績效評價的主要方法

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　　三、定量和定性相結(jié)合計分法

　　定量與定性相結(jié)合計分法就是將以功效系數(shù)法計算的定量指標(biāo)評價分?jǐn)?shù)和以綜合分析判斷法計算的定性指標(biāo)評議分?jǐn)?shù)，按照規(guī)定的權(quán)重擬合形成綜合評價結(jié)果，即根據(jù)評議指標(biāo)得分對定量評價結(jié)論進(jìn)行校正，計算出綜合評價得分。其計算公式如下：

　　定量和定性結(jié)合評價得分=定量指標(biāo)分?jǐn)?shù)×80%+定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)×20%

　　功效系數(shù)法作為一種定量評價的方法，具有規(guī)范、節(jié)約和不受各種主觀因素干擾等特征，能夠通過精確的計量模型，比較客觀、公正地判斷出企業(yè)績效的狀況。但是，計量模型終究不能全面反映事物的所有特征及其不斷的發(fā)展變化，這就需要由定性評價來對定量評價的局限進(jìn)行補(bǔ)充。但是，由于定性評價主觀性較強(qiáng)，而且評價的成本很大，所以，綜合分析判斷法這一定性評價的方法，只能作為功效系數(shù)法的補(bǔ)充，彌補(bǔ)定量評價的不足。

　　為使物業(yè)管理績效評價結(jié)果客觀、公正、真實，在具體評價計分操作時，應(yīng)主要注意以下方面：

　　(1)評價標(biāo)準(zhǔn)值的選用必須保持前后一致性，每次評價只能采用同一套評價標(biāo)準(zhǔn)值，不同類型的標(biāo)準(zhǔn)值不能混用。

　　(2)基本指標(biāo)的實際得分不能超過指標(biāo)權(quán)數(shù)。當(dāng)基本指標(biāo)的實際值大于等于優(yōu)秀值時，該指標(biāo)的得分是指標(biāo)權(quán)數(shù);當(dāng)基本指標(biāo)的實際值低于較差值時，該指標(biāo)得0分。

　　(3)單項指標(biāo)的計分應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，綜合分?jǐn)?shù)按四舍五人保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)。

　　(4)對評價結(jié)果產(chǎn)生異議并確實存在重要客觀因素時，評價工作組可將評價結(jié)果提交老師咨詢組論證。老師咨詢組認(rèn)為確需調(diào)整評價結(jié)論，可對評議指標(biāo)重新評分。

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