2014年企業(yè)培訓師"培訓質(zhì)量管理體系建設":培訓質(zhì)量管理工作

　　培訓質(zhì)量管理體系建設

　　一、培訓工作流程及其控制

　　決定培訓質(zhì)量的工作內(nèi)容

　　需求文件、活動方案、業(yè)務日志、評估反饋

　　培訓質(zhì)量的16個控制環(huán)節(jié)

　　動意吻合需求、目標對象針對、科學規(guī)范可操作、嚴密組織多方參與

　　大綱嚴謹、選聘老師、實施計劃和模塊設計、成本預算

　　招收學員與審核、訓前準備、課前準備、培訓監(jiān)控

　　培訓服務、考試、評估、跟蹤評價

　　培訓流程的構(gòu)成要素

　　標準化流程、程序化過程控制、具體化指導文件、明晰化責任分工

　　二、培訓質(zhì)量管理工作

　　培訓質(zhì)量管理工作方案

　　項目簡介、質(zhì)管目的、部門人員分工、方法、指標、步驟、內(nèi)容工具、報告反饋

　　培訓質(zhì)量管理工作實施

　　抓準需求、科學設計策劃、組織嚴謹靈活、考核評估嚴密、信息反饋

　　培訓質(zhì)量管理工作的基本原則

　　預防性、協(xié)作性、全程控制

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