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2015年秘書資格五級(jí)溝通復(fù)習(xí):克服有效傾聽中的障礙

更新時(shí)間:2015-03-13 13:24:27 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2015年秘書資格五級(jí)溝通復(fù)習(xí):接電話的注意事項(xiàng)

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  克服有效傾聽中的障礙

  通常在聽的時(shí)候無(wú)法專心的原因有:

  1、語(yǔ)意不清;2、預(yù)期反應(yīng);3、分散注意力;4、預(yù)先下結(jié)論;5、某些字眼引起反應(yīng);6、相逃避困難的工作;7、只聽取自己想要的內(nèi)容;8、只重形式而不重內(nèi)容;9、想送另外的問(wèn)題;10、過(guò)分依賴筆記。

 

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