2018年9月注冊國際心理咨詢師社會心理學(xué)考點：態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變

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態(tài)度是聯(lián)系個體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可探究個體的心理狀態(tài)，向外則可對行為進行某種預(yù)測。

一、態(tài)度概述

(一)什么是態(tài)度

態(tài)度是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。

1.態(tài)度的特點

(1)內(nèi)在性：態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。

(2)對象性：態(tài)度總是指向一定的對象，具有針對性。態(tài)度的對象可以包括人、物、事件、觀念等。

(3)穩(wěn)定性：態(tài)度一旦形成，就會持續(xù)一段時間，不會輕易地改變。

2.態(tài)度的成分

一般認(rèn)為，態(tài)度有認(rèn)知、情感和行為傾向性三種成分。

(1)認(rèn)知成分：個體對態(tài)度對象的所有認(rèn)知，即關(guān)于對象的事實、知識、信念、評價等。

(2)情感成分：個體在態(tài)度對象的基礎(chǔ)上，對態(tài)度對象產(chǎn)生的情感體驗或情感反應(yīng)。

(3)行為傾向成分：個體對態(tài)度對象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動的傾向性。

由于上述三種成分的英文單詞首字母分別為C(認(rèn)知)、A(情感)、B(行為傾向)，因而有人把“態(tài)度的三成分說”稱為“態(tài)度的ABC模型”。

一般來說，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時，情感成分往往占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。

3.態(tài)度與行為

態(tài)度含有行為的傾向性。態(tài)度是行為的重要決定因素，但個體具體采取什么樣的行為，還受情境、認(rèn)知因素，甚至過去的經(jīng)驗與行為的影響。

4.態(tài)度與價值觀

價值觀是個體核心的信念體系，是個體評價事物與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是“值得的”的看法。價值觀對態(tài)度有直接的影響。個體的態(tài)度取決于對象的價值。價值的大小決定態(tài)度的強弱。態(tài)度對象的客觀價值對態(tài)度有重要影響，但態(tài)度的直接決定因素是個體賦予對象的主觀價值。

態(tài)度與價值觀有根本的不同。一方面，價值觀與態(tài)度相比，更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變。另一方面，價值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義。它對行為的作用是間接的，價值觀通過態(tài)度而最終影響行為。

(二)態(tài)度的功能

社會心理學(xué)家卡茨提出，態(tài)度有四方面的功能：

1.工具性功能

2.防御性功能

3.價值表現(xiàn)功能

4.認(rèn)知功能

(三)態(tài)度的維度

(1)方向：指態(tài)度的指向，即個體對態(tài)度對象是肯定指向或否定指向。在態(tài)度測量時，大多涉及的是這個維度，包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等表現(xiàn)形式。

(2)強度：指態(tài)度傾向于某一特定方向的維度。多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強度的測量。

(3)深度：指個體對特定對象的卷入水平。態(tài)度對象對個體的意義越大，個體卷入的程度越深。

(4)向中度：指某種態(tài)度在個體態(tài)度體系即相關(guān)價值體系中，接近核心價值的程度。

(5)外顯度：指個體態(tài)度在其行為方向與行為方式上的外露程度。

(四)態(tài)度形成

美國學(xué)者凱爾曼認(rèn)為態(tài)度形成包括依從、認(rèn)同和內(nèi)化三個階段。

1.依從

依從是態(tài)度的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或他人意志。在外顯行為方面表現(xiàn)得與他人一致，一伙的獎勵，避免懲罰。依從是表面的、暫時的權(quán)宜之計，是一種印象管理策略。

2.認(rèn)同

認(rèn)同是個體自愿接受他人的觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在這一階段，情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對象對個體的吸引力。

3.內(nèi)化

內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段。內(nèi)化是個體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。

個體態(tài)度的形成從依從到認(rèn)同，再到內(nèi)化，最后成為不易轉(zhuǎn)變的穩(wěn)定性的心理傾向。

二、態(tài)度轉(zhuǎn)變

個體形成一定的態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化，這個過程叫態(tài)度轉(zhuǎn)變。態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說服的過程。

