物業(yè)管理服務(wù)練習(xí)題

　　一、單項(xiàng)選擇題：

　　1、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是( B )。

　　A、物業(yè)服務(wù)合同

　　B、物業(yè)管理服務(wù)

　　C、特約服務(wù)

　　D、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)

　　2、物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的( A )服務(wù)。主要包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　A、公共性

　　B、私密性

　　C、義務(wù)性

　　D、程序性

　　3、為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了( C )。

　　A、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

　　B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

　　C、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》

　　D、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》

　　4、根據(jù)《價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)和建設(shè)部于( D )聯(lián)合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

　　A、2002年11月

　　B、2003年1月

　　C、2004年8月

　　D、2005年8月

　　5、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( A )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。”

　　A、物業(yè)管理企業(yè)

　　B、業(yè)主大會(huì)

　　C、業(yè)主委員會(huì)

　　D、主管部門(mén)

　　6、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由( C )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式�！�

　　A、業(yè)主大會(huì)

　　B、業(yè)主委員會(huì)

　　C、業(yè)主

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　7、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由( C )自主約定。

　　A、物業(yè)公司

　　B、單方

　　C、雙方當(dāng)事人

　　D、業(yè)主委員會(huì)

　　8、由( A )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，僅僅是在業(yè)主不具備自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件下的權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件具備后，必須保護(hù)業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)的自主權(quán)。

　　A、建設(shè)單位

　　B、業(yè)主委員會(huì)

　　C、業(yè)主大會(huì)

　　D、行業(yè)主管部門(mén)

　　9、《條例》強(qiáng)調(diào)，有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告。如果物業(yè)管理企業(yè)報(bào)告之后，相關(guān)主管不予理睬，屬于( A )，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　A、行政不作為

　　B、侵權(quán)行為

　　C、正常行為

　　D、違約行為

　　10、物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報(bào)告三項(xiàng)義務(wù)后，對(duì)于故意違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照( C )關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任。

　　A、《合同法》

　　B、《刑法》

　　C、《民法通則》

　　D、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

　　11、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，制定了( A )個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　A、3

　　B、2

　　C、4

　　D、5

　　12、物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和( D )的活動(dòng)。

　　A、安全防范

　　B、社會(huì)治安

　　C、精神文明建設(shè)

　　D、公共秩序

　　13、物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的( C )，這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

　　A、特殊性

　　B、永久性

　　C、廣泛性和差異性

　　D、廣泛性和一致性

　　14、為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，( C )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

　　A、業(yè)主大會(huì)

　　B、物業(yè)管理企業(yè)

　　C、業(yè)主委員會(huì)

　　D、建設(shè)單位

　　15、2004年10月，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部聯(lián)合頒布( D )明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于《價(jià)格法》調(diào)整范圍，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　A、《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

　　B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

　　C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

　　D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

　　16、實(shí)行( C )的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅旨和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。

　　A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承包制

　　B、物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制

　　C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制

　　D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制

　　17、當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí)，( B )負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

　　A、物業(yè)使用人

　　B、業(yè)主

　　C、業(yè)主委員會(huì)

　　D、物業(yè)公司

　　18、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( D )交納。

　　A、物業(yè)買(mǎi)受人

　　B、業(yè)主

　　C、業(yè)主委員會(huì)

　　D、建設(shè)單位

　　19、《條例》第二十六條對(duì)此作出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是，期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同( B )。”

　　A、在半年內(nèi)終止

　　B、終止

　　C、繼續(xù)同時(shí)生效

　　D、作廢

　　20、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)( D )。

　　A、刑事責(zé)任

　　B、違約責(zé)任

　　C、行政責(zé)任

　　D、侵權(quán)責(zé)任

　　21、《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)( C )相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

　　A、公共部位

　　B、私人住宅內(nèi)

　　C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

　　D、社區(qū)范圍內(nèi)

　　22、《條例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。一是可以幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋;二是可以起到( D )。

　　A、警告作用

　　B、威嚇作用

　　C、勸告作用

　　D、預(yù)防作用

　　23、《條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給( C )。

　　A、建設(shè)單位

　　B、街道辦事處或居民委員會(huì)

