2014年企業(yè)培訓(xùn)師三級基礎(chǔ)知識筆記:崗位職務(wù)描述

　　第一章崗位職務(wù)描述

　　1、崗位描述基礎(chǔ)工作 ：11個基本環(huán)節(jié)

　　1確定崗位職務(wù)分析的對象 2成立崗位職務(wù)分析描述工作組

　　3制訂具體工作計劃外搜集有關(guān)資料、文件等 5制定崗位職務(wù)分析圖表

　　6對崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn) 7按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組

　　8工作人員填寫各種崗位描述表格 9對所填寫的表格進(jìn)行審核

　　10打印、上報、審定 11制成崗位職務(wù)分析檔案

　　2、崗位信息搜集工作的 3個要點(diǎn)： 1全面 2準(zhǔn)確 3整理清楚

　　3、崗位職務(wù)描述信息搜集6個方法 ：1觀察法 2問卷調(diào)查法 3面談法 4工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法 5功能性工作分析法 6關(guān)鍵事件法

　　4、觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報告。

　　觀察法具體包括工作研究、動作-時間研究等技術(shù)

　　觀察法的主要作用：1觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件 2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　5、問卷調(diào)查法：是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時間相對較少，問卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進(jìn)行問卷設(shè)計，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù) 分析，對簡 單體力勞動崗位和復(fù)雜腦力勞動崗位均可使用。

　　6、面談法的主要內(nèi)容 1崗位工作目標(biāo) 2崗位工作內(nèi)容 3崗位性質(zhì)和范圍 4崗位責(zé)任

　　7、功能性工作分析法：由美國勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容

　　工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類： 1實(shí)際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等 2工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)。包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn) ,個人能力 ,個性特征 ,身體狀況

　　8、崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容： 1崗位職務(wù)基本情況描述 2生產(chǎn)活動主要內(nèi)容或范圍描述 3崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)技術(shù)優(yōu)勢支持方面的描述 4員工匹配描述

　　9、崗位職務(wù)描述的含義：按照職業(yè)，工種屬性要求,并結(jié)合一定的相對獨(dú)立活動組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表

　　10、崗位職務(wù)描述的作用： 1提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率 2使技術(shù)投入更加合理 3雙向選擇的依據(jù) 4組織內(nèi)部用人標(biāo)準(zhǔn) 5培訓(xùn)大綱的功能 6績效評估尺度

　　11、崗位描述的基本原則 ：1實(shí)用性 2老師行為 3個性化 4科學(xué)操作 5動肪管理

　　12、微動作：是指一些非常基本的工作動作，它對完成工作任務(wù)最基本的單元元素是指兩個以上微動作集合體

　　13、任務(wù)：是指由一個或多個元素組成,構(gòu)成員工工作績效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動

　　14、職責(zé)：是指在履行一項工作任務(wù)時 具有的個性化的具體職能和責(zé)任

　　15、崗位：也稱為職位 是構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合 ,也可以定義為人們工作的范圍

　　16、工種：是活動對象或勞動對象分類稱謂 ，也稱工作種類

　　17、職業(yè)：是指具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個人能力進(jìn)行活動范圍

　　18、職業(yè)的 5大要素： 1名稱 2其工作或勞動對象內(nèi)容方式和場所 3從事該職業(yè)所需要的資格和能力 4從事職業(yè)活動所獲取的報酬 5在職業(yè)活動中形成部門之間或社會成員之間人際關(guān)系

　　19、職業(yè)的 3大特性： 1社會性 2經(jīng)濟(jì)性 3技能性

　　20、崗位職務(wù)描述工具表 3種基本類型 ：<職業(yè)明細(xì)表 ><崗位職務(wù)明細(xì)表 ><崗位操作明細(xì)表 >

　　21、崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步是最為關(guān)鍵的一步 .

　　22、崗位設(shè)置的 4方面因素： 1經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響 2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響 3企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況 4有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào),并將管理成本控制在最佳的范圍之內(nèi)

　　23、崗位職務(wù)分析：按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析

　　24、影響崗位職務(wù)分析 4個因素： 1老師的素質(zhì) 2老師隊伍構(gòu)成因素 3信息收集的準(zhǔn)確度 4組織管理與過程控制

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