2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織

更新時間：2016-03-17 13:55:27 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】2016年經(jīng)濟師考試即將開始報名，為了幫助報考中級經(jīng)濟師專業(yè)的經(jīng)濟師考生復(fù)習(xí)，環(huán)球小編整理了2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織，供各位考生參考練習(xí)。相關(guān)推薦：2016年經(jīng)濟師《中級人力

　　【摘要】2016年經(jīng)濟師考試即將開始報名，為了幫助報考中級經(jīng)濟師專業(yè)的經(jīng)濟師考生復(fù)習(xí)，環(huán)球小編整理了“2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織”，供各位考生參考練習(xí)。

　　第3章組織設(shè)計與組織文化

　　考情分析

　　本章主要講述組織設(shè)計，組織文化，組織變革與發(fā)展。本章的重點是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織設(shè)計的類型，組織文化的類型。從近三年的考題來看，單項選擇題、多項選擇題和案例分析題都有涉及。(2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　最近三年本章考試題型、分值分布

年份	單項選擇題	多項選擇題	案例分析題	合計
2013年	4題4分	1題2分	4題8分	9題14分
2012年	4題4分	2題4分		6題8分
2011年	5題5分	2題4分	3題6分	10題15分

　　本章主要考點

　　1.組織設(shè)計的內(nèi)容

　　2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容、要素及主要參數(shù)

　　3.組織設(shè)計的三種常用類型：行政層級式、職能制、矩陣式(2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　4.事業(yè)部制形式、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式、無邊界組織形式的相關(guān)內(nèi)容

　　5.組織文化的類型

　　6.組織變革的方法

　　7.傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

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　　重點、難點講解及典型例題

　　考點一　組織設(shè)計概述

　　組織設(shè)計的定義、內(nèi)容、類型、程序(2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)

定義	組織設(shè)計是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運行方式所進(jìn)行的設(shè)計
內(nèi)容	(1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 (2)各項管理制度和方法設(shè)計
分類	從形式上分為： (1)靜態(tài)設(shè)計(古典的組織設(shè)計理論)：只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計 (2)動態(tài)設(shè)計(現(xiàn)代的組織設(shè)計理論)：同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進(jìn)行的設(shè)計
程序	(1)確定組織設(shè)計的基本方針和原則 (2)進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計：組織設(shè)計過程的首要工作 (3)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架：組織設(shè)計的主體工作 (4)聯(lián)系方式的設(shè)計：保證整個組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運作的關(guān)鍵 (5)管理規(guī)范的設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用 (6)人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計 (7)各類運行制度的設(shè)計：其目的是確保組織結(jié)構(gòu)的正常運行 (8)反饋和修正

　　【例1?單選題】下列對組織設(shè)計的基本內(nèi)容描述錯誤的是(　　)。

　　A.組織設(shè)計從形式上可以分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計

　　B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計

　　C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計

　　D.古典設(shè)計理論之所以是靜態(tài)的，是因為它只對組織的運行制度進(jìn)行設(shè)計

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織設(shè)計的基本內(nèi)容。古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的研究。因此選D。

　　【例2?單選題】組織設(shè)計的主體工作是(　　)。

　　A.職能設(shè)計

　　B.管理規(guī)范的設(shè)計

　　C.聯(lián)系方式的設(shè)計

　　D.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織設(shè)計的程序。組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計是組織設(shè)計的主體工作。

　　考點二　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容、要素、參數(shù)

內(nèi)容

(I)職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)：亡作．及其比例、關(guān)系
(2)層次結(jié)構(gòu)：又稱縱向結(jié)構(gòu)，各管理層次的構(gòu)成
(3)部門結(jié)構(gòu)：又稱橫向結(jié)構(gòu)，各管理部門的構(gòu)成
(4)職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系

要素

(1)復(fù)雜性：任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度
(2)規(guī)范性：使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度
(3)集權(quán)度：決策權(quán)的集中程度設(shè)計

