2014物業(yè)管理師考點:物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容

特別推薦：2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》第四章知識點匯總

　　物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容

　　(一)管理資源的完善與優(yōu)化

　　在物業(yè)管理實踐中，往往是業(yè)主入住之前雖然已經(jīng)成立了物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)，配備了相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)人員，設(shè)置了辦公場所和進(jìn)行了物資配備，但一般帶有臨時性和不確定性。因此，在前期物業(yè)管理的過程中，需要不斷進(jìn)行調(diào)整，具體內(nèi)容包括：

　　管理用房到位。建設(shè)單位按規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)。物業(yè)管理企業(yè)對管理用房進(jìn)行合理劃分和必要裝修，成為項目管理機(jī)構(gòu)固定的管理用房。

　　物資配備到位。一個新的物業(yè)管理項目運作需要配備的物資較多，在項目開始運的時候，一般只配備了其中的一部分。在前期管理過程中，應(yīng)根據(jù)實際需要逐步配備到位。

　　物業(yè)管理人員到位。主要包括：

　　(1)補(bǔ)充人員;

　　(2)對各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平和操作技能;

　　(3)對現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理組織機(jī)構(gòu);

　　(4)加強(qiáng)內(nèi)部管理和磨合，形成一個良好的管理團(tuán)隊。

　　(二)管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善

　　在前期管理過程中，物業(yè)項目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實際管理情況對已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。

　　(三)確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包

　　對具體物業(yè)管理項目進(jìn)行管理時，物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的自身情況和需要來確定是否將部分單項服務(wù)分包給社會專業(yè)服務(wù)公司。對分包的服務(wù)項目，要進(jìn)行市場調(diào)查、篩選，確定符合自己要求的分包單位。

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