秘書資格考試工作案例分析：會(huì)談超時(shí)

　　秘書資格考試工作案例分析：會(huì)談超時(shí)$lesson$

　　一、背景轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點(diǎn)半到十點(diǎn)一刻與大地公司的劉總會(huì)談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題;從十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟海洋公司的李總見面，解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。十點(diǎn)一刻，海洋公司的李總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書于雪請(qǐng)李總在會(huì)客室稍等，自已以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到;可老總對(duì)于雪的暗示一點(diǎn)反映也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與劉總在窮侃，似乎完全忘了另有約會(huì)。到十點(diǎn)四十了，見李總等得有些不耐煩了，于雪只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫法：

　　a、“老總，李總已到。你已經(jīng)超過30分鐘了!”

　　b、“老總，李總已到。還讓李總等多久?”

　　c、“老總，李總已到。李總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復(fù)人家?”

　　d、“老總，李總已到。你去接待李總吧，劉總我來接待?！?/P>

　　e、“老總，李總已到。我怎么向他解釋?”

　　二、問題

　　對(duì)于于雪的以上幾種寫法，你認(rèn)為哪種寫法比較合適，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他幾種寫法進(jìn)行評(píng)析。

　　本題的最佳選擇是B。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　選A看上去似乎只是在提醒老總，實(shí)際上卻暗含了于雪對(duì)老總超時(shí)的不滿。的確，作為老總是需要守時(shí)的，但老總為了某種需要，有意多陪劉總聊聊，以便建立更融洽的關(guān)系也是可以理解的，所以，在這種情況下秘書不能對(duì)老總產(chǎn)生抱怨。

　　選C與選A差不多，只不過于雪是借李總來表示自己的不滿，所以也不合適。

　　選D明顯是錯(cuò)誤的，因?yàn)橛谘┳鳛槊貢菬o權(quán)給上司做指示的，盡管她這可能是一番好意。

　　選E也是不合適的，老總在談興正濃的時(shí)候是不可能給于雪什么指示的，而且作為秘書于雪也不應(yīng)該將這類問題上交給上司。

　　選B之所以最合適，是因?yàn)橛谘]有讓老總為難。老總在看到“還要讓李總等多久?”的紙條后，只要在上面寫上“5分鐘”或“30分鐘”就行了，而不要回答“怎么辦”或“怎么答復(fù)對(duì)方”這類問題。作為秘書要盡量讓上司多做選擇題，少做問答題。

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