貝爾斯測量法。

【單選題*.例2】人際關系是在社會關系網(wǎng)的橫斷面上所表現(xiàn)出來的人與人之間的情感關系與( ) 。

A.依賴關系　　B.心理距離

C.利益關系　　D.心理力量

【參考答案】B

【單選題*.例3】人際關系是依靠為滿足社會個體之間彼此相互需要而產(chǎn)生的心理力量與( )來維系的。

A.依賴關系　　B.社會規(guī)范

C.心理距離　　D.情感聯(lián)系

【參考答案】C

【參考解析】心理距離是指人們在群體或組織的共同活動中,表現(xiàn)出來的人與人之間關系的親近或疏遠,互容或?qū)沟某潭取?/p>

【單選題*.例4】弗里德曼認為，在通常情況下，當雙方的角色作用不同時，( )因素對人際吸引有重要作用。

A.相似性　　B.互補性

C.熟悉性　　D.互惠性

【參考答案】B

【參考解析】吸引指的是一個人對于其他人所抱的積極態(tài)度。影響人際吸引的四個因素是個人特質(zhì)、相似性、熟悉性及接近性(接近性是空間上的)，與吸引有關的三個個人特質(zhì)：溫暖、能力和外表吸引力。

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