續(xù)表

參數(shù)

特征因素

(1)管理層次和管理幅度
(2)專業(yè)化程度：企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度
(3)地區(qū)分布
(4)分工形式
(5)關(guān)鍵職能
(6)集權(quán)程度
(7)規(guī)范化：員工以同種方式完成相似工作的程度
(8)制度化程度：采用書面文件的數(shù)量可以反映其制度化的程度
(9)職業(yè)化程度
(10)人員結(jié)構(gòu)

權(quán)變因素

企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期

管理層次與管理幅度

管理層次	也稱組織層次，是指從組織最高一層管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。每個組織等級就是一個管理層次，表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度
管理幅度	也稱管理跨度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少
兩者關(guān)系	(1)兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系 (2)兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用

　　【例3?單選題】組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是(　　)。

　　A.職能結(jié)構(gòu)

　　B.層次結(jié)構(gòu)

　　C.部門結(jié)構(gòu)

　　D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　【答案】C

　　【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。組織的部門結(jié)構(gòu)即各管理部門的構(gòu)成，又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)。

　　【例4?單選題】員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織(　　)的指標(biāo)。

　　A.專業(yè)化程度(2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　B.規(guī)范化程度

　　C.制度化程度

　　D.職業(yè)化程度

　　【答案】B

　　【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化特征因素。規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度

　　考點三　組織設(shè)計的類型

　　組織設(shè)計的類型

類型

特點

優(yōu)點

缺點

適用范圍

行政層級式

決定因素：權(quán)力等級、
分工、規(guī)章、程序規(guī)范、非個人因素、技術(shù)能力

可以保證高度集權(quán)、強調(diào)等級的管理能夠順利執(zhí)行，所制定的規(guī)章和程序也不需要頻繁改動

復(fù)雜／靜態(tài)

職能制結(jié)構(gòu)

(1)職能分工
(2)直線～參謀制
(3)管理權(quán)力高度集中

(1)員工相互影響和相互支持的機會較多
(2)可以對資源最充分地利用
(3)有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率
(4)整個組織有較高的穩(wěn)定性
(5)管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)實施嚴(yán)格的控制

(1)狹隘的職能觀念
(2)橫向協(xié)調(diào)差
(3)適應(yīng)性差
(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重
(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才

(1)簡單／靜態(tài)
(2)適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)

續(xù)表

類型	特點	優(yōu)點	缺點	適用范圍
矩陣組織形式	(1)一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo) (2)組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào) (3)產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣	(1)有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合 (2)有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應(yīng)性 (3)有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān) (4)有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)	(1)組織的穩(wěn)定性較差 (2)雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮 (3)機構(gòu)相對臃腫，用人較多	(1)復(fù)雜／動態(tài) (2)適合于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復(fù)雜特點的企業(yè)
事業(yè)部制	把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營事業(yè)部，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，單獨核算、自負(fù)盈虧	(1)有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃 (2)增強企業(yè)的活力 (3)有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率	(1)容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性 (2)公司和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本	產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司
團(tuán)隊結(jié)構(gòu)形式	(1)團(tuán)隊已成為目前組織工作活動的最流行的方式 (2)打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊成員手中	提高運行效率，增強靈活性		小型組織中，可以把團(tuán)隊結(jié)構(gòu)作為整個組織形式。大型組織中，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)一般作為行政層級組織形式的補充
虛擬組織形式	(1)實質(zhì)：“可以租用，何必?fù)碛?rdquo; (2)是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要職能的核心組織，它的決策集中化程度很高，但部門化程度很低或根本就不存在	靈活性	公司管理人員對公司的主要職能活動缺乏有力的控制
無邊界組織形式	尋求通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊

