2013年二級物流師《物流系統(tǒng)工程》復(fù)習(xí)資料（四十七）

　　九、供應(yīng)鏈管理方法――QR和ECR◆

　　全球性的產(chǎn)銷聯(lián)盟的形成，兩種供應(yīng)鏈管理方法：快速反應(yīng)法(QR)和有效客戶反應(yīng)法(ECR)。

　　快速反應(yīng)法(QR)：在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其它經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。

　　著重點(diǎn)是對消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)，在降低供應(yīng)鏈總庫存和總成本的同時提高銷售額和利潤。

　　成功的戰(zhàn)略伙伴應(yīng)具備的條件：巨大的增長潛力;跨部門的溝通;長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和一致的目標(biāo);永遠(yuǎn)關(guān)注顧客的需求;不斷地監(jiān)測業(yè)績。

　　成功的合作因素：彼此理解對方的目標(biāo)和局限;建立有效的溝通渠道;采用新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)實(shí)踐;在公司內(nèi)部推行教育計(jì)劃;實(shí)施和強(qiáng)化志愿跨行業(yè)通訊標(biāo)準(zhǔn);雙贏方式的談判。

　　實(shí)施步驟：條形碼和EDI;固定周期補(bǔ)貨;先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟;零售空間管理;產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā);快速響應(yīng)的集成。

　　有效客戶反應(yīng)法(ECR)：是供應(yīng)鏈的各方成員相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理策略。主要目的標(biāo)是提高整個供應(yīng)鏈的效率，降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本。

　　ECR特征：管理意識的創(chuàng)新;供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào);涉及范圍廣。

　　ECR的四大要素：有效新產(chǎn)品開發(fā)與市場投入;有效促銷活動;有效店鋪空間安排;有效商品補(bǔ)充。

　　ECR的指導(dǎo)原則：以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值服務(wù);供需關(guān)系為雙贏型聯(lián)盟伙伴關(guān)系;信息的及時和準(zhǔn)確地交換和共享;商品流動過程中產(chǎn)生最大的附加價(jià)值;建立共同的成果評價(jià)體系。

　　ECR的系統(tǒng)構(gòu)建：組成ECR系統(tǒng)的技術(shù)要素有：信息技術(shù)、物流技術(shù)、營銷技術(shù)和組織革新技術(shù)。

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