2014年企業(yè)培訓師章節(jié)重點筆記整理精華版:培訓質量管理體系

　　培訓質量管理體系

　　1、培訓五大控制過程可分為16個關鍵控制點，即“16個控制環(huán)節(jié)”：

　　(1)培訓動意與培訓需求吻合度;

　　(2)培訓目標和對象的針對性;

　　(3)培訓目標的科學性、規(guī)范性與可操作性;

　　(4)培訓項目組織嚴密性與多方參與性。

　　(5)培訓大綱編制要嚴謹;

　　(6)選聘培訓教師;

　　(7)培訓實施計劃與培訓模塊設計;

　　(8)培訓成本的預算;

　　(9)招收學員與學員資格審查;

　　(10)培訓前的準備;

　　(11)課前準備

　　(12)培訓監(jiān)控;

　　(13)培訓服務;

　　(14)考試與考核;

　　(15)培訓評估;

　　(16)跟蹤評價。

　　2、培訓個工作流程的構成要素：

　　(1)標準化的培訓流程;(2)程序化的過程控制;

　　(3)具體化的指導文件;(4)明晰化的責任分工。

　　3、(多)一個好的培訓質量管理方案應涉及以下內(nèi)容：

　　(1)培訓項目簡介;

　　(2)質量管理的目的;

　　(3)質量管理的部門、人員及其分工;

　　(4)質量管理的方法;

　　(5)質量管理的指標;

　　(6)質量管理的步驟;

　　(7)質量管理的內(nèi)容及工具;

　　(8)質量管理的報告與反饋。

　　4、培訓質量管理規(guī)范和標準是指包括培訓項目的立項管理、新課程審核、教師選聘及授課現(xiàn)場評價、培訓學員的考核培訓效果的評估與跟蹤評價、培訓總結和改進建議等方面的制度規(guī)定和質量標準。

　　5、(多)開展培訓質量管理工作的基本原則：

　　(1)預防性原則;(2)協(xié)作性原則;(3)全程控制、全員參與的原則。

　　6、(多)一個合格的培訓組織至少應具備五種角色;

　　(1)管理者;(2)顧問;(3)提供者;(4)培訓者;(5)創(chuàng)新者。

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