　　【例5?單選題】具有直線――參謀制特點的組織形式屬于(　　)。

　　A.行政層級式

　　B.矩陣組織形式

　　C.職能制形式

　　D.事業(yè)部制形式

　　【答案】 C

　　【解析】本題考查組織設(shè)計的類型。職能制的主要特點有：職能分工、直線――參謀制和管理權(quán)力高度集中。

　　【例6?單選題】矩陣組織形式在(　　)環(huán)境中較為有效。

　　A.簡羊/靜態(tài)

　　B.復(fù)雜/靜態(tài)

　　C.簡單/動態(tài)

　　D.復(fù)雜/動態(tài)

　　【答案】D

　　【解析】本題考查矩陣組織形式的使用范圍。矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效。

　　【例7?單選題】行政層級式組織形式在(　　)環(huán)境中最為有效。

　　A.簡單/靜態(tài)

　　B.復(fù)雜/靜態(tài)

　　C.簡單/動態(tài)

　　D.復(fù)雜/動態(tài)

　　【答案】B

　　【解析】本題考查行政層級形式的適用范圍。行政層級式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最為有效。

　　【例8?多選題】關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說法，正確的是(　　)。

　　A.它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃(2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率

　　C.它能增強企業(yè)的活力

　　D.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)

　　E.它會減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查事業(yè)部制組織形式。事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè)。

　　所以選項D錯誤。

　　【例9?單選題】下列關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是(　　)。

　　A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn).是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)

　　B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)

　　C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ).是組織文化的核心和靈魂

　　D.組織文化中有沒有制度層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織文化結(jié)構(gòu)。組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。因此選項D表述錯誤。

　　【例10?單選題】喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生的組織文化稱為(　　)組織文化。

　　A.學(xué)院型

　　B.堡壘型

　　C.俱樂部型

　　D.棒球隊型

　　【答案】A

　　【解析】本題考查組織文化的類型。學(xué)院型組織文化喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生。

　　【例11?單選題】重視員工的適應(yīng)、忠誠感和承諾的組織文化稱為(　　)組織文化。

　　A.學(xué)院型

　　B.棒球隊型

　　C.俱樂部型

　　D.堡壘型

　　【答案】C

　　【解析】本題考查俱樂部型組織文化。俱樂部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。

　　考點五　組織變革與發(fā)展

　　組織變革與發(fā)展的方法

	以人員為中心的變革	最根本和最重要的變革．提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為
變革方法	以結(jié)構(gòu)為中心的變革	組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力
	以技術(shù)為中心的變革	對組織工作流程的再設(shè)計，改變完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備
	以系統(tǒng)為中心的變革	系統(tǒng)地考慮整個組織的變革
	傳統(tǒng)的方法	(1)結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù) (2)人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練①、調(diào)查反饋、質(zhì)量罔、團(tuán)際發(fā)展
發(fā)展方法	現(xiàn)代的方法	(1)全面質(zhì)最管理：文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時進(jìn)行；挑選員工也是一個重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持；全面質(zhì)撼管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實施 (2)團(tuán)隊建設(shè)：一個好的團(tuán)隊具有四個方面的特征，即規(guī)模小、能力互補、有共同的意愿、目標(biāo)和方法、情愿共同承擔(dān)責(zé)任

　　注：①敏感性訓(xùn)練.又稱實驗室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等.是指通過無結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來改善行為的方法。

　　【例12?單選題】一個組織中，最根本和最重要的變革是(　　)。

　　A.以系統(tǒng)為中心的變革

　　B.以技術(shù)為中心的變革

　　C.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　D.以人員為中心的變革

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織變革的四種方法。一個組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革，因為人的因素決定著組織的成敗。因此選D。

　　【例13?單選題】敏感性訓(xùn)練屬于組織發(fā)展方法中的(　　)。

　　A.結(jié)構(gòu)技術(shù)(2016經(jīng)濟師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)

　　B.人文技術(shù)

　　C.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

　　D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

　　【答案】B

　　【解析】本題考查組織發(fā)展的方法。敏感性訓(xùn)練屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)。

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