　　C、業(yè)主委員會(huì)

　　D、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門(mén)

　　24、關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得經(jīng)營(yíng)收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充( D )。

　　A、房屋維修資金

　　B、設(shè)備維修資金

　　C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足

　　D、住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金

　　二、多項(xiàng)選擇題：

　　1、物業(yè)管理服務(wù)有哪些特點(diǎn)?( ABC )

　　A、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性

　　B、物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性

　　C、物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性

　　D、物業(yè)管理服務(wù)的單一性和一致性

　　2、下列哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容?( BCD )

　　A、全方位的家庭保姆式服務(wù)

　　B、房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理

　　C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù)

　　D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)

　　3、《條例》第四十一條對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循( ABD )原則。”

　　A、合理原則

　　B、物業(yè)費(fèi)用與收入水平相適應(yīng)原則

　　C、全體業(yè)主滿(mǎn)意原則

　　D、公開(kāi)原則

　　4、我國(guó)目前物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式的種類(lèi)有：( BC )。

　　A、業(yè)主定價(jià)

　　B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

　　C、政府指導(dǎo)價(jià)

　　D、政府定價(jià)

　　5、在物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成項(xiàng)目中，下列( BCD )屬于它的組成部分。

　　A、地下獨(dú)立核算停車(chē)場(chǎng)服務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)金、福利

　　B、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用

　　C、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

　　D、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)費(fèi)用

　　6、前期物業(yè)服務(wù)合同有以下哪些特征?( BCD )

　　A、前期物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同

　　B、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂

　　C、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同

　　D、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性

　　7、為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，《條例》規(guī)定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行以下( ABD )義務(wù)。

　　A、告知義務(wù)

　　B、制止義務(wù)

　　C、強(qiáng)制其執(zhí)行的義務(wù)

　　D、報(bào)告義務(wù)

　　8、在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生事故時(shí)，要求物業(yè)管理企業(yè)履行( ABC )義務(wù)。

　　A、立即采取應(yīng)急措施，避免擴(kuò)大損失

　　B、及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告事故

　　C、協(xié)助做好救助工作

　　D、盡一切辦法，避免媒體曝光

　　9、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有( ABC )。

　　A、辦理了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的規(guī)定程序

　　B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的事前否決權(quán)

　　C、收益來(lái)源于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得，應(yīng)該主要用于其維修養(yǎng)護(hù)

　　D、住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金是房屋“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權(quán)份額分期繳交。

　　10、在正常的物業(yè)管理階段，利用物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定在征得相關(guān)( ABD )的同意后，還必須按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)。

　　A、業(yè)主員

　　B、業(yè)主大會(huì)

　　C、建設(shè)單位

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　11、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行( BC )義務(wù)。

　　A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于二次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

　　B、業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)

　　C、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)

　　D、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)隨時(shí)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況及違紀(jì)違法行為，并直接向主管行業(yè)部門(mén)報(bào)告

　　12、下列關(guān)于住宅室內(nèi)裝飾裝修的說(shuō)法，正確的有：( AC )。

　　A、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償

　　B、屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝修裝修企業(yè)追償

　　C、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任

　　D、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)責(zé)令裝修人整改并處以罰款

　　13、對(duì)于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要，確臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的情況，為加強(qiáng)管理和保護(hù)公共利益，當(dāng)事業(yè)主不得擅自實(shí)施占用、挖掘行為，只有在征得( AD )同意的情況下才可實(shí)施。

　　A、業(yè)主委員會(huì)

　　B、城管部門(mén)

　　C、建設(shè)單位

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　14、關(guān)于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動(dòng)的說(shuō)法，正確的有：( ABC )。

　　A、裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)利是行使應(yīng)以不損害他人利益和社會(huì)公共利益為前提

　　B、為了維護(hù)公共安全和公眾利益，有必要對(duì)房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以及要求物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的告知義務(wù)

　　C、業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí)，不得有違反法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主公約明文禁止的行為

　　D、業(yè)主裝飾裝修房屋屬于自己處分個(gè)人財(cái)產(chǎn)的行為，無(wú)需對(duì)任何人負(fù)責(zé)

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