秘書人員與同事相處的藝術(shù)

更新時(shí)間：2013-03-14 22:15:10 來源：|0

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摘要秘書人員與同事相處的藝術(shù)

　　　　辦公室工作是一個(gè)整體，每位秘書人員所承擔(dān)的工作，都是辦公室工作的有機(jī)組成部分。如果同事間關(guān)系不融洽，工作上相互推諉、摩擦、內(nèi)耗嚴(yán)重，生活上漠不關(guān)心，甚至積怨成仇，是絕不可能把工作干好的，這既不利于個(gè)人成長(zhǎng)，更有損辦公室和機(jī)關(guān)的形象。為此，秘書人員應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手，努力協(xié)調(diào)好同事問的關(guān)系。

　　共同培養(yǎng)親善友好的工作氛圍

　　辦公室內(nèi)部氣氛友善，同事間就容易協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、配合默契，也就容易干出成績(jī)。為此，每位秘書人員都要從自己做起，共同為辦公室創(chuàng)造和諧、融洽的氛圍。比如，上班道聲好，下班打個(gè)招呼。困難時(shí)幫個(gè)忙，煩心時(shí)解個(gè)悶，痛苦時(shí)訴個(gè)苦，高興時(shí)聚一聚。這些，乍看起來都是小事一樁，似不值一提，孰不知它能在只言片語中，改善同事間的關(guān)系。此外，還要尊重同事的自尊心，莫議論同事的是非。對(duì)同事的長(zhǎng)處，在公眾場(chǎng)合要多稱贊;對(duì)同事的短處，不論公開還是私下都不要論長(zhǎng)道短、亂發(fā)議論。背地多夸贊同事的優(yōu)點(diǎn)，少講或不講同事的缺點(diǎn)，是一個(gè)辦公室友善氛圍的基礎(chǔ)。

　　工作中不拈輕怕重

　　秘書工作的被動(dòng)性和隨機(jī)性，決定了同事間難以公平地分配工作任務(wù)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦而難易程度不同的工作時(shí)，切莫挑三揀四。不能見“臟、累、差、難”的工作就甩給同事，見輕松、舒適、出名露臉的工作就搶奪過來。你投機(jī)取巧，同事苦干實(shí)干，久而久之，同事們就不愿與你合作。同事間無論干什么工作都要不怕吃苦，舍得出力，只有這樣才能贏得同事的敬重。同時(shí)，合作上還要誠(chéng)實(shí)，一就是一，二就是二，是你的工作或責(zé)任就要承擔(dān)，不能推卸或栽贓給同事。只有共事合作，才能使你和同事各有收獲;貌合神離，心懷他意，玩手段坑害同事，只能被領(lǐng)導(dǎo)和同事厭棄，最后眾叛親離，自食惡果。

　　生活上要互相關(guān)心

　　生活中，誰都可能遇到波折和困難，你可以設(shè)身處地做一假想：你遇到意外打擊，同事對(duì)此不聞不問，本可幫你解脫困境而不援手，本可幫你免除痛苦而不支持，你肯定會(huì)對(duì)同事間的友誼心灰意冷。所以，同事間一定要情真心誠(chéng)地相互關(guān)心、幫助，特別是在同事危難之時(shí)，要伸出援助之手，扶持一把。比如，同事有病，身體不好，工作上盡量照顧;同事家里發(fā)生了不幸，要給予精神上的慰問和物質(zhì)上的接濟(jì)。一個(gè)情真心誠(chéng)的人，會(huì)得到更多的真情。

　　榮譽(yù)面前得讓有據(jù)

　　協(xié)調(diào)合作使工作取得了一些成績(jī)，在榮譽(yù)面前，“得”就要同事心服口服，“讓”就不要覬覦同事的成果。所取得的成績(jī)中，如有同事的合作或幫助，就不要獨(dú)占成績(jī)，貪同事之功。同事取得的成績(jī)中，你沒有貢獻(xiàn)或有很少的幫助，就不要去爭(zhēng)功勞，搶榮譽(yù)，更不要私下向同事索要報(bào)答。禮讓、大度是與同事和睦相處的關(guān)鍵，對(duì)成績(jī)的取得，領(lǐng)導(dǎo)和同事心中自有評(píng)判，是你的終歸是你的，不是你的爭(zhēng)搶的結(jié)果只能使自己一無所獲、名譽(yù)掃地。

　　不吹噓、炫耀自己的工作能力

　　同事中，工作能力總會(huì)有大有小，術(shù)業(yè)也有專攻。在某一方面你可能比同事強(qiáng)些，但另一方面，你又可能比同事弱些。千萬不能恃仗自己的強(qiáng)項(xiàng)，自高自大，小視工作能力稍弱的同事，否則，你就會(huì)失去更多的同事，也就推開了他們的合作和幫助，置自己于孤立無援的境地。更不要在同事面前吹噓領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和夸贊，過多地炫耀自己。這樣同事會(huì)認(rèn)為你有意抬高自己，輕視或貶低他人。

　　嚴(yán)于律己、寬以待人

　　工作中出現(xiàn)一些失誤是難免的，同事間因工作方式方法產(chǎn)生分歧、爭(zhēng)論，甚至爭(zhēng)吵也是正常的。出現(xiàn)爭(zhēng)吵時(shí)，秘書人員要控制自己的情緒，嚴(yán)格要求自己，寬容對(duì)待同事。即便同事失言，對(duì)工作和團(tuán)結(jié)造成了損失，出于關(guān)心和幫助而必須說幾句話時(shí)，也要點(diǎn)到為止，讓同事自己領(lǐng)悟，而不要反復(fù)說教，否則，易引起同事的反感。對(duì)于同事工作上的過失，只要不違反原則，就不要苛求，而應(yīng)友善地幫助和提醒切忌以挑剔同事的過失來抬高自己，把失誤彌補(bǔ)過來，這才是秘書人員應(yīng)有的職業(yè)道德。

　　及時(shí)化解同事間的矛盾

　　同事間出現(xiàn)矛盾和誤解要及時(shí)消除，絕不能拖延和擱置，讓矛盾和摩擦發(fā)展、惡化，否則極不利于團(tuán)結(jié)。同事對(duì)自己有誤解時(shí)，要采取合適的方式方法，迅速想對(duì)方說明和解釋，如自己不方便說明或不易解釋清楚時(shí)，要請(qǐng)其他同事從中斡旋，做出誠(chéng)心和解的姿態(tài)。如確是自己的過錯(cuò)，就要及時(shí)賠禮道歉。若屬于同事的過錯(cuò)，要盡可能地諒解，切莫得理不饒人。實(shí)在想不通的，要開誠(chéng)布公地找同事談，而不能伺機(jī)報(bào)復(fù)。只有光明磊落，才有利于相互理解，消除誤會(huì)。如讓誤解積壓成怨，以后矛盾就更加難以解決，同事間也就無法合作公事了。

　　總之，與同事相處，要注意的地方很多，關(guān)鍵是要有一個(gè)坦誠(chéng)的態(tài)度，以德服人，同時(shí)輔之以適當(dāng)?shù)姆绞椒椒?。只有這樣，才能協(xié)調(diào)好與同事間的關(guān)系，為辦公室創(chuàng)造一個(gè)和諧、融洽的氛圍。

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