2013年助理物流師第三章配送管理復(fù)習(xí)筆記

　　第三章 配送管理

　　鑒定要點與重點復(fù)習(xí)提示

　　一、鑒定要點

　　1.專業(yè)知識鑒定要點

　　(1)配送作業(yè)流程分析(重點)。

　　(2)揀貨策略。掌握影響揀貨策略的因素：分區(qū)、訂單分割、訂單分批和分類，并依此形成多種揀貨策略。

　　(3)配送路線優(yōu)化。根據(jù)配送目標(biāo)，結(jié)合配送路線的約束條件，確定各送貨車輛向各個用戶送貨時所要經(jīng)過的路線。

　　(4)配送作業(yè)合理化實施(重點)。

　　(5)改進配送中心作業(yè)。在認真考慮顧客服務(wù)水平的前提下，做好配送中心貨物收集、存儲、訂單處理、分揀、配貨、送貨、流通加工等項作業(yè)。

　　(6)推行共同配送(重點)。

　　2.操作技能鑒定要點

　　(1)配送計劃內(nèi)容。根據(jù)用戶的要求，揀配用戶訂貨的品種、規(guī)格和數(shù)量，安排恰當(dāng)?shù)倪\輸工具、運輸路線和運量，以此為依據(jù)制定配送計劃。

　　(2)配送訂單處理。掌握配送中心訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)程序：接受訂單(包括：訂單確認、建立用戶訂單檔案、按交易類型分類對用戶資料區(qū)別處理、為用戶設(shè)計合適的存儲形式)→訂單數(shù)據(jù)處理(包括：存貨查詢、庫存分配、輸出揀貨單和出貨單、出貨)→訂單狀況管理(包括：訂單進度跟蹤和訂單異常變動處理)。

　　(3)備貨與進貨計劃。根據(jù)配送計劃備貨，當(dāng)庫存商品數(shù)量不足或現(xiàn)有商品不符合配送計劃要求時，能依據(jù)供應(yīng)商的送貨規(guī)律、送貨方式以及配送中心的運輸能力和方式，制定進貨作業(yè)計劃。

　　(4)配送業(yè)務(wù)流程(重點)。

　　(5)配送中心模式(重點)。

　　(6)揀貨分區(qū)作業(yè)(重點)。

　　(7)訂單分批作業(yè)(重點)。

　　(8)配送包裝與配裝檢查。為實現(xiàn)整箱集中裝卸、成組化搬運，同時減少搬運次數(shù)，降低貨損，提高配送效率，能對配送貨物進行重新包裝、打捆。

　　(9)配送車輛調(diào)度。熟悉配送車輛調(diào)度的基本原則(堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)原則，堅持全局原則，堅持以均衡和超額完成生產(chǎn)計劃任務(wù)為出發(fā)點的原則，及效益原則)和車輛調(diào)度具體原則(寧打亂少數(shù)計劃而不打亂多數(shù)計劃;寧打亂局部計劃而不打亂整體計劃;寧打亂次要環(huán)節(jié)而不打亂主要環(huán)節(jié);寧打亂當(dāng)日計劃而不打亂以后計劃;寧打亂可緩運物資的運輸計劃而不打亂急需物資的配裝貨物的運輸計劃;寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響而不使客戶受影響;寧打亂整批貨物的運輸計劃而不打亂配裝貨物的運輸計劃)，掌握節(jié)約法、最短路徑法等車輛調(diào)度方法。

　　(10)VSP網(wǎng)絡(luò)圖方法(重點)。

　　(u)配送中心崗位設(shè)置。根據(jù)各配送中心的規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)內(nèi)容、服務(wù)對象等設(shè)置必要的崗位，包括：采購或進貨管理組、儲存管理組、加工管理組、配貨組、送貨組、客戶服務(wù)組、財務(wù)管理組、退貨作業(yè)組等。

　　(12)配送中心庫存合理化指標(biāo)(重點)。

　　(13)配送中心送貨合理化指標(biāo)(重點)。

　　(14)分揀系統(tǒng)自動化控制裝置。熟悉托盤式、翻板式、浮出式、懸掛式、輸送式等自動分揀機和揀選式叉車、揀選式升降機等控制裝置的使用方法和適用范圍。

　　二、重點復(fù)習(xí)提示

　　1.專業(yè)知識復(fù)習(xí)重點

　　(1)配送作業(yè)流程分析。將配送中心的作業(yè)活動加以分類，并整理出現(xiàn)有的作業(yè)流程，再建立改進的作業(yè)流程規(guī)劃?？衫米鳂I(yè)流程分析圖對操作、搬運、檢驗、存儲保管等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，并整理統(tǒng)計各作業(yè)階段的儲運單位及作業(yè)量，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，然后計算物流量的大小和分布。

　　(2)組織配送作業(yè)合理化。組織合理化作業(yè)(包括：訂貨、發(fā)貨作業(yè)合理化;商品檢驗合理化;保管、裝卸作業(yè)合理化;備貨作業(yè)合理化;分揀作業(yè)合理化)、改進配送中心作業(yè)、實施及時化作業(yè)(包括：生產(chǎn)供應(yīng)及時化、傳遞信息及時化、送達及時化、庫存管理及時化)。

　　(3)推行共同配送。熟悉共同配送的兩種類型：貨主主體型(發(fā)貨貨主主體型和收貨貨主主體型)和物流專業(yè)者主體型(公司主體型和合作型)，了解共同配送的問題及解決辦法。

　　2.操作技能復(fù)習(xí)重點

　　(1)配送業(yè)務(wù)流程。配送業(yè)務(wù)的組織一般按照功能要素展開，即進貨→儲存→揀選→配送加工→配貨→配裝→送貨運輸→送達服務(wù)。掌握魚肉制品、方便食品、速凍食品等不同商品的配貨流程。

　　(2)配送中心模式。配送中心因其各自的服務(wù)對象不同，其組織形式和服務(wù)功能也不盡相同，因此形成了不同的運營模式和經(jīng)濟功能的配送中心：1)按經(jīng)濟功能分有供應(yīng)型配送中心、銷售型配送中心、儲存型配送中心;2)按物流設(shè)施歸屬分有自有型、公共型、合作型配送中心;3)按服務(wù)范圍和服務(wù)對象分有城市配送中心、區(qū)域配送中心。熟悉各類配送中心的特點。

　　(3)揀貨分區(qū)作業(yè)。掌握按揀貨單位分區(qū)、按揀貨方式分區(qū)和按工作分區(qū)等按區(qū)域劃分揀貨作業(yè)場地的方法。

　　(4)訂單分批作業(yè)。掌握總合計量分批、定時分批、固定訂單量分批和智慧型分批等按訂單集合開展揀貨作業(yè)的方法。

　　(5)VSP網(wǎng)絡(luò)圖方法。也稱節(jié)約里程法，掌握其基本設(shè)定和運作方法。

　　(6)配送中心庫存合理化指標(biāo)包括：掌握設(shè)施空間利用率、庫存周轉(zhuǎn)率、存貨管理費率、呆廢貨品率等考核方法和改善措施。

　　(7)配送中心送貨合理化指標(biāo)。掌握人均作業(yè)量、車輛平均作業(yè)量、空駛率、車輛運行狀況、外包車比率、配送成本、配送延誤率等考核方法和改善措施。

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