2015物業(yè)管理師綜合能力第二章考點：管理的概念

　　在當今社會中，管理一詞已被普遍使用。從字面上看，管理有管轄、管教、管人、理事、治理等意思。管理概念本身具有多義性，不僅有廣義和狹義的區(qū)分，還因時代、社會制度和專業(yè)的不同，產(chǎn)生不同的解釋和理解。

　　管理過程學派的創(chuàng)始人亨利?法約爾(Henri Fayol)認為，管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項要素組成，并提出了管理的十四項原則;科學管理學派的創(chuàng)始人弗雷德里克?泰勒(Frederick Winslow Taylor)認為，管理就是確切地知道你要別人干什么，并指揮他人用最好的方法去工作;決策理論學派的代表人物、諾貝爾獎獲得者赫伯特?A.西蒙 (Herbert A.Simon)認為，“管理就是決策”，決策是管理的首要職能;而管理學科的創(chuàng)立者、管理大師彼得?德魯克則認為，管理作為組織社會的基本器官和功能，就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。

　　綜上，管理可以定義為一定組織中的管理者設(shè)定組織目標，并利用人力、物力、財力、技術(shù)和信息等各種資源，通過決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項職能，實現(xiàn)組織目標的活動過程。