(一)態(tài)度轉(zhuǎn)變模型

美國學(xué)者霍夫蘭德等人曾提出過一個態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型，見下圖。

(二)態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素

1.傳遞者方面的影響因素

(1)傳遞者的威信。

(2)傳遞者的立場。

(3)說服者意圖。

(4)說服者的吸引力。

2.溝通信息方面的影響因素

(1)信息差異：人和態(tài)度的轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。

(2)畏懼：信息如果喚起人們的畏懼情緒，一般來說會有利于說服，但畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變不是線性關(guān)系。

(3)信息傾向性：研究發(fā)現(xiàn)，對一般公眾，單一傾向的信息的說服效果較好;對文化水平高的信息接收者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。此外，個體卷入較淺的態(tài)度，單一傾向的信息說服效果較好;個體卷入較深的態(tài)度，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。

(4)信息的提供方式：一般來說，口頭傳遞比書面途徑效果好，面對面的溝通比通過大眾傳媒的溝通效果好。

3.接受者方面的影響因素

(1)原有態(tài)度與信念的特性。

(2)人格因素。

(3)個體的心理傾向。

4.情境方面的影響因素

態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進行的，一些情境因素也會影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。

(1)預(yù)先警告：預(yù)先警告有雙重作用。

(2)分心：即注意分散。分心的影響是很復(fù)雜的。

(3)重復(fù)：溝通信息的重復(fù)頻率與說服效果呈倒“U”型曲線關(guān)系。中等頻率的重復(fù)，說服效果較好。

(三)態(tài)度轉(zhuǎn)變理論

1.海德的平衡理論

海德的平衡理論重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。海德認(rèn)為，在人們的態(tài)度系統(tǒng)中，存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，那么就會傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化。人們在轉(zhuǎn)變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。

海德用一個P-O-X模型來說明他的觀點，見下圖。在這個三角形的模型中，P指個體，0指他人，X指另一個對象;三角形的三個邊表示三者之間的關(guān)系，它有兩種形式，即肯定形式和否定形式，分別以“+”、“一”號表示。海德指出：“如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)?！毕敕?，三種關(guān)系都是否定的，或兩種關(guān)系是肯定的，一種是否定的，則存在不平衡狀態(tài)。

2.認(rèn)知失調(diào)論

費斯廷格認(rèn)為，個體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各種認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)可能有四種原因：邏輯的矛盾、文化價值的沖突、觀念的矛盾以及新舊經(jīng)驗相悖。

消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑有三種：一是改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào);二是引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系;三是減低失調(diào)的認(rèn)知因素各方的強度。

3.社會交換論

社會交換論從個體對得失權(quán)衡和比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度，來解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。它認(rèn)為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。

三、態(tài)度測量

態(tài)度是個體內(nèi)在的心理傾向，目前無法直接測量，所以態(tài)度測量一般使用間接的方法。常用的態(tài)度測量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法等。

態(tài)度測量始于20世紀(jì)20年代。在使用量表測量態(tài)度時，主要測量態(tài)度的方向與態(tài)度的強度兩個維度。前者是對態(tài)度對象的肯定或否定反映的測量，后者是對反應(yīng)的程度的測量。態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓的等距量表，李科特的累加量表等;多維量表有奧斯古德的語義區(qū)分量表，博加達(dá)斯的社會距離量表等。

投射測驗的基本假定是，個體會將自己的需要、情感或觀念傾向投射到其他對象上，知覺成對象的，實際上是個體自己具有的特征。著名的投射測驗有摩根等的主題統(tǒng)覺測驗(TAT)和羅夏的墨跡測驗。TAT主要用于測量成就動機或一些我們關(guān)心的態(tài)度評價，羅夏的墨跡測驗主要用于精神疾病診斷。

行為反應(yīng)測量是測謊儀的工作原理。它的理論依據(jù)是，個體的心理狀態(tài)、心理過程會在一定程度上反映到他的外在生理體征和外在行為上?？梢酝ㄟ^觀察和測量個體的身體距離、生理指標(biāo)等來推測他的內(nèi)在態(tài)度。