現(xiàn)代激勵(lì)理論-4

　　4.ERG理論

　　耶魯大學(xué)的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。

　　ERG理論認(rèn)為人的需要主要分為三種：生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要。

　　第一層需要(生存需要)與馬斯洛的生理需要、安全需要相對應(yīng);

　　第二層次需要(相互關(guān)系需要)與馬斯洛的社交需要和尊重需要的外在部分相對應(yīng);

　　第三層次需要(成長需要)，即個(gè)人發(fā)展的內(nèi)部需要，與馬斯洛的尊重需要的內(nèi)在部分以及自我實(shí)現(xiàn)的需要相對應(yīng)。

　　阿爾得福認(rèn)為，多種需要可以同時(shí)存在，如果高層次需要得不到滿足，那么低層次需要的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。

　　(二)強(qiáng)化理論

　　強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的客觀聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于重復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予重復(fù)。同時(shí)，反饋可以同樣扮演強(qiáng)化的角色，雖然反饋可能即非獎(jiǎng)賞也非懲罰，但反饋本身就是一種激勵(lì)，它在塑造人的行為上起著重要作用。

　　(三)期望理論

　　期望理論強(qiáng)調(diào)，個(gè)人的期望可以激發(fā)出個(gè)人向上的力量。期望理論認(rèn)為一個(gè)人的決策是價(jià)值、績效獲獎(jiǎng)估計(jì)與期望的產(chǎn)物。

　　(1)價(jià)值是員工對獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的評價(jià);

　　(2)績效獲獎(jiǎng)估計(jì)是指高工作績效能夠受到獎(jiǎng)勵(lì)的可靠性;

　　(3)期望是員工對自己通過努力的工作獲得良好績效的信心。

　　這三個(gè)方面影響著員工潛力的發(fā)揮。這三者關(guān)系可以用下式表述：

　　價(jià)值×期望×績效獲獎(jiǎng)估計(jì)=動(dòng)機(jī)

　　期望模型中的三個(gè)因素可以有無窮多的組合，產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是高價(jià)值、高期望和高獲獎(jiǎng)估計(jì)。如果得到報(bào)酬的愿望高，但是如另兩個(gè)估計(jì)的概率值較低，則動(dòng)機(jī)充其量是中等水平。如果期望和績效獲獎(jiǎng)估計(jì)很低，那么價(jià)值就是很高，動(dòng)機(jī)也會(huì)很弱。

　　另外值得注意的期望理論還有：手段―期望理論。依據(jù)這個(gè)理論，薪酬能否成為一個(gè)激勵(lì)因素取決于努力、績效、報(bào)酬三者的關(guān)系。也就是說，員工的努力工作會(huì)帶來高績效，并且高績效與高報(bào)酬相對應(yīng)。僅僅在努力與工作績效之間的聯(lián)系強(qiáng)度和工作績效與報(bào)酬之間的聯(lián)系強(qiáng)度足夠大時(shí)，金錢才能成為一個(gè)有效的激勵(lì)因